移動公司2014年工作總結(jié)暨2015年工作計劃

目錄/提綱：……
一、2014年工作總結(jié)
（一）創(chuàng)新形式，打造亮點
1、開創(chuàng)“最美移人”彩信周刊，加強總結(jié)宣傳
2、加強財務(wù)管理，強化各項支出管理，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律
5、加強渠道班、稽核班現(xiàn)場庫存盤點，確保賬實相符
6、開展黨的群眾路線教育實踐活動
7、堅持中國移動網(wǎng)上大學自學制度
8、管理創(chuàng)新，總結(jié)推廣先進典型經(jīng)驗
（二）上門服務(wù)，助力產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)
（三）廉潔文化，健康運營
（四）加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增強企業(yè)實力
（五）履職盡職，支持縣域經(jīng)濟發(fā)展
（七）狠抓安全生產(chǎn)，確保零事故
二、2015年度工作思路
（一）加強客戶體驗，注重宣傳效果，提升終端銷量
（二）強化培訓，全面提升員工綜合素質(zhì)
（三）多舉措促流量提升
（四）增強渠道粘性，合作共贏助發(fā)展
（五）加強項目拓展，促進行業(yè)應用卡推廣
（六）加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),為發(fā)展做好支撐
（七）創(chuàng)新管理，提升執(zhí)行力
（八）狠抓安全生產(chǎn)，確保零事故
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移動公司2014年工作總結(jié)暨2015年工作計劃

2014年，移動公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞建設(shè)沿海強縣的奮斗目標，全面落實黨風廉政建設(shè)，服務(wù)大局，全力提供通信保障，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)運營能力，夯實基礎(chǔ)管理，不斷提升企業(yè)核心競爭力和執(zhí)行力，推動企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展。全面完成了縣委、縣政府下達的各項任務(wù)，市公司任務(wù)指標完成情況良好。通過全體員工的共同努力，我公司獲得了2013年度一級誠信企業(yè)、2013年度鄉(xiāng)科級領(lǐng)導班子綜合考評優(yōu)秀單位。有兩名員工被評為省級先進個人，有8人被評為市級優(yōu)秀員工。
一、2014年工作總結(jié)
截至目前主要指標完成情況：
客戶凈增18279戶，累計運營收入完成目標的85.9%，預計年底完成收入指標的100.37%；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入完成目標83.2%，預計年底完成數(shù)據(jù)指標的100%；通話客戶市場占有率73.24%，話費回收率99.35%。預存話費贈送手機終端九千多部,為近三萬客戶辦理存費贈禮活動。
（一）創(chuàng)新形式 ，打造亮點
1、開創(chuàng)“最美移人”彩信周刊，加強總結(jié)宣傳。通過信息周報總結(jié)各部門各班組工作開展情況，及時共享一線員工工作亮點，讓各班組每周對日常工作進行總結(jié)和提煉，借鑒其他班組的優(yōu)秀經(jīng)驗，促進各項工作的開展。
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略859字，正式會員可完整閱讀）……　
均主動服務(wù)營銷時間均大于五天。其中林業(yè)局、浩淼供水、境界實業(yè)、唐山灣國際旅游島有限公司正在使用我公司IMS、互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)；馬頭營鎮(zhèn)政府、大相鎮(zhèn)政府、中國銀行、農(nóng)村信用社、商務(wù)局、氣象局、公安局、首建嘉華等也都使用了我公司的專線或其他集團業(yè)務(wù)。2014年我公司新增企業(yè)專線寬帶158條，相比2013年增加了102條。通過規(guī)�；峁┤珮I(yè)務(wù)解決方案，我公司在重點企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域使的企業(yè)可以使用質(zhì)量更可靠、價格更優(yōu)惠的通信服務(wù)，移動信息化服務(wù)在社會中形成了良好的口碑和影響力，不斷滿足各行各業(yè)各種客戶更深層次的業(yè)務(wù)需求，為縣政府招商引資提供更好的通信保障。
（三）廉潔文化，健康運營
積極開展廉潔文化創(chuàng)建活動，加強廉潔文化建設(shè)。健全組織，成立以公司經(jīng)理為組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，制定下發(fā)活動方案，將責任分解落實到各部門和班組，通過黨支部學習、班前會等形式學習宣傳廉潔文化；注重實效，在領(lǐng)導干部中開展“爭當廉潔自律模范”主題教育活動，在全體干部員工中開展以社會公德、職業(yè)道德、黨政黨紀以及形勢任務(wù)為主要內(nèi)容的學習活動，通過學習廉潔自律資料、組織觀看反腐倡廉教育片等進行警示教育，同時充分利用網(wǎng)上大學廉政教育平臺，引導全體干部、員工進一步樹立廉潔意識；按照組織規(guī)定，于8月份召開了分公司2014年度領(lǐng)導干部民主生活會，會上班子成員做了述職、述廉報告，開展了批評與自我批評，并進行了民主評議，取得了很好的效果；豐富活動載體，在公司辦公樓電子屏、班組博客平臺滾動播放廉政名言警句，在閱覽室設(shè)立“廉政書架”，組織廉政知識競賽答題、印發(fā)廉政學習資料。
落實三重一大管理制度，針對涉及金額在5000元以上的基站、機房及營業(yè)廳房屋購買或租賃、合同簽訂、營銷宣傳等事項，都要經(jīng)分公司經(jīng)理辦公會研究決定后方可實施。
（四）加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增強企業(yè)實力
為進一步提升農(nóng)村和城鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，2014年我公司新建傳輸機房4個，新建4G基站8個，3G基站29個，4G基站 64個，全縣網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到99%以上，使網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢得到進一步的提升。農(nóng)村寬帶和小區(qū)寬帶日漸成熟，目前已有2600位客戶使用了移動寬帶業(yè)務(wù)，較2013年相比有了突飛猛進地發(fā)展。我們以高帶寬低價格在為客戶提供方便快捷的同時為更多客戶提供了實實在在的優(yōu)惠。
（五）履職盡職，支持縣域經(jīng)濟發(fā)展
長期以來，我公司熱心參與公益活動，積極承擔企業(yè)社會責任，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出了貢獻，有效踐行了“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)核心價值觀。開展了處理廢棄手機及電池的“綠箱子環(huán)保計劃”，向全社會發(fā)起“綠色通信環(huán)境、你我共同營造”的倡議，凡參與廢棄手機及電池的“綠箱子環(huán)保計劃”的客戶獎勵綠色環(huán)保手提袋一個。積極響應縣委、縣政府相關(guān)號召，開展慈善一日捐及為殘疾人捐款活動,繼承和發(fā)揚雷鋒精神，參加志愿服務(wù)活動，為美化縣區(qū)環(huán)境貢獻力量。
（七）狠抓安全生產(chǎn)，確保零事故
每月進行一次安全生產(chǎn)督導檢查；出臺《移動現(xiàn)場管理矩陣管理辦法》，將責任落實到人，進一步規(guī)范及嚴格細節(jié)管理，認真查找問題，迅速堵塞安全管理漏洞，對發(fā)現(xiàn)的問題立即整改，嚴肅查懲；邀請縣消防大隊張晶參謀為我公司量身制定了消防應急疏散預案，并進行現(xiàn)場培訓及演練。全年無重大生產(chǎn)事故及人身傷害事故的安全隱患。
抓好員工思想穩(wěn)定，促進企業(yè)和諧發(fā)展。堅持走群眾路線，堅持民主集中制，抓好重點部位、關(guān)鍵崗位人員教育和監(jiān)督，及時與廣大員工溝通，了解思想動態(tài)，尤其在黨的“十八大”召開期間，我公司高度重視安全穩(wěn)定工作，加強各類值班備勤和通信安全保障，確保了通信暢通。分公司全年未發(fā)生一例上訪案件，確保了穩(wěn)定工作。
二、2015年度工作思路。
針對的地域特點，2015年要重點抓好4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)，充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，抓好4G終端營銷、小區(qū)寬帶及政企寬帶拓展等工作，提升流量經(jīng)營水平。抓好行業(yè)拓展工作，形成在當?shù)仄笫聵I(yè)單位的多領(lǐng)域合作局面。鞏固服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，進一步促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展。激發(fā)組織活力，促進管理提升。
（一）加強客戶體驗，注重宣傳效果，提升終端銷量
優(yōu)化柜臺擺放和標簽設(shè)計，進一步加強營業(yè)廳櫥窗海報的人性化設(shè)計理念，打造親情式客戶等候區(qū)，貼近消費者需求。通過體驗平臺及演示機操作，讓客戶親身體驗移動自有業(yè)務(wù)，促進流量提升和終端銷售。
（二）強化培訓，全面提升員工綜合素質(zhì)
以培養(yǎng)復合型人才為目標，按期對全員進行針對性地培訓，并通過考核和考試促進培訓效果。未來的競爭形勢除受網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、產(chǎn)品價格左右外，服務(wù)的優(yōu)劣已成為客戶衡量選擇的 ……（未完，全文共4777字，當前僅顯示2413字，請閱讀下面提示信息。收藏《移動公司2014年工作總結(jié)暨2015年工作計劃》）