國(guó)內(nèi)外企業(yè)知識(shí)管理研究綜述（二）

企業(yè)知識(shí)管理的策略與原則
　　美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心曾對(duì)在知識(shí)管理實(shí)踐方面走在前列的家公司和組織進(jìn)行了調(diào)查。提出了種企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略模式（柳卸林，）：）把知識(shí)管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；）知識(shí)轉(zhuǎn)移和最優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)；）以客戶(hù)為重點(diǎn)的知識(shí)戰(zhàn)略；）建立企業(yè)員工對(duì)知識(shí)的責(zé)任感；）無(wú)形資產(chǎn)管理戰(zhàn)略；）技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)造戰(zhàn)略。
　　德曾姆士等人（．，）認(rèn)為公司在制定知識(shí)戰(zhàn)略如果能依照以下四步去做便一定能取得成功：首先提出診斷問(wèn)題，了解知識(shí)是如何影響業(yè)務(wù)的，程度怎么樣；其次必須重視戰(zhàn)略對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響；再次調(diào)整企業(yè)對(duì)外姿態(tài)和經(jīng)營(yíng)方略；最后評(píng)估和監(jiān)測(cè)知識(shí)。他們強(qiáng)調(diào)這四個(gè)步驟并非有先后次序，而應(yīng)是相互協(xié)調(diào)并行運(yùn)行的。
　　漢森等學(xué)者（．、，）則將知識(shí)管理的實(shí)施策略歸納為兩種模式；編碼戰(zhàn)略和個(gè)人化戰(zhàn)略。對(duì)一些企業(yè)而言，經(jīng)過(guò)精心編碼的知識(shí)儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，企業(yè)員工都可方便地調(diào)用，他們稱(chēng)此為知識(shí)管理的編碼戰(zhàn)略；而在另一些企業(yè)，知識(shí)跟開(kāi)發(fā)知識(shí)的人員密不可分，知識(shí)主要通過(guò)人員之間的直接接觸實(shí)
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　　對(duì)于知識(shí)管理的原則，不少學(xué)者也從不同側(cè)面提出了自己的看法。達(dá)文波特教授（．，）提出了知識(shí)管理的十大原則；知識(shí)管理的代價(jià)高昂；有效的知識(shí)管理需要人員和技術(shù)的結(jié)合；知識(shí)管理的高度政治性（知識(shí)管理者將把有影響的“輿論領(lǐng)袖”培養(yǎng)成知識(shí)管理方法的早期接受者，以便更好地在組織內(nèi)部利用知識(shí)）；知識(shí)管理需要知識(shí)管理者；知識(shí)管理受益于實(shí)事求是而不是生搬硬套，受益于市場(chǎng)而不是等級(jí)體系；分享和利用知識(shí)往往是不自然的行為；知識(shí)管理意味著改進(jìn)知識(shí)利用過(guò)程；知識(shí)使用剛剛開(kāi)始；知識(shí)管理永無(wú)窮盡；知識(shí)管理需要知識(shí)契約。
　　李信忠（）提出知識(shí)管理應(yīng)注意四個(gè)基本原則：參與原則（企業(yè)應(yīng)建立起鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)事務(wù)的機(jī)制和氛圍）；解釋原則（管理者應(yīng)該解釋每項(xiàng)決策的成因，使員工對(duì)管理者充滿(mǎn)信任，從而建立起一種開(kāi)放和信任的壞境）；澄清原則（規(guī)則透明、權(quán)責(zé)利明確）；知識(shí)資本化原則。
　　王德祿等人（）指出最為有效的知識(shí)管理，需要把握積累、共事和交流三個(gè)原則。他們還認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理的原則是在保守企業(yè)秘密的前提下，創(chuàng)造良好的環(huán)境．最大限度地促進(jìn)企業(yè)知識(shí)的共享和流動(dòng)。
　　還有的學(xué)者（，）認(rèn)為知識(shí)管理中很重要的問(wèn)題是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的自轉(zhuǎn)換和互轉(zhuǎn)換，他提出確保最佳知識(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)程的四個(gè)必備的關(guān)鍵原則是：首先是信任，這是小組合作文化的基礎(chǔ)；其次是公開(kāi)交流，要運(yùn)用盡可能好的交流技術(shù)，頻繁且公開(kāi)地交流經(jīng)驗(yàn)；再次是學(xué)習(xí)，要以盡可能快的速度學(xué)習(xí)，這樣才能保持競(jìng)爭(zhēng)力；最后是分享，要努力開(kāi)發(fā)個(gè)人、小組、組織和內(nèi)部組織的知識(shí)。他們認(rèn)為，在上述四個(gè)原則下，企業(yè)將變得富有創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。
　　為了適應(yīng)知識(shí)管理的需要，企業(yè)需要新型組織結(jié)構(gòu)，新型組織結(jié)構(gòu)（陳京民，）具有這樣一些特點(diǎn)；）有利于員工的相互影響、溝通和知識(shí)共享；）有利于企業(yè)的知識(shí)更新的深化；）有利于企業(yè)集中資源完成知識(shí)的商品化；）有利于企業(yè)掌握對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力；）有助于增強(qiáng)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神；）有利于知識(shí)商品化過(guò)程中關(guān)鍵角色的明確和確認(rèn)，使其順利地發(fā)揮各自應(yīng)有的作用；）是一種學(xué)習(xí)型組織，而不僅僅是一個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)性的組織；）是一種寬松的、民主的管理_；）設(shè)立專(zhuān)門(mén)的知識(shí)主管。
　　員工的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力是一種特殊資源，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)其在知識(shí)開(kāi)發(fā)中的獨(dú)特性，實(shí)行有效的、有針對(duì)性的人才資源管理。國(guó)外企業(yè)通常將知識(shí)工作者按照其對(duì)知識(shí)的生成、交流、應(yīng)用所起的不同作用分成五類(lèi)（陳京民，）：知識(shí)生產(chǎn)者或構(gòu)思者；知識(shí)商品化的倡導(dǎo)者；知識(shí)商品化的領(lǐng)導(dǎo)者；知識(shí)分析考；幕后保護(hù)人�！爸R(shí)工作者”一般都具有如下三個(gè)特點(diǎn)：第一，工作上的自主性較高；第二，他們對(duì)于組織的忠誠(chéng)度較低；第三，知識(shí)工作者為了保持其能力與價(jià)值，須要不斷學(xué)習(xí)。因此企業(yè)應(yīng)該為他們提供學(xué)習(xí)的環(huán)境和激勵(lì)。如果我們將傳統(tǒng)的組織與管理的最小單位界定為工作或職位，則在知識(shí)主導(dǎo)型企業(yè)中這一單位將是工作的人（知識(shí)工作者）和任務(wù)。前者是靜態(tài)和可分割的，而后者則是動(dòng)態(tài)和完整的。這種組織結(jié)構(gòu)上的改變，使企業(yè)能夠更靈活和更迅速地團(tuán)應(yīng)外界環(huán)境的改變，并捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)與滿(mǎn)足顧客多樣化的需求。
　　要強(qiáng)調(diào)的是，不僅要對(duì)員工應(yīng)用知識(shí)成功的時(shí)候予以激勵(lì)，還應(yīng)該在員工進(jìn)行知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新遭到失敗時(shí)給予寬容，既要建立“成果獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”，也要建立“失敗寬容機(jī)制”。另外，企業(yè)除了充分挖掘本企業(yè)員工的知識(shí)資源外，人才資源的開(kāi)發(fā)管理還應(yīng)該注意對(duì)“外腦”的使用，企業(yè)外專(zhuān)家、學(xué)者的人才資源電應(yīng)該是企業(yè)人才資源開(kāi)發(fā)管理的對(duì)象。
　　企業(yè)知識(shí)管理的方法與技術(shù)
　　美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心提出了實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略的種方法：）構(gòu)建支持知識(shí)管 ……（未完，全文共5520字，當(dāng)前僅顯示1939字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《國(guó)內(nèi)外企業(yè)知識(shí)管理研究綜述（二）》）