市郵政局輿情信息管理工作暫行辦法

目錄/提綱：……
（四）負責(zé)組織本單位的網(wǎng)上輿論引導(dǎo)、正面宣傳等工作
（二）與郵政有關(guān)的國家政策信息及監(jiān)管部門信息
（三）反映郵政服務(wù)質(zhì)量問題的信息
（四）反映郵政企業(yè)內(nèi)部管理問題及員工思想動態(tài)的信息
（五）反映競爭對手動態(tài)及國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)的信息
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市郵政局
yq信息管理工作暫行辦法

為進一步做好全市郵政系統(tǒng)yq管理辦法，切實提高企業(yè)輿論引導(dǎo)能力，樹立郵政企業(yè)良好的社會形象，根據(jù)省公司《黑龍江省yq管理工作暫行辦法》，特制定本辦法。
第一條 市局綜合辦公室為全市郵政yq工作主管部門。負責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全市郵政企業(yè)開展yq工作；組織、管理全市yq信息通訊隊伍建立全市yq信息監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)；依據(jù)yq報送規(guī)定及時限，向省公司yq主管部門上報yq信息及時對省公司、市局領(lǐng)導(dǎo)批示的yq事項進行督辦。
第二條 各單位要指定信息管理員，對本單位、本部門郵政yq工作實行歸口管理，主要職責(zé)包括：
（一）負責(zé)本級郵政yq的監(jiān)測、收集、篩選、報告、督辦和歸檔，并定期向上一級單位報告yq；
（二
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、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生、社會安全等重大突發(fā)事件及社會熱點活動的信息；
（二）與郵政有關(guān)的國家政策信息及監(jiān)管部門信息；
（三）反映郵政服務(wù)質(zhì)量問題的信息；
（四）反映郵政企業(yè)內(nèi)部管理問題及員工思想動態(tài)的信息；
（五）反映競爭對手動態(tài)及國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)的信息。
第七條 根據(jù)yq對企業(yè)的影響力和危害程度，將郵政yq分為五個等級，即正面、一般、關(guān)注、有害、危害，后三級統(tǒng)稱為負面yq。
（一）正面yq：媒體、公眾、監(jiān)管者、政府部門等相關(guān)單位對郵政做出的正面評價，且具有較為廣泛的傳播效應(yīng)；
（二）一般yq：反映郵政日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的動態(tài)信息，內(nèi)容客觀中性，傳播范圍有限，不易產(chǎn)生擴散效應(yīng)；
（三）關(guān)注yq：客觀反映郵政經(jīng)營管理中的問題和不足，有一定參考價值，且具有較大傳播范圍的yq信息；
（四）有害yq：反映郵政經(jīng)營管理中的嚴重問題，尤其關(guān)系到百姓切身利益或性質(zhì)惡劣的，存在較大風(fēng)險，可能被輿論放大、曲解，引起較大社會反響，危害到企業(yè)形象和聲譽；
（五）危害yq：謠言或虛假信息，攻擊、謾罵言論，或威脅公共秩序和安全的事件，如突發(fā)_性事件、上訪事件，傳播范圍極廣，社會反響強烈，對企業(yè)形象和正常運營均產(chǎn)生惡劣影響。
第八條 各單位要嚴格執(zhí)行“重要情況隨時報，常規(guī)情況周報告，沒有情況零報告”的yq報送制度，指定專人負責(zé)每日yq信息的監(jiān)測和研判，及時上報yq，尤其做好負面yq的及時上報。
第九條 對于常規(guī)yq，各單位要于每周五下午以書面形式報送市局綜合辦公室。對于重大危機事件或可能引發(fā)重大危機事件的yq，各單位可先采用電話等方式向市局綜合辦公室口頭報告，并在事件發(fā)生后6小時內(nèi)上報書面情況。
第十條 各單位要建立yq督辦工作的落實機制，按照市局關(guān)于督辦工作的相關(guān)規(guī)定和要求，及時督促相關(guān)部門處理問題，在規(guī)定時限內(nèi)落實辦理，并上報市局綜合辦公室。yq發(fā)生單位要加強與社會媒體、重點網(wǎng)站的溝通協(xié)調(diào)，采取有效手段應(yīng)對危機事件，及時消除負面yq對企業(yè)的不良影響，避免企業(yè)陷入公共關(guān)系危機。
第十一條 yq工作政策性強、時效性高、涉及面廣，全市各級郵政企業(yè)要高度重視yq工作，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，及時辦理。
第十二條 各單位要按照本單位實際情況，建立yq管理工作體系，指定專人負責(zé)yq工作，按時上報yq，并遵守工作紀律，做到嚴格b_m，不得對外傳播yq內(nèi)容和處理情況。
第十三條 各單位要密切關(guān)注企業(yè)員工思想動態(tài)，及時了解員工訴求，主動做好員工的思想教育工作；要增強敏感性，注意分析事態(tài)發(fā)生的前兆，發(fā)現(xiàn)苗頭，及時處理，積極預(yù)防負面yq的發(fā)生。要集中力量開展輿論引導(dǎo)工作，通過多種方式、多種渠道，重點對郵政開展普遍 ……（未完，全文共2279字，當前僅顯示1449字，請閱讀下面提示信息。收藏《市郵政局yq信息管理工作暫行辦法》）