行政審批中心勞動保障窗口演講稿

堅守工作崗位 用心服務(wù)群眾
行政審批中心勞動保障窗口演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
　　　　大家好！今天能在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報我一年來的工作，我感到非常榮幸。我是08年7月到孝南區(qū)勞動保障窗口工作的。日常工作中，得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和支持，許多同事也給了我無私的幫助。為了能在第一時間給前來辦事的群眾答疑解惑，為他們提供快捷的服務(wù)，我立足中心窗口，用心為下崗工作服務(wù)，努力把黨和政府的溫暖送到這些弱勢_身上。
　　　　一、堅守崗位，塑造窗口良好形象
　　　　行政服務(wù)窗口，是辦理者的“引路人”，是領(lǐng)導(dǎo)者的“執(zhí)
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我都親自幫助他們填表，整理好所需材料，這樣一來，讓每一位前來辦事的人員都能高興而歸。
　　　　二、換位思考，用心為群眾服務(wù)
　　　　勞動保障窗口的主要工作是為下崗再就業(yè)人員辦理發(fā)放“再就業(yè)優(yōu)惠證”。再就業(yè)人員領(lǐng)取“再就業(yè)優(yōu)惠證”后，按相關(guān)規(guī)定可以享受證照辦理、稅費繳納減免、優(yōu)惠等政策。隨著經(jīng)濟_改革的不斷深入，國有企業(yè)破產(chǎn)、改制、關(guān)閉，與企業(yè)解除勞動關(guān)系的失業(yè)人員越來越多，其中部分年輕有技術(shù)、懂經(jīng)營、會管理的人員可以很快再就業(yè)，而相當(dāng)一部分人員則要從零做起，自謀創(chuàng)業(yè)渠道。他們大都境況不佳，前來辦理優(yōu)惠證是希望創(chuàng)業(yè)之初少一點壓力，多一份信心。我深深地理解他們，常常站在對方的角度，主動要求自己把工作做細(xì)做實，從心底希望并祝福他們在創(chuàng)業(yè)之路走穩(wěn)走好。
　　　　辦理“再就業(yè)優(yōu)惠證”要求個人提供身份證復(fù)印件、個人登記照片、解除勞動關(guān)系書及申請書，有些前來辦證的群眾由于不了解情況，資料不全，窗口不能當(dāng)即受理，群眾有時會情緒急躁。這時我就送上一杯清茶，搬來一張凳子，再耐心地做解釋工作，讓群眾了解只要手續(xù)齊全，5.5個工作日內(nèi)，“再就業(yè)優(yōu)惠證”就會送到他們手中。在這方面，我總是主動為他們服務(wù)。記得去年三月份，一農(nóng)村基本單位的女同志前來辦理優(yōu)惠證，但因為單位垮了，找不到當(dāng)事人的人事檔案，她非常著急，我于是安慰她先回家，把所有材料留下，由我來替她找檔案。我先后打了20多個電話，跑了多個單位才找到了她的檔案。把優(yōu)惠證辦好后，搭乘公交車親自把優(yōu)惠證送到她家中。除此之外，在城區(qū)，我辦好優(yōu)惠證主動送上門的就有16戶，他們都非常感激，去年冬天，在街上遇到一位我曾送證上門的女同志，為了感謝我，執(zhí)意要送我一條圍巾，被我謝絕了。我認(rèn)為這些都是我應(yīng)該做的。一年多的時間里，我共為群眾辦理“再就業(yè)優(yōu)惠證”730本。
　　　　三、加強學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)水平
　　　　學(xué)習(xí)和積累業(yè)務(wù)知識是搞好工作的基礎(chǔ)和前提。因此，我把學(xué)習(xí)作為重要工作之一。工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《勞動法》等與本部門工作聯(lián)系緊密的政策，同時還學(xué)習(xí)了《行政許可法》等法律法規(guī)。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展以來，我按照要求認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展理論，做好讀書筆記，圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人 ……（未完，全文共1883字，當(dāng)前僅顯示1197字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政審批中心勞動保障窗口演講稿》）