表象背后的真相——解開中小企業(yè)的死結

雖說企業(yè)的成功有著太多相似的地方，但失敗卻有著各自不同的原因（表象），在這些原因背后的真相又是什么呢？
　　常說：“有因就有果，有果必有因”，在這樣一個循環(huán)的認識系統(tǒng)中我們又該如何來尋根探源呢？又該怎樣的來去偽存真呢？
　　古有陰陽五行，今有辨證唯物。這些就在某種程度上構成了我們的思維模式，而這個思維模式在很大程度上左右著我們的言行和對萬事萬物不同的認識和理解，失敗的差異也就由此而產生！
　　下面讓我們先來看一則《死亡備忘錄》：
　　當巴西海順遠洋運輸公司派出的救援船到達出事地點時，“環(huán)大西洋”號海輪消失了，名船員不見了，海面上只有一個救生電臺有節(jié)奏地發(fā)著求救的摩氏碼。救援人員看著平靜的大海發(fā)呆，誰也不明白在這個海況極好的地方到底發(fā)生了什么，從而導致這條最先進的船沉沒。這時有人發(fā)現(xiàn)電臺下面綁著一個密封的瓶子，打開瓶子，里面有一張紙條。種筆跡，上面這樣寫著：
　　一水理查德：月日，我在奧克蘭港私自買了一個臺燈，想給妻子寫信時用。
　　二副瑟曼：我看見查理德拿著臺燈回船，說了句這個臺燈底座輕，船晃時別讓它倒下來，但沒干涉。
　　三副帕蒂：月日下午船離港，我發(fā)現(xiàn)救生筏施放有問題，就將救生筏綁在架子上。
　　二水戴維斯：離港檢查時，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的閉門器損壞，我用鐵絲將門綁牢。
　　二管安特耳：我檢查消防設施時，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的消防栓銹蝕，心想還有幾天就到碼頭了，到時候再換。
　　船長麥凱姆：起航時，工作繁忙，沒有看甲板
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，船長麥凱姆所帶領的這一群人也就注定了遲早要船毀人亡，這也好比某些企業(yè)從一開始就注定了要走向破產。
　　船長麥凱姆在《死亡備忘錄》最后寫的話：“我們每個人都犯了一點錯，但釀成了船毀人亡的大錯”，這段話說明兩個問題：一是船長麥凱姆在推卸事故責任；二是被假象蒙蔽；對企業(yè)來說在遇到問題或陷入困境時也基本上會出現(xiàn)這兩種情況，當然也有例外的，如史玉柱就解開了這個死結而獲得新生。
　　古語曰：“人之將死，其言也善”，因而我相信船長麥凱姆在寫這段話時是被假象蒙蔽。如此，船長麥凱姆可真是死得糊里糊涂呀。而很多出現(xiàn)問題或陷入困境的企業(yè)也是如此，那是什么假象蒙蔽了“船長麥凱姆”呢？下面讓我們就以企業(yè)為例來尋根探源。
　　尋根探源
　　航行在大海的船也象一個企業(yè)。企業(yè)如出現(xiàn)問題或陷入困境時，在從多的專家學者甚至“企業(yè)麥凱姆”的口中或筆下都會發(fā)出相似的言論，都把矛頭指向企業(yè)管理中的某個或某幾個方面，甚至用“我們每個人都犯了一點錯”來尋求內心的一點平衡和安慰，或者以此來逃避現(xiàn)實和責任。
　　到底都犯了什么錯呢？有的說是戰(zhàn)略出了問題；有的說是生產管理出了問題；有的說是質量管理出了問題；有的說是安全管理出了問題；有的說是產品管理出了問題；有的說是營銷管理出了問題；有的說是危機管理出了問題；有的說是人力資源管理出了問題；有的說是目標管理出了問題；有的說是企業(yè)文化管理出了問題；有的說是資本管理出了問題；有的說是媒體管理出了問題；等等。難道真是這些導致了企業(yè)出現(xiàn)問題或陷入困境嗎？
　　不！這些都沒有錯！
　　因為，這些都只是一種表象，只是管理的一些工具而已，“工具”會有什么錯呢？就好比日本侵略中國，難道是槍炮的錯嗎？
　　這時你一定知道是誰的錯了，是誰導致“環(huán)大西洋”號海輪沉沒的了。
　　是人！
　　不全對！
　　應是“船長麥凱姆”。是他蓄謀已久，親手一天一天慢慢將船弄沉沒的！
　　此時，或許你又有不贊同的了！下面還是以企業(yè)為例來進一步說明為什么應是“船長麥凱姆”？為什么是他親手將船弄沉沒的？
　　真相
　　當企業(yè)無論出現(xiàn)如下的哪個問題：“如戰(zhàn)略問題；生產管理問題；質量管理問題；安全管理問題；產品管理問題；營銷管理問題；危機管理問題；人力資源管理問題；目標管理問題；企業(yè)文化管理問題；資本管理問題；媒體管理問題；團隊問題；等等”。無外乎兩方面的原因：一是“企業(yè)麥凱姆”不懂、不重視、不想做；二是“企業(yè)麥凱姆”下面的人不會做、做不好、不愿做；想來，“環(huán)大西洋”號海輪沉沒的原因也不外乎這兩方面的原因。
　　那產生這兩方面原因的根源又是什么呢？
　　第一方面的根源來自“企業(yè)麥凱姆”自身的綜合素質、性格、思維模式等因素；第二方面的根源同樣也來自“企業(yè)麥凱姆”；為什么這樣說呢？因為如果“企業(yè)麥凱姆”下面的人不會做、做不好只能說明他在用人上出現(xiàn)了問題，而不愿做則說明“企業(yè)麥凱姆”在管理上出現(xiàn)了問題。
　　下面再回過頭來看看《死亡備忘錄》的片段：
　　船長麥凱姆：起航時，工作繁忙，沒有看甲板部和輪機部的安全檢查報告。
　　大副克姆普：月日點半，我?guī)K勒和羅伯特進行安全巡視，沒有進理查德和蘇勒的房間，說了句“你們的房間自己進去看看”。
　　一水蘇勒：我笑了笑，也沒有進房間，跟在克姆普后面。
　　一水理查德：月日，我在奧克蘭港私自買了一個臺燈，想給妻子寫信時用。
　　二副瑟曼：我看見查理德拿著臺燈回船，說了句這個臺燈底座輕，船晃時別讓它倒下來，但沒干涉。
　　從這段打亂了順序的片段你可以舉一反三，也許又會有新的感悟。
　　此時也只有一句古老的中國諺語：“上梁不正，下梁歪”能對此作出詮釋。
　　真相的背后
　　對于每一個失敗者來說，都是缺少了成功者的某一個或某幾個要素而已（不可抗的外因不在次篇內容范圍），因而常說：“成功者都有太多的相似，而失敗者卻各有各的不同”。為什么會這樣呢？
　　還是讓我們先來說說“企業(yè)麥凱姆”的類型：
　　我們先從“企業(yè)麥凱姆”的客觀角度方面來分析。如果用橫軸表示“企業(yè)麥凱姆”的外在的管理技能，值低表示“企業(yè)麥凱姆”對管理技能不熟悉或缺乏訓練，值高則表示他們具有良好的管理技能；豎軸表示“企業(yè)麥凱姆”的內在的綜合管理素質，值低表示“企業(yè)麥凱姆”將大部分時間用于戰(zhàn)略管理和投資上，值高表示他仍然重點在抓日常管理。這樣就形成種類型的“企業(yè)麥凱姆”：工匠型（或稱實干型）、英雄型（或稱自以為是型）、干預型（或稱全能型）和策略型（或稱綜合型）。（如圖示）
　�。そ承汀捌髽I(yè)麥凱姆”在管理上花的時間很少，因為他的大量時間都花在制造產品或提供服務等一系列具體的事項上去了。企業(yè)的管理水平很低，因為這類企業(yè)所雇傭的大部分職員都是干生產、記帳、銷售之類的具體工作。而管理者本身就是一個打工仔。工匠型“企業(yè)麥凱姆”很少有時間從事日常的管理工作，如分析企業(yè)運行的情況等等。所有時間都安排在了具體的事務，埋頭苦干，根本抽不出時間來思考提高服務質量或利潤等關系企業(yè)發(fā)展的問題。
　　您如果是工匠型的“企業(yè)麥凱姆”，那您可得想方設法擺脫繁雜的日常管理工作，大膽地將專項工作交給別人，學會例外管理，抓好重要的，例外 ……（未完，全文共7861字，當前僅顯示2760字，請閱讀下面提示信息。收藏《表象背后的真相——解開中小企業(yè)的死結》）