如何讓企業(yè)老板和經(jīng)理人互相信任？

為什么很多中國企業(yè)的老板與經(jīng)理人不能互相信任？為什么總是相見恨晚，相別如仇？而偏偏他們的合作對于企業(yè)運營又缺一不可，于是我們就不能回避這個現(xiàn)實的話題，更不能重復過去的悲劇。為此，我們必須敞開心扉……
　　主持人：高賢峰清華大學訪問學者
　　嘉賓：張薔三株集團總裁
　　孫寅貴百龍集團總裁
　　屈云波派力營銷管理咨詢公司合伙人
　　高賢峰：在老板和職業(yè)經(jīng)理人合作的過程中，會發(fā)生很多利益、情感等各方面的問題，他們之間這些不盡人意的關(guān)系似乎是必然的。我們這次討論的目的就是探討如何解決這樣的一些問題，探討他們的關(guān)系有沒有可能做到一個真正的互信。讓我們先請張薔總裁談一下她在三株是怎么做職業(yè)經(jīng)理人的。
　　老板與經(jīng)理人互信的基礎(chǔ)是什么？
　　張薔：如果讓老板和職業(yè)經(jīng)理人互相信任，我認為它是需要一個前提和基礎(chǔ)的。這種基礎(chǔ)分為三個方面：第一是思想基礎(chǔ)；第二是物質(zhì)基礎(chǔ)；第三是行為基礎(chǔ)。
　　首先是思想基礎(chǔ)，就是在彼此認同價值觀念的前提之下，尋求企業(yè)文化
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下子碰到有頭腦的人也不知道怎么用，所以說大家需要一個磨合的過程，中國現(xiàn)在正在經(jīng)歷這樣一個磨合的過程。
　　國內(nèi)有一些知名的企業(yè)和一些知名的職業(yè)經(jīng)理人，剛聚在一起的時候，好像是黃金搭檔一樣。但當分手的時候，互相又罵得一塌糊涂，又走到了另外的一個極端。我覺得這兩個極端都不對，剛開始的時候是信任得不得了，分手時甚至是發(fā)生法律糾紛，很多的時候是老板扣住該給人家的錢不給，職業(yè)經(jīng)理人帶走了一大批人，甚至是一些貨物，一些錢，把賬目搞得一塌糊涂，這種情況是很惡劣的。出現(xiàn)這種情況的原因，是老板和經(jīng)理人對彼此的責、權(quán)、利的認識都不夠深刻，另外法制建設(shè)也不是很完善，甚至沒有簽一份合適的合同。這可能是市場經(jīng)濟發(fā)展的初級階段吧，我想等大家慢慢都有了經(jīng)驗，法制也逐步健全以后，一切都會好起來。
　　經(jīng)理人如何取得老板的信任？
　　張薔：在職業(yè)經(jīng)理人與老板互信建設(shè)的過程當中，作為職業(yè)經(jīng)理人，有一些必須具備的素質(zhì)或者是修養(yǎng)。你的綜合素質(zhì)能力是不言而喻的，你不具備這個能力和素質(zhì)，企業(yè)不會選擇你，更談不上信任。
　　首先，經(jīng)理人要善于溝通，尤其要注意溝通過程當中的一些技巧、藝術(shù)和方法。這也是我這兩年的總裁生涯當中總結(jié)出來的。這既表現(xiàn)在我和董事會之間的互動，也表現(xiàn)在我和我的經(jīng)營團隊之間的互動，還有我和員工之間的互動。哪怕是一個終端的導購員，我和他之間都存在著一種互動。全球第一韋爾奇就是利用互動解決了大企業(yè)的官僚主義難題。我們必須通過這種溝通，把意見、想法真實的反映到董事會那兒去。仍然通過溝通，把董事會所做的一些戰(zhàn)略決策，傳達到我們的基層去。在老板和職業(yè)經(jīng)理人的互信建設(shè)方面，這種溝通尤其顯得重要。
　　第二，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當具備相當?shù)膫�人魅力，或者說具有相當?shù)挠H和力，這非常重要。往往有的職業(yè)經(jīng)理人錯位，把自己擺成老板。實際上職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該是老板和員工結(jié)合之間的一個橋梁和紐帶。你必須通過你個人的親和力和獨特的魅力將全體員工凝聚在你的身邊，通過親和力創(chuàng)造一種和諧向上的氛圍，并借此影響董事會的決策。
　　第三，經(jīng)理人要敬業(yè)、忠誠，還要有責任感，而責任是第一位的。實際上我坐在這個位置上很累，但是支撐我做下去的不是名譽，也不是利益，而是責任。面對上萬名員工的責任，面對董事會，這種責任支撐著我不斷地努力，不能停止我前進的步伐。經(jīng)理人的責任是第一位的；二就是要敬業(yè)，你是這個_的帶頭人，你必須用你的敬業(yè)精神來影響周圍的每一個人，社會需要敬業(yè)的人，而且每一個老板也都需要敬業(yè)的人；三就是忠誠，忠誠并不簡單的是忠誠于老板，而是忠誠于自己所選擇的事業(yè)，是對事業(yè)的執(zhí)著。
　　我認為互信建設(shè)是雙方的事情，我經(jīng)常在員工的培訓大會上講三句話：“忘我才能有我，無私才能無畏，無畏才能有為�！蔽艺J為，如果所有的職業(yè)經(jīng)理人都能按照這三點要求自己、約束自己的話，互信是不成問題的。
　　老板和經(jīng)理人之間究竟是什么關(guān)系？
　　孫寅貴：雖然我現(xiàn)在是老板，但我自己也當過經(jīng)理人。我認為老板和職業(yè)經(jīng)理人之間的問題首先就是價值的問題，為什么叫價值而不叫價格呢？因為價格是完全貨幣化的東西，而價值是可以有很多的其它附加因素的。比如說：雖然工資給得不高，但是社會地位高；雖然社會地位也不高，但是時間充裕等等，互相可以彌補。
　　實際上職業(yè)經(jīng)理人和老板之間首先第一個確定的就是價錢，老板要選擇一個什么樣的經(jīng)理人，你要看看自己有多大的本錢，其實我也想選一個韋爾奇這樣的，但是他太貴了，咱們選不起。但是你滿街隨便抓一個，還不如我自己呢。所以選經(jīng)理人也首先要根據(jù)自己的能力，首先來確定一個價值。找 ……（未完，全文共5430字，當前僅顯示1907字，請閱讀下面提示信息。收藏《如何讓企業(yè)老板和經(jīng)理人互相信任？》）