知識管理導(dǎo)向的信息化建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型組織

⒈引言
　　中國加入后，企業(yè)間的競爭日趨激烈，信息處理與知識管理的能力成為提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。以信息化帶動工業(yè)化，以信息化推動現(xiàn)代化，是大勢所趨。企業(yè)信息化的基礎(chǔ)階段是采用辦公自動化系統(tǒng)從根本上規(guī)范業(yè)務(wù)流程及員工業(yè)務(wù)行為使企業(yè)的業(yè)務(wù)活動能夠按照一個規(guī)范的步驟和流程進行，這將大大改善企業(yè)的業(yè)務(wù)盲動性。從而，為企業(yè)進一步實現(xiàn)知識管理打下堅實的管理根基。因此在信息化建設(shè)初期就要考慮如何加強企業(yè)管理，提高企業(yè)的核心競爭力。
　　
　　我院是典型的知識密集型組織：以知識為原料，通過增值過程，最終產(chǎn)品還是知識。實際表明，知識型組織的價值越來越不在于擁有多少房間、設(shè)備、儀表，而在于客戶的信賴程度、與商業(yè)伙伴的合作能力、知識產(chǎn)權(quán)、信息化結(jié)構(gòu)、員工的技能和創(chuàng)造力，知識成為繼資本、勞動后脫穎而出
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就是華為倡導(dǎo)的知識資本化。經(jīng)濟學(xué)意義上的利潤來源于壟斷、創(chuàng)新、風(fēng)險三個方面，而知識管理戰(zhàn)略恰恰在加強專業(yè)壟斷（知識產(chǎn)權(quán)）、促進技術(shù)創(chuàng)新專利保護、降低決策風(fēng)險（競爭情報）方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。實際上越來越多的事實表明：企業(yè)的利潤源正在從有形的產(chǎn)品和服務(wù)本身轉(zhuǎn)向與產(chǎn)品和服務(wù)密切相關(guān)的知識資產(chǎn)上。美智咨詢管理公司在《利潤模式》（）曾提出三種知識利潤模式：從產(chǎn)品到客戶知識、從經(jīng)營到知識、從知識到產(chǎn)品，預(yù)計未來幾年將大量出現(xiàn)新的知識贏利模式，通知指出其中的關(guān)鍵在于公司對知識的認識以及在使用知識和知識創(chuàng)新時所作的不同選擇。也就是說知識通過恰當(dāng)?shù)墓芾聿拍軇?chuàng)造價值，為企業(yè)帶來利潤。
　　
　　除了戰(zhàn)略層面的價值，在組織運作層面，知識管理還可以：
　　
　�。ǎ┲鸩綄崿F(xiàn)全院信息與知識共享，提高工作效率節(jié)約運營成本：有效解決我院目前存在的業(yè)務(wù)單元辦公地點分散，缺乏有效的溝通和管理工具的問題，消除信息孤島。同時避免重復(fù)勞動，提高工作效率，促進協(xié)作，擴大知識利用的程度和范圍。通過信息管理平臺，員工可以實現(xiàn)跨地域跨時間的協(xié)作，在同一平臺上及時迅速地溝通交流，并隨時獲得專家?guī)椭�。同時，知識與經(jīng)驗的沉淀使新員工迅速進入角色，從而降低培訓(xùn)成本，規(guī)范的業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)管理大大節(jié)約了運營成本。
　　
　�。ǎ⿲崿F(xiàn)企業(yè)知識的沉淀與積累：對于我院這樣一個知識密集型企業(yè)，信息化不僅意味著要將各職能部門的業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，而且也意味著要把我們沉淀已久的寶貴的知識資源進行有效管理，將個人知識提升為組織知識，避免人員流失造成的知識斷層和組織失憶。
　　
　�。ǎ┨岣邲Q策水平：信息管理平臺為領(lǐng)導(dǎo)層提供決策支持信息，從而提高對突發(fā)事件的反應(yīng)速度，并進一步提高組織的應(yīng)變能力和反應(yīng)速度。
　　
　�、慈绾瓮七M知識管理？
　　
　　基于知識的競爭戰(zhàn)略有不同的選擇：知識轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略是整合已有的知識資源并將其應(yīng)有到新的行業(yè)或市場中，如管理輸出、品牌輸出和特許經(jīng)營；知識聯(lián)盟戰(zhàn)略就是通過戰(zhàn)略聯(lián)盟，以合作伙伴的方式吸收、消化先進的知識和技能，并將這些知識創(chuàng)造性的應(yīng)用在解決企業(yè)自身問題上；知識整合戰(zhàn)略將企業(yè)的客戶資源、人力資源、技術(shù)資源、產(chǎn)品資源和信息資源作為核心資源進行通盤規(guī)劃和管理，借助信息技術(shù)平臺將其整合，形成組織的記憶和智商；知識激勵戰(zhàn)略通過股權(quán)計劃、獎勵機制、人性化管理和企業(yè)文化等吸納有專業(yè)知識和技能、有行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)勢人才，鼓勵創(chuàng)新，激發(fā)員工潛能。
　　
　　一般而言，企業(yè)要成功地實施知識管理，首先要積累高質(zhì)量的知識資產(chǎn)，如通信技術(shù)成果、商業(yè)品牌、通信產(chǎn)品標(biāo)準和業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)專利等等。但是，更為關(guān)鍵的是要能夠?qū)⑦@些資產(chǎn)運用到商業(yè)活動中。麻省理工學(xué)院認為知識管理的價值不依賴于知識本身或者是，而是組織成員對知識的應(yīng)用。獲取知識的目的在于運用知識，產(chǎn)生積極的行動并獲得預(yù)想的結(jié)果。因此知識管理（）的 ……（未完，全文共3063字，當(dāng)前僅顯示1547字，請閱讀下面提示信息。收藏《知識管理導(dǎo)向的信息化建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型組織》）