市郵政局輿情信息管理工作暫行辦法

目錄/提綱：……
（四）負(fù)責(zé)組織本單位的網(wǎng)上輿論引導(dǎo)、正面宣傳等工作
（二）與郵政有關(guān)的國(guó)家政策信息及監(jiān)管部門信息
（三）反映郵政服務(wù)質(zhì)量問題的信息
（四）反映郵政企業(yè)內(nèi)部管理問題及員工思想動(dòng)態(tài)的信息
（五）反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及國(guó)內(nèi)外行業(yè)動(dòng)態(tài)的信息
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市郵政局
yq信息管理工作暫行辦法

為進(jìn)一步做好全市郵政系統(tǒng)yq管理辦法，切實(shí)提高企業(yè)輿論引導(dǎo)能力，樹立郵政企業(yè)良好的社會(huì)形象，根據(jù)省公司《黑龍江省yq管理工作暫行辦法》，特制定本辦法。
第一條 市局綜合辦公室為全市郵政yq工作主管部門。負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全市郵政企業(yè)開展yq工作；組織、管理全市yq信息通訊隊(duì)伍建立全市yq信息監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)；依據(jù)yq報(bào)送規(guī)定及時(shí)限，向省公司yq主管部門上報(bào)yq信息及時(shí)對(duì)省公司、市局領(lǐng)導(dǎo)批示的yq事項(xiàng)進(jìn)行督辦。
第二條 各單位要指定信息管理員，對(duì)本單位、本部門郵政yq工作實(shí)行歸口管理，主要職責(zé)包括：
（一）負(fù)責(zé)本級(jí)郵政yq的監(jiān)測(cè)、收集、篩選、報(bào)告、督辦和歸檔，并定期向上一級(jí)單位報(bào)告yq；
（二
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略516字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生、社會(huì)安全等重大突發(fā)事件及社會(huì)熱點(diǎn)活動(dòng)的信息；
（二）與郵政有關(guān)的國(guó)家政策信息及監(jiān)管部門信息；
（三）反映郵政服務(wù)質(zhì)量問題的信息；
（四）反映郵政企業(yè)內(nèi)部管理問題及員工思想動(dòng)態(tài)的信息；
（五）反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及國(guó)內(nèi)外行業(yè)動(dòng)態(tài)的信息。
第七條 根據(jù)yq對(duì)企業(yè)的影響力和危害程度，將郵政yq分為五個(gè)等級(jí)，即正面、一般、關(guān)注、有害、危害，后三級(jí)統(tǒng)稱為負(fù)面yq。
（一）正面yq：媒體、公眾、監(jiān)管者、政府部門等相關(guān)單位對(duì)郵政做出的正面評(píng)價(jià)，且具有較為廣泛的傳播效應(yīng)；
（二）一般yq：反映郵政日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息，內(nèi)容客觀中性，傳播范圍有限，不易產(chǎn)生擴(kuò)散效應(yīng)；
（三）關(guān)注yq：客觀反映郵政經(jīng)營(yíng)管理中的問題和不足，有一定參考價(jià)值，且具有較大傳播范圍的yq信息；
（四）有害yq：反映郵政經(jīng)營(yíng)管理中的嚴(yán)重問題，尤其關(guān)系到百姓切身利益或性質(zhì)惡劣的，存在較大風(fēng)險(xiǎn)，可能被輿論放大、曲解，引起較大社會(huì)反響，危害到企業(yè)形象和聲譽(yù)；
（五）危害yq：謠言或虛假信息，攻擊、謾罵言論，或威脅公共秩序和安全的事件，如突發(fā)_性事件、上訪事件，傳播范圍極廣，社會(huì)反響強(qiáng)烈，對(duì)企業(yè)形象和正常運(yùn)營(yíng)均產(chǎn)生惡劣影響。
第八條 各單位要嚴(yán)格執(zhí)行“重要情況隨時(shí)報(bào)，常規(guī)情況周報(bào)告，沒有情況零報(bào)告”的yq報(bào)送制度，指定專人負(fù)責(zé)每日yq信息的監(jiān)測(cè)和研判，及時(shí)上報(bào)yq，尤其做好負(fù)面yq的及時(shí)上報(bào)。
第九條 對(duì)于常規(guī)yq，各單位要于每周五下午以書面形式報(bào)送市局綜合辦公室。對(duì)于重大危機(jī)事件或可能引發(fā)重大危機(jī)事件的yq，各單位可先采用電話等方式向市局綜合辦公室口頭報(bào)告，并在事件發(fā)生后6小時(shí)內(nèi)上報(bào)書面情況。
第十條 各單位要建立yq督辦工作的落實(shí)機(jī)制，按照市局關(guān)于督辦工作的相關(guān)規(guī)定和要求，及時(shí)督促相關(guān)部門處理問題，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)落實(shí)辦理，并上報(bào)市局綜合辦公室。yq發(fā)生單位要加強(qiáng)與社會(huì)媒體、重點(diǎn)網(wǎng)站的溝通協(xié)調(diào)，采取有效手段應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，及時(shí)消除負(fù)面yq對(duì)企業(yè)的不良影響，避免企業(yè)陷入公共關(guān)系危機(jī)。
第十一條 yq工作政策性強(qiáng)、時(shí)效性高、涉及面廣，全市各級(jí)郵政企業(yè)要高度重視yq工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)辦理。
第十二條 各單位要按照本單位實(shí)際情況，建立yq管理工作體系，指定專人負(fù)責(zé)yq工作，按時(shí)上報(bào)yq，并遵守工作紀(jì)律，做到嚴(yán)格b_m，不得對(duì)外傳播yq內(nèi)容和處理情況。
第十三條 各單位要密切關(guān)注企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解員工訴求，主動(dòng)做好員工的思想教育工作；要增強(qiáng)敏感性，注意分析事態(tài)發(fā)生的前兆，發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)處理，積極預(yù)防負(fù)面yq的發(fā)生。要集中力量開展輿論引導(dǎo)工作，通過多種方式、多種渠道，重點(diǎn)對(duì)郵政開展普遍 ……（未完，全文共2279字，當(dāng)前僅顯示1449字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市郵政局yq信息管理工作暫行辦法》）