市信訪局信訪工作半年總結

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、主要工作及特點
（一）認真落實信訪工作責任制，形成齊抓共管的信訪工作大格局
（二）深入開展矛盾化解攻堅，綜合施策推進解決信訪突出問題
（三）注重創(chuàng)新信訪工作方法，確保信訪制度改革不斷向縱深推進
（四）牢固樹立“三服務”理念，切實減輕基層負擔壓力
（五）著力加強機關隊伍建設，為信訪工作的組織實施夯實基礎、提供支撐
三、存在的問題
一是一些重點領域的信訪矛盾仍比較突出
二是纏訪鬧訪時有發(fā)生
三是落實信訪工作責任制仍不夠有力
四、下半年工作計劃
一是持續(xù)深化習近平新時代中國特色社會主義思想學習貫徹
二是深入推進全市重點領域信訪矛盾的化解穩(wěn)定
三是不斷提高信訪工作“專業(yè)化、法治化、信息化”
四是持續(xù)深化信訪工作制度改革
五是積極探索推動信訪工作融入共建共治共享社會治理格局
六是認真做好局公務員職務與職級并行工作
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市信訪局半年工作總結
市信訪局信訪工作半年總結

上半年，我局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平總書記對廣東重要講話和重要指示批示精神，全面貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，認真落實中央、省和市委、市政府有關信訪工作的各項工作部署，以優(yōu)化信訪業(yè)務流程和信訪矛盾專項治理攻堅為抓手，著力推動責任落實，扎實推進信訪矛盾排查化解和信訪積案控增減存，著力深化信訪工作制度改革和工作創(chuàng)新，做實做好信訪主責主業(yè)，著力抓好重點敏感時期信訪保障工作，上半年全市信訪態(tài)勢總體平穩(wěn)可控�，F(xiàn)將有關情況總結如下：
一、基本情況
上半年全市受理群眾信訪總量**件次，其中：
群眾來信：**件，同比上升*%。
群眾上訪：（一）群眾_訪*批14人次，同比增加3批6人次，其中，_到非接待場所*批12人次，_正常訪2批2人次；（二）群眾到省上訪*批2*人次，同比增加*批118人次，其中，集體到省上訪
……（新文秘網http://120pk.cn省略665字，正式會員可完整閱讀）……　
警信息實行“清單化”管理，實行敏感節(jié)點“零報告”機制，每天一排查一報告，共處理__、問題樓盤、涉眾型金融、勞資糾紛問題等預警信息200余條，確保各類矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在基層。二是深入開展突出信訪矛盾化解攻堅專項治理，加強對“重信重訪”和_到省上訪案件督查督辦，按“三到位一處理”工作要求，實行建立清單臺賬、逐一疏理分析、“一案一策”，分析問題成因，探索化解辦法，努力做到“三結”（案結、事結和心結），目前國家、省交辦案件*宗，市局交辦案件*宗，化解工作正在穩(wěn)步推進。三是扎實做好掃黑除惡專項斗爭工作，定期排查相關掃黑除惡線索，摸排線索共*宗（市局排查*宗，縣區(qū)排查10宗），全部移交市掃黑辦。四是持續(xù)抓好中央、省、中聯(lián)辦和市領導批示轉交辦信訪案件的督查督辦工作，中央、省、中聯(lián)辦交辦的信訪案件共*宗，到期*宗均已結案，到期結案率100%；市領導接訪及批示信訪案件*宗，已結案20宗，結案率60.1%，其它案件正在有序推進化解中。四是實施好《*初信初訪“首辦責任官”制度實施辦法》，信訪部門和處理單位的“首接首辦”人員要嚴格落實責任，一接到底、一辦到底，信訪信息系統(tǒng)全程留痕。上半年，共辦理初信初訪案件2060宗，按期辦結率99%。
（三）注重創(chuàng)新信訪工作方法，確保信訪制度改革不斷向縱深推進。一是創(chuàng)新信訪工作運行機制，按照“事要解決”目標導向，全面優(yōu)化信訪業(yè)務流程，打造“2+6”信訪業(yè)務平臺；突出“扁平化”，升級擴容信訪信息系統(tǒng)，減少層級、簡單易用，探索網上信訪在線客服機制，進一步方便群眾；突出“一體化”，開發(fā)“網、信、訪、電”統(tǒng)一智能甄別受理模塊，落實群眾“只跑一次”要求，不斷提升信訪工作效能；突出“專業(yè)化”，采用“2+6”（兩大平臺及下設六個工作組）模式，實現(xiàn)**信訪業(yè)務流程再優(yōu)化，無縫對接省信訪業(yè)務“三大平臺”；突出“**化”，緊扣全市機構改革，圍繞“陽光清單”、“初信初訪”、“首辦責任”、“案長制”等**特色功能，進一步升級擴容信訪信息系統(tǒng)。二是積極探索信訪“治未病”有效機制，進一步規(guī)范基層信訪“不受理”行為，樹立“理是職責，受是常態(tài)，不受是例外”導向，對于不予受理的訴求必須嚴格界定、審核和把關，防止矛盾上交、信訪上行。三是加大風險防范分析研判力度，持續(xù)聚焦八大重點領域（涉問題樓盤、涉農、涉土、涉環(huán)保、涉扶貧領域、掃黑除惡、涉勞資糾紛、涉物業(yè)管理）和三類重點_（涉軍人員_、涉眾金融_、涉問題樓盤業(yè)主），確保重大項目有風險評估，突發(fā)情況有應對方案、處置措施及應急預案。
（四）牢固樹立“三服務”理念，切實減輕基層負擔壓力。一是始終堅持圍繞中心、服務大局，樹立“三服務”（為發(fā)展服務、為基層服務、為群眾服務）理念，為基層干部思想上減壓、工作上減負，紓解基層之“煩”、之“怕”，進一步減輕基層負擔壓力。二是完善考評機制，堅持問題導向，聚焦_主業(yè)，以解決群眾合理訴求為考評出發(fā)點和落腳點，改進和完善《2019年度**解決群眾信訪訴求考評辦法》，切實發(fā)揮好考評“指揮棒”作用，推動信訪工作回歸本位；堅持實體辦結與程序辦結相結合，既要重程序和規(guī)范化辦理，更要重實體和事情解決。三是完善通報機制，鼓勵基層大膽創(chuàng)新，圍繞“解決問題是硬道理”，對推進改革創(chuàng)新工作中出現(xiàn)的一些“差錯”，提供必要的保護措施，并結合實際情況，不斷完善容錯糾錯機制，真正讓基層信訪干部克服“怕出錯”的心理障礙，“卸下包袱”、“輕裝上陣”。四是完善辦理機制，制定實施《市信訪局受 ……（未完，全文共5321字，當前僅顯示1869字，請閱讀下面提示信息。收藏《市信訪局信訪工作半年總結》）