人保財(cái)險(xiǎn)支公司2015年度述職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、2015年經(jīng)營形勢分析
二、2015年主要工作
（一）培育新的增長點(diǎn)，捍衛(wèi)車險(xiǎn)市場主導(dǎo)地位
（三）強(qiáng)化綜合服務(wù)能力，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念
（四）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)_能力，精抓細(xì)管出效益
1、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營
二是配合有關(guān)部門做好“小金庫”治理和反洗錢工作
4、建立承保_機(jī)制
5、積極做好防災(zāi)防損工作
（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、扎實(shí)開展宣傳思想工作，促進(jìn)公司平穩(wěn)發(fā)展
3、加強(qiáng)黨工團(tuán)等組織建設(shè)，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力
4、全體員工關(guān)心扶貧工作，踴躍獻(xiàn)愛心
三、存在問題
一是業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度緩慢，未能完成分公司下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)二是車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展滯后
……
促創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) 謀穩(wěn)健發(fā)展
人保財(cái)險(xiǎn)支公司2015年度述職報(bào)告

2015年，在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，我司按照分公司“繼續(xù)優(yōu)化銷售管理體系、全面提升客戶服務(wù)水平、增量保費(fèi)市場份額行業(yè)領(lǐng)先、綜合成本率維持在合理水平、保持較強(qiáng)的盈利能力、員工幸福指數(shù)不斷提升”的總體要求，在日益嚴(yán)峻的市場競爭競爭中，支公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，上下形成合力，攻堅(jiān)克難，努力開拓業(yè)務(wù)，各項(xiàng)工作取得一定成效�，F(xiàn)將2015年來的工作總結(jié)如下：

一、2015年經(jīng)營形勢分析

2015年，我司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)情況如下：

保費(fèi)收入累計(jì)1089萬元，同比增長20 %。已決賠案累計(jì)1326件，賠款支出491萬元。

二、2015年主要工作

（一）培育新的增長點(diǎn)，捍衛(wèi)車險(xiǎn)市場主導(dǎo)地位

**市共有人保財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、太平
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略608字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
空前激發(fā)。

4、服務(wù)更加人性化、多元化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)大客戶實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了客戶的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。另外要求團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)員對(duì)客戶要跟蹤服務(wù)，盡可能地在新車入戶、出險(xiǎn)索賠等環(huán)節(jié)給予更多的幫助。業(yè)務(wù)員協(xié)助客戶做好理賠服務(wù)，切實(shí)為客戶排憂解難，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好條件，做好主動(dòng)服務(wù)，贏得了客戶信賴，曾出現(xiàn)過有的客戶在其他公司保費(fèi)較優(yōu)惠的情況下，仍然選擇我們公司的業(yè)務(wù)員投保。

5、在農(nóng)險(xiǎn)方面，按照上級(jí)公司的要求，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，精心組織實(shí)施，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府磋商服務(wù)站的辦公地點(diǎn)設(shè)置、場地布置等問題，力求做到利民便民。

（三）強(qiáng)化綜合服務(wù)能力，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。

堅(jiān)持“客戶至上”的原則，加強(qiáng)員工“誠信經(jīng)營和追求客戶滿意”的思想意識(shí)，形成客戶導(dǎo)向型的服務(wù)理念，建立競爭機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念能反映在每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)之中。

（四）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)_能力，精抓細(xì)管出效益

今年以來，公司在內(nèi)部管理上狠下決心，增強(qiáng)了_力度，主要做了以下幾方面的工作：

1、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營。公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)公司有關(guān)依法合規(guī)經(jīng)營文件、會(huì)議精神，深入開展堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營主題教育活動(dòng)，不斷提高依法合規(guī)經(jīng)營和風(fēng)險(xiǎn)_能力，始終把加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，依法合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)客戶利益，做守法的保險(xiǎn)經(jīng)營主體作為首要任務(wù)，主要做了以下幾項(xiàng)工作：一是圍繞全面落實(shí)審計(jì)整改、治理商業(yè)賄賂、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查等工作，認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行自查；二是配合有關(guān)部門做好“小金庫”治理和反洗錢工作。

2、加強(qiáng)單證管理工作。我司按照上級(jí)公司單證管理工作的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好單證管理工作。公司業(yè)務(wù)單證、財(cái)務(wù)單證指定專人負(fù)責(zé)管理，發(fā)放、領(lǐng)取、銷毀均及時(shí)登記造冊(cè)。對(duì)已使用的業(yè)務(wù)單證，按照業(yè)務(wù)檔案管理的規(guī)定做好整理、歸檔工作，堵塞由于單證管理不嚴(yán)出現(xiàn)的漏洞，消除隱患，防止因單證管理不善造成公司經(jīng)濟(jì)損失。

4、建立承保_機(jī)制。加強(qiáng)各類業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)研究，準(zhǔn)確把握風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，保嚴(yán)把承保關(guān)，采取費(fèi)率上浮和提高承保條件或加高免賠率，堅(jiān)決放棄投保人選擇性業(yè)務(wù)的承保，能改良的改良，無法改良的堅(jiān)決調(diào)整。

5、積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防損部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。

（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、扎實(shí)開展宣傳思想工作，促進(jìn)公司平穩(wěn)發(fā)展。一是經(jīng)常開展形勢政策宣傳教育，統(tǒng)一思想，凝聚人心，穩(wěn)定隊(duì)伍，動(dòng)員廣大員工積極支持和參與公司改革發(fā)展的各項(xiàng)工作。二是改進(jìn)思想政治工作方法，針對(duì)員工關(guān)心的熱點(diǎn)問題，及時(shí)開展深入細(xì)致的思想政治工作。堅(jiān)持把思想政治工作與解決員工實(shí)際困難相結(jié)合，做好解釋和引導(dǎo)工作，特別注意調(diào)動(dòng)一線員工的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力。 ……（未完，全文共2685字，當(dāng)前僅顯示1707字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《人保財(cái)險(xiǎn)支公司2015年度述職報(bào)告》）