信訪接待制度（兩則）

機(jī)關(guān)信訪接待制度
　　**⒈對(duì)基層和外來辦事同志的接待，要按接待規(guī)范、程序辦事。
　　**⒉團(tuán)中央書記、團(tuán)省委書記、市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志由辦公室負(fù)責(zé)接待；團(tuán)中央、團(tuán)省委部門負(fù)責(zé)同志，由對(duì)口部門接待
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來信必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地給予回復(fù)，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有著落。
　　**⒌接待工作用車，按機(jī)關(guān)車輛使用規(guī)定執(zhí)行。
　　**⒍接待工作程序規(guī)范：
　　**（）接待來訪者要做到熱情招呼、主動(dòng)讓座；送茶到手、認(rèn)真接談；準(zhǔn)確記錄、耐心解答；周到安排，禮貌話別。
　　*（）接傳電話要做到電話鈴響、及時(shí)去接；姿態(tài)端正、禮貌在先；通話和氣、規(guī)范用語；傳呼到人、傳達(dá)記錄。
　　
　　
　　信訪接待制度
　　一、本局范圍內(nèi)的信訪工作由法制辦受理。
　　二、熱情接待來訪群眾，態(tài)度友好、語言文明，提倡依法信訪文明辦信。
　　三、對(duì)于訴訟、仲裁、行政復(fù)議以及不屬于城市管理行政執(zhí)法范圍的信訪案件，本局只做解釋工作，不予受理。
　　四、信訪接待時(shí)，清上訪人主動(dòng)出示本人有關(guān)鍵人物身證件 ……（未完，全文共706字，當(dāng)前僅顯示449字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《信訪接待制度（兩則）》）