關(guān)于完善基層三級綜合服務(wù)管理平臺的調(diào)查報告

關(guān)于完善基層三級綜合服務(wù)管理平臺的調(diào)查報告

自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我鎮(zhèn)把黨的群眾路線教育實踐活動與關(guān)心群眾的生活結(jié)合起來，在解決突出問題上下功夫，以建設(shè)服務(wù)型基層黨組織為手段，以完善鎮(zhèn)、村、組三級綜合服務(wù)管理平臺為載體，創(chuàng)新管理，延伸服務(wù)，注重民生，齊聚民心，引領(lǐng)我鎮(zhèn)工作全面推進。
日前，我鎮(zhèn)初步建立了鎮(zhèn)、村、組三級綜合服務(wù)管理平臺，這是應(yīng)對當(dāng)前農(nóng)村工作新形勢，進一步深化“為民服務(wù)零距離”新理念、落實執(zhí)政為民的一項新舉措，也是狠抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變、提高行政效能、打造陽光政府的一項創(chuàng)新性做法。該平臺提出并從工作機制、感情、空間、認識、決策五個方面認真落
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就必須進一步完善鎮(zhèn)、村、組三級綜合服務(wù)管理平臺，進一步推進政府職能轉(zhuǎn)變，努力提高管理服務(wù)的水平。

為了解決以上種種問題 ，進一步完善鎮(zhèn)、村、組三級綜合服務(wù)管理平臺，按照“務(wù)實高效、服務(wù)經(jīng)濟、方便群眾、維護穩(wěn)定”的宗旨和“依法辦事、廉潔勤政、公開透明、維護民利”的辦事原則，必須實行集中辦公、公開辦事、規(guī)范操作、限時辦結(jié)的運行模式，建立“一個中心對外、一個窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費”的服務(wù)機制，打造為民服務(wù)的嶄新平臺，使其真正成為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的助推器、依法行政的主陣地、化解矛盾糾紛的防火墻。

首先是構(gòu)筑起一個聯(lián)動體系。在鎮(zhèn)政府設(shè)立的為民服務(wù)中心，安排一名分管副書記具體負責(zé)中心的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，保證正常工作運轉(zhuǎn)。為民服務(wù)中心集村鎮(zhèn)建設(shè)、勞動保障、農(nóng)經(jīng)、民政、計生、農(nóng)技等6個涉農(nóng)涉企部門以及與農(nóng)民日常生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的部門于一體，實行一體化辦公，一站式服務(wù)。
在受理內(nèi)容上分為公共服務(wù)和矛盾糾紛兩大類，涵蓋了鄉(xiāng)鎮(zhèn)各類證照辦理、弱勢_求助、項目審批、流動人口管理、稅務(wù)代理等全部內(nèi)容，為群眾提供翻建、新建房屋用地審批、勞動用工、農(nóng)村政策咨詢、科技咨詢、接待來訪、矛盾糾紛調(diào)解、司法公證等32項服務(wù)，同時落實“辦理加代理”的服務(wù)內(nèi)容，凡是屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級審批辦理的事項，只要材料齊全，條件具備，服務(wù)中心及時予以辦理；屬于上級主管部門審批辦理的事項，為民服務(wù)中心也予以受理，并代為辦理，限時辦結(jié)。為不斷向下延伸服務(wù)觸覺，盡最大可能地為基層群眾提供快捷便利的服務(wù)。
在村一級建立為民服務(wù)崗，各村設(shè)立一名為民服務(wù)代辦員，一般由村計生主任兼任，代為群眾辦理各類事項，反映各種問題。同時開通專線電話，提供預(yù)約服務(wù)，方便群眾辦事，休假日，辦事人員輪流值班辦理。這樣確保了一天到晚有人辦事，只要符合辦事標(biāo)準(zhǔn)和條件，電話預(yù)約，群眾可以隨到隨辦。全鎮(zhèn)上下形成“一窗受理，內(nèi)部運作，三級聯(lián)動，分層服務(wù)”的為民服務(wù)運轉(zhuǎn)體系和一條龍式的服務(wù)鏈。其次是開設(shè)了一個受理窗口。
中心對外設(shè)一個受理窗口，所有辦理事項都從這個窗口進，統(tǒng)一納入一個工作流程，事情辦結(jié)再從這個窗口出，如同一條生產(chǎn)流水線，把住關(guān)口，一個窗口對外。一是簡化了辦事程序，刪去了一些不必要的中間環(huán)節(jié)，提高了辦事效率；二是避免了事出多門，責(zé)任不明，部門之間推諉扯皮，該辦的不給辦；三是便 ……（未完，全文共1995字，當(dāng)前僅顯示1268字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于完善基層三級綜合服務(wù)管理平臺的調(diào)查報告》）