知識管理中的思想

知識管理作為一種管理理念，是需要長期堅持并且努力形成文化的活動。從這個概念上來講，很明確，知識管理不是項目，因此也就不能按照項目管理的組織和運作方式來進行管理。但這并不是說項目管理的思想和方法不能運用在知識管理中，隨著項目管理的意義被更多的人所認可，項目管理中的一些思想也已經(jīng)慢慢演變?yōu)槠毡檫m用的管理理念，這些思想也同樣適用于知識管理。
　　目標的原則
　　提起知識管理的目標，我們可以列舉很多，比如在合適的時間把合適的知識傳遞給合適的人，提高組織的競爭力，促進組織創(chuàng)新，保護組織的知識資產(chǎn)，避免知識隨著人才的流失而流失，獲取更多的商業(yè)利益等等。當你的組織確定要實施的時候，可能是為了獲得前面羅列的這些好處的全部或者某一部分，但是它們卻不能作為指導(dǎo)具體知識管理實踐活動的目標。因為前面所有的這些說法，
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有*等等。符合
　　原則的知識管理目標也應(yīng)該和具體的活動相結(jié)合，針對具體的活動來設(shè)定，前面我們羅列的目標其實更適合作為而不是目標。因此，一個組織開始實施知識管理的過程可以是這樣的，定義自己的，就是你最希望通過知識管理解決的問題；選擇合適的適合自身情況的一種或幾種具體活動；為這些活動制定一個符合原則的目標；然后開始的過程，就是計劃、執(zhí)行、檢查、行動。
　　我們可以給出幾個樣板目標供大家參考如知識庫，目標可以是兩年內(nèi)知識庫對企業(yè)產(chǎn)品知識點的覆蓋率達到％，知識庫的瀏覽量達到；知識社區(qū)，目標可以是一年內(nèi)％以上的組織成員加入社區(qū)，人均訪次數(shù)達到**次等等。
　　走出成功的第一步
　　知識管理是一項長期活動，需要長期的投入，投資的收益也是一個長期的過程。但是在任何組織中，有一個成功的第一步是很必要的。大家都知道知識管理需要高層的支持，但是作為獲得支持的一方也應(yīng)該及時以業(yè)績回報高層的支持，堅定他們繼續(xù)支持知識管理的信心；同時高層也需要你的成功來說服其他的資源爭奪者，讓組織的所有成員明白他們?yōu)槭裁丛敢饨o知識管理以長期的支持和投入。公司的個人黃頁系統(tǒng)就是一個典型的例子，系統(tǒng)最初建設(shè)的時候得到了高層的大力支持，但是由于系統(tǒng)本身的問題和應(yīng)用推廣不力，公司員工不愿意使用，一兩年來一直勉強維持。后來，公司進行戰(zhàn)略調(diào)整，個人黃頁本來可以借此機會進行調(diào)整和改進使之成為戰(zhàn)略調(diào)整的重要工具。但是由于前期的不成功，高層不愿意對其進行進一步的投入，個人黃頁陷入了一種尷尬的狀態(tài)，不做改進就難以作出亮麗的業(yè)績使高層滿意，而沒有令高層滿意的業(yè)績就不能獲得進一步改進的資金和人力支持，由此可見第一步的成功對知識管理的重要意義。
　　拋開高層的因素，就象項目管理中要有一樣，知識管理也需要有成功的激勵自己的團隊，為后期的進一步活動提供參考經(jīng)驗。知識管理的第一步從哪兒開始就是一個值得思考的問題。很多企業(yè)經(jīng)理乃至業(yè)內(nèi)人員一提到知識管理，言必稱隱性知識，從骨子里認為只有隱性知識才算是真正的知識管理，顯性知識只是低層次的初級工作。但是在現(xiàn)實中卻不能總是盯著隱性知識，雖然隱性知識帶來的潛在收益可能會大于顯性知識，但是畢竟隱性知識的共享和傳播也存在著一些難以克服的困難和障礙。喬丹是個偉大的籃球運動員，把籃球變成了一種藝術(shù)，但是即便是他傾囊相授也不可能培養(yǎng)出來另外一個喬丹。也就是說，有些隱性知識或者說技能是因人而宜的，除了知識提供者的無私分享，知識接受者的悟性、天資和個人努力也是極端重要的。在組織中，即便沒有喬丹這樣的天才特例，肯定也有些東西是無法通過共享和傳播得到倍增的，畢竟人的思想成熟是有過程的，讓多歲的人去理解歲的人的思想及其內(nèi)涵是有些勉為其難。即便是正確的理解了也未必是好事，失去了年輕人的激情和沖勁對企業(yè)也不一定有利。我們并不是說隱性知識不能共享，而是說這種共享是有條件的，隱性知識的收益固然大，但是成功的風險也更高。對于 ……（未完，全文共3092字，當前僅顯示1562字，請閱讀下面提示信息。收藏《知識管理中的思想》）