關(guān)于行政效能建設(shè)工作的報告

目錄/提綱：……
一、政務(wù)局基本情況
二、工作情況
1、強化集中辦理，部門和事項有較大增加
2、高度重視，建立了政務(wù)服務(wù)大廳
3、與時俱進，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式
一是實施了建設(shè)項目的聯(lián)審聯(lián)批
三是實行了電子監(jiān)察
四是推行了綠色通道服務(wù)
五是全面實行了預(yù)約服務(wù)制度
六是認真做好辦證收費工作
七是實行公共資源集中交易
4、加強管理，規(guī)范各項制度建設(shè)
三是建立健全了公共政務(wù)服務(wù)單位等級考評制度
四是完善了公共資源交易中心功能建設(shè)，制定了公共資源交易監(jiān)管辦法
5、強化職能，延伸服務(wù)
6、樹立形象，加強作風(fēng)建設(shè)
三、存在的主要問題
1、思想認識不夠統(tǒng)一，“兩集中兩到位”不夠徹底
2、辦公場所面積太小，制約平臺的發(fā)展
3、經(jīng)費不足，人手太少
一是經(jīng)費投入不足，平臺硬件建設(shè)有待加強，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護費用過大，難以承受
二是局機關(guān)工作人員嚴重不足，定編少，人手太緊，難以適應(yīng)發(fā)展的需要
三是窗口工作人員結(jié)構(gòu)、素質(zhì)難以適應(yīng)行政服務(wù)中心發(fā)展的需求，影響整體戰(zhàn)斗力
四、幾點建議
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)任落實到位
2、整合權(quán)力人事，實現(xiàn)權(quán)責(zé)統(tǒng)一
3、完善設(shè)施，為行政服務(wù)中心運行提供良好的工作環(huán)境
4、加強公共政務(wù)管理局機構(gòu)職能建設(shè)
5、經(jīng)費問題，由財政按需足額預(yù)算
……
關(guān)于行政效能建設(shè)工作的報告

尊敬的各部門領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我代表**局感謝政協(xié)各位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我局工作的關(guān)心、幫助、支持、指導(dǎo)和監(jiān)督。**局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在縣人大、政協(xié)的監(jiān)督支持下，在市**局的精心指導(dǎo)下，在各部門的支持配合以及全體工作人員的共同努力下，遵循“便民、利商、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞“整作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境”主題活動，強化效能意識、端正服務(wù)態(tài)度、簡化辦事程序、規(guī)范辦事制度、狠抓工作落實、提高辦事效率和服務(wù)水平，大大方便了企業(yè)和群眾辦事，各項工作均取得顯著成績。在***、**年度全市公共政務(wù)目標管理考評中，均榮獲綜合一等獎。根據(jù)本次視察活動安排，就政務(wù)局落實行政效能建設(shè)情況做一匯報，不當(dāng)之處敬請批評指正。
一、政務(wù)局基本情況
縣公共政務(wù)管理局屬縣直事業(yè)單位，參照公務(wù)員管理，正科級建制，定編**名，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)一正一副，現(xiàn)實有在編人員**名，另有臨時工**名（保安、廚師）。其成立于**年**月的縣綜合辦證收費服務(wù)中心，*
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及多個部門聯(lián)合審批建設(shè)事項，實行由縣公共政務(wù)管理局和縣住建局牽頭，相關(guān)部門共同參與的聯(lián)合審批方式，防止了部門推諉扯皮，提高了辦事效率；二是建立了縣行政審批網(wǎng)，可以實行外網(wǎng)申報、內(nèi)網(wǎng)審批、外網(wǎng)反饋，省、市、縣三級聯(lián)動的網(wǎng)上審批方式，到目前為止，網(wǎng)上累計辦件20067件；三是實行了電子監(jiān)察。對部門和單位行政審批情況進行實時監(jiān)察、預(yù)警糾錯、績效評估；四是推行了綠色通道服務(wù)。對全縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展有重大影響的企業(yè)和項目實行綠色通道服務(wù)，發(fā)放“綠卡”， 持有此卡的企業(yè)能及時享受到特辦服務(wù)、聯(lián)辦服務(wù)、代辦服務(wù)、跟蹤服務(wù)。目前，已發(fā)放綠色通道服務(wù)卡39本；五是全面實行了預(yù)約服務(wù)制度。服務(wù)對象可以通過與窗口工作人員事先約定，在非法定工作時間內(nèi)由窗口提供職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)，最大限度地方便服務(wù)對象，得到了服務(wù)對象的一致好評。六是認真做好辦證收費工作。凡在中心辦證收費均是按規(guī)定標準收取，票據(jù)統(tǒng)一使用財政機子打印，收費全部繳交財政專戶。七是實行公共資源集中交易。公共資源交易中心，嚴格遵守政府采購、產(chǎn)權(quán)交易、工程招投標、土地招拍掛的管理制度，在交易中堅持按“公平、公正、公開”的原則操作，以熱情服務(wù)為宗旨，實行信息公開化、交易公平化、評標電子化、服務(wù)規(guī)范化、管理制度化，為進場交易提供全面配套優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、加強管理，規(guī)范各項制度建設(shè)。
一是建立了首問責(zé)任制度、一次性告知制度、服務(wù)承諾制度、限時辦結(jié)制度、收費公示制度等五種服務(wù)制度。二是中心人員工作制度、考勤考核制度，行政服務(wù)“十不準”制度、文明禮貌服務(wù)等一系列規(guī)章制度，做到用制度管理人。三是建立健全了公共政務(wù)服務(wù)單位等級考評制度。這些制度的建立和健全對于促進集中辦理，加強行政服務(wù)中心和公共資源交易中心的建設(shè)都發(fā)揮了積極的作用。四是完善了公共資源交易中心功能建設(shè)，制定了公共資源交易監(jiān)管辦法。
5、強化職能，延伸服務(wù)。
服務(wù)平臺由2001年的一個辦證中心發(fā)展到覆蓋全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村。全縣共建立了１個行政服務(wù)中心，2個延伸點、4個分中心，9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，100余個村民代辦點。公共資源交易實現(xiàn)了縣本級對建設(shè)工程項目招標、政府采購、產(chǎn)權(quán)資源的集中交易發(fā)展到市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級聯(lián)動。土地資源交易按上級規(guī)定要進入公共資源交易中心，由于場地及目前各縣區(qū)均未進入，故土地資源交易仍在國土局土地中心辦理。服務(wù)職能由當(dāng)初對“中心”的服務(wù)管理，擴大到對分中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的服務(wù)管理，對建設(shè)項目組織聯(lián)審聯(lián)批，對公共資源交易進行備案審核、監(jiān)督管理。
6、樹立形象，加強作風(fēng)建設(shè)。
我局在人手緊張的情況下，仍堅持每天派出二名工作人員在大廳值班，對窗口工作人員的工作、紀律情況進行監(jiān)管，局班子成員不定期抽查，嚴禁上班玩游戲、上網(wǎng)聊天、串崗行為的發(fā)生。杜絕工作人員遲到、早退、溜崗、聊天、玩電腦游戲、看電影等現(xiàn)象，防止被視頻監(jiān)察、明察暗訪通報或媒體曝光案例發(fā)生。窗口工作圍繞“整作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境”主題活動，開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”的系列創(chuàng)評活動，窗口工作人員的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度大為改觀，有效地改變了工作人員的行政理念和工作作風(fēng)，提升了服務(wù)水平。過去“門難進，臉難看，事難辦”和“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”的現(xiàn)象得到明顯改善，工作作風(fēng)大為改觀，服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，政府部門的形象顯著提升。中心的建設(shè)，搭建起了一座政府與人民群眾聯(lián)系的橋梁。中心自成立以來，每年接待群眾近萬人次，群眾投訴逐年減少，群眾滿意度不斷提高。
三、存在的主要問題
1、思想認識不夠統(tǒng)一，“兩集中兩到位”不夠徹底。
根據(jù)“兩集中兩到位”行政審批制度要求，縣直具有行政審批(服務(wù))職能的部門應(yīng)到縣行政服務(wù)中心設(shè)立“窗口”，集中辦理行政 ……（未完，全文共3933字，當(dāng)前僅顯示1987字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于行政效能建設(shè)工作的報告》）