保險公司對消費者評議提出的意見和建議整改措施

目錄/提綱：……
一、扎實推行保險合同通俗化工作
二、切實提高從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)
三、進一步提高理賠服務質(zhì)量
四、認真做好保險消費者權益保護工作
五、切實保障消費者信息安全
六、大力加強保險宣傳，培育良性保險市場
……
國元農(nóng)業(yè)保險股份有限公司
對消費者評議提出的意見和建議整改措施

一、扎實推行保險合同通俗化工作
公司將扎實推行保險合同通俗化工作，要求公司險種開發(fā)部門在進行條款設計時，按照結構清晰簡單、內(nèi)容集中明確、利于查找閱讀的原則編制保險合同條款，做到保險合同條款公平合理、要素完整、文字準確、表述完整、通俗易懂，力求通俗化、簡單化、標準化，保險合同格式文本簡便易行；擬定條款時不損害社會公共利益，不侵害投保人
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-教育，加強公司誠信文化建設，自覺抵制一切不良經(jīng)營行為，在追求經(jīng)濟效益的同時更加注重社會責任，樹立企業(yè)良好社會形象。三是加強考核，嚴格_，對從業(yè)人員進行誠信考核，將從業(yè)人員誠信記錄與工作考核和晉升掛鉤，完善企業(yè)內(nèi)部誠信約束機制。
三、進一步提高理賠服務質(zhì)量
公司理賠管理部門將進一步加強理賠業(yè)務管理，建立公正透明的理賠給付處理和爭議解決程序，優(yōu)化工作流程，簡化理賠給付手續(xù)，提高理賠服務時效，減少審批流程，增設理賠服務窗口，改進理賠服務態(tài)度，及時、公道地開展理賠給付。不斷加大對理賠查勘人員的考核力度，切實提高理賠服務質(zhì)量。
四、認真做好保險消費者權益保護工作
公司將以《中國保監(jiān)會關于加強保險消費者權益保護工作的意見》（保監(jiān)發(fā)〔2014〕89號）為指導，加強消費者權益保護和投訴處理工作，著力解決關系消費者切身利益的突出問題，尊重保險合同當事人約定，依照法律規(guī)定切實保護消費者的合法權益。公司將重點加強保險消費者投訴處理工作的組織領導，設置專門的投訴處理部門和崗位，配備必要的工作人員，暢通投訴渠道，規(guī)范投訴處理程序，嚴格處理時限，提高處理效率，及時解決消費者的合理訴求。
五、切實保障消費者信息安全
公司將進一步要求銷售人員認真做好投保人個人信息的b_m工作，保障消費者信息安全；確保信息的采集、使用和保存符合法律規(guī)定或者征得消費者同意，確保業(yè)務系統(tǒng)記錄的消費者信息資料真實完整有效；不得利用非法獲取的消費者信息開展經(jīng)營活動和獲取不當利益，不得篡改消費者信息資料。信息技術部門要進一步完善信息技術保障手段，防止消費者信息泄露。
六、大力加強保險宣傳，培育良性保險市場
公司將把保險宣傳工作 ……（未完，全文共1432字，當前僅顯示910字，請閱讀下面提示信息。收藏《保險公司對消費者評議提出的意見和建議整改措施》）