什么才是真正的企業(yè)量化管理（二）

案例二：某大型民營(yíng)化妝品公司
　　案例背景
　　
　　某民營(yíng)化妝品公司是一家以品牌經(jīng)營(yíng)為發(fā)展戰(zhàn)略，以特許連鎖銷售為經(jīng)營(yíng)模式，集科研開發(fā)、經(jīng)營(yíng)銷售、服務(wù)培訓(xùn)為一體的化妝品實(shí)業(yè)公司。目前公司產(chǎn)品有一百五十多個(gè)系列，在全國(guó)建立多家美容連鎖店，形成了遍布全國(guó)各地的美容服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
　　
　　同樣在企業(yè)不斷發(fā)展的前提下，企業(yè)決策者們也面臨著在如此長(zhǎng)的產(chǎn)品線里，如何找到企業(yè)的主打產(chǎn)品？幾百個(gè)品種該如何梳理，歸類；眾多產(chǎn)品該如何使用品牌？是統(tǒng)一使用原有的已經(jīng)建立起一定知名度的品牌，還是重新增加新的品牌？如何使用新品牌，新品牌與老品牌之間的關(guān)系如何處理。同時(shí)由于企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是隨著公司的發(fā)展一天一天壯大起來的，人員與工作內(nèi)容也是一天天增加的，到目前為止，所有營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)相互交叉，產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)脫節(jié)，產(chǎn)品研發(fā)的速度雖快，但在市場(chǎng)推出的效果卻很差，對(duì)企業(yè)資源造成很大的浪費(fèi)。
　　
　　問題分析歸納
　　
　　該公司營(yíng)銷體系同樣存在如下問題：
　　企業(yè)營(yíng)銷部門使命、目標(biāo)不明確，考核方法側(cè)重短期
　　營(yíng)銷體系各部
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部門的工作就會(huì)出現(xiàn)職責(zé)不清，分工不明，多頭管理，架構(gòu)混亂等等我們經(jīng)常碰到的問題。
　　
　　崗位職責(zé)設(shè)置問題
　　
　　由于整體營(yíng)銷體系架構(gòu)的設(shè)置不科學(xué)，分工的不明確，就會(huì)在營(yíng)銷體系內(nèi)部造成同一件事同時(shí)多人參與，又相互交叉。雖然我們的工作本身需要相關(guān)人員參與，但是如果不能明確各自的工作目標(biāo)與職責(zé)，就會(huì)造成對(duì)結(jié)果沒人負(fù)責(zé)，同時(shí)也容易造成每個(gè)人的工作量不均衡的現(xiàn)象。
　　
　　工作的流程與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立
　　
　　清晰明確的工作職責(zé)是每項(xiàng)工作達(dá)成要求的基礎(chǔ)。然而促使每項(xiàng)工作都能順利執(zhí)行，讓結(jié)果滿意的保證卻是每項(xiàng)工作要有一個(gè)科學(xué)的流程，以及在流程的運(yùn)行過程中對(duì)那些影響結(jié)果的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的把握。而最有效的控制手段就是對(duì)流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)立科學(xué)統(tǒng)一的量化評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。就象企業(yè)都明白廣告是一種很有效的營(yíng)銷手段，然而如何才能設(shè)計(jì)出一條有效的廣告呢？只有了解廣告從需求創(chuàng)意腳本樣片成片這一標(biāo)準(zhǔn)廣告生成流程，同時(shí)有若干個(gè)經(jīng)過理論與實(shí)踐檢驗(yàn)的對(duì)每一流程節(jié)點(diǎn)是否合格的科學(xué)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)后，才真正能夠使這項(xiàng)工作的穩(wěn)定性與可靠性大大提高，才能真正作到企業(yè)不再依靠個(gè)人的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)來管理我們的每項(xiàng)工作。因此在目標(biāo)、架構(gòu)、職責(zé)完成之后，工作流程重新定義與流程節(jié)點(diǎn)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的建立就成了保證企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵。
　　
　　綜合以上問題，可以看到不使用科學(xué)、量化的手段，不圍繞目標(biāo)建立企業(yè)組織體系，勢(shì)必造成組織體系的種種問題，這些問題的產(chǎn)生和出現(xiàn)，必將影響企業(yè)運(yùn)行的工作效率，影響企業(yè)工作目標(biāo)的完成。
　　
　　綜觀兩個(gè)企業(yè)面臨的種種困擾，雖然企業(yè)發(fā)展的階段不同，規(guī)模大小不一樣，所從事的行業(yè)不同，且企業(yè)決策者目前關(guān)注的問題點(diǎn)也不一樣，但總的來講，我們發(fā)現(xiàn)問題核心是不論在管理上還是具體到營(yíng)銷層面，我們的眾多企業(yè)同樣面臨著企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與資源支持之間存在著嚴(yán)重的不匹配。這種不匹配造成了企業(yè)在管理上亦或在具體營(yíng)銷的某個(gè)環(huán)節(jié)上產(chǎn)生了嚴(yán)重的結(jié)果與預(yù)期之間的差距，因此要想從根本解決我們企業(yè)目前面臨的問題，就必須首先解決好目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)以及工作流程三大類工作。在此前提下再進(jìn)行具體工作技能，技巧的改進(jìn)，這樣才能真正做到系統(tǒng)全面地使我們的企業(yè)健康的發(fā)展，真正做到“基業(yè)長(zhǎng)青”。
　　
　　企業(yè)的應(yīng)對(duì)之道及可能存在的問題：
　　
　　企業(yè)面臨這樣的問題，決策者們也無時(shí)不刻不在思考著解決之道，加之如今信息發(fā)達(dá)，許多先進(jìn)的理念與方法被我們眾多企業(yè)所了解。因此，企業(yè)不斷導(dǎo)入各種國(guó)外先進(jìn)的管理方法，引入大量空降人才，然而我們的這些努力往往收效不大。其中究其根本問題出在“系統(tǒng)”兩個(gè)字上。此處所講的系統(tǒng)有兩層含義：一：一個(gè)企業(yè)本身是一個(gè)系統(tǒng)。我們之所以發(fā)展到現(xiàn)在，說明我們企業(yè)本身在內(nèi)部已經(jīng)形成一個(gè)自有的運(yùn)轉(zhuǎn)體系。這一體系有自身的排異與修復(fù)功能，就象我們的人體一樣，因此從某一個(gè)點(diǎn)上進(jìn)行的方法導(dǎo)入，有可能與企業(yè)自身系統(tǒng)產(chǎn)生沖突，從而導(dǎo)致新方法逐漸被同化，即使在局部或短期時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生了一些效果，也很難對(duì)企業(yè)整體帶來根本性改變。二：第二個(gè)意思是這種先進(jìn)的思想或方法是否是一個(gè)全局的系統(tǒng)的改進(jìn)方案。因?yàn)槿绻狈σ粋�(gè)系統(tǒng)的通盤考慮的思想，就很容易造成被改進(jìn)的局部與整體企業(yè)系統(tǒng)之間的不相容，從而造成效果的不理想。就象一輛汽車的設(shè)計(jì)生產(chǎn)，本身必須是一個(gè)系統(tǒng)的思考過程，不然，即使是世界上最好的發(fā)動(dòng)機(jī)，如果與整車其它配件不相匹配，同樣很難發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。因此企業(yè)必須找到一種從設(shè)計(jì)理念上本著全面系統(tǒng)思考的方法模式，然后對(duì)自身現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)地改進(jìn)。
　　
　　夸克的組織量化管理解決方案及意義
　　
　　我們認(rèn)為：要從根本上解決企業(yè)組織體系存在的各種問題，就不能采取頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的個(gè)案式解決方法，而應(yīng)該依據(jù)企業(yè)量化管理理論，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)，確定主要工作項(xiàng)目，按照項(xiàng)目的特性，對(duì)項(xiàng)目歸類，從而確定部門設(shè)置。再按照 ……（未完，全文共5857字，當(dāng)前僅顯示2056字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《什么才是真正的企業(yè)量化管理（二）》）