在全市公安機關(guān)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”試點工作座談會上的交流發(fā)言材料

目錄/提綱：……
一、統(tǒng)一科學(xué)規(guī)劃，提升窗口效率
一是一站式管理窗口
二是整合優(yōu)化警li
三是規(guī)范窗口設(shè)置
四是優(yōu)化導(dǎo)辦服務(wù)
五是培養(yǎng)“全科警長”
二、著眼便民利民，提升群眾體驗度
一是實行“容缺受理”制度
二是駕駛員體檢項目進駐服務(wù)站
三是積極推行便民舉措
三、多維延伸觸角，提升服務(wù)效能
一是推行派出所“戶籍+”進站
二是合理布設(shè)自助設(shè)備
三是開拓“互聯(lián)網(wǎng)+”不見面服務(wù)
四是進一步精簡材料壓縮時限
……
在全市公安機關(guān)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”試點工作座談會上的交流發(fā)言材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
按照會議要求，下面我代表**縣局就公安政務(wù)服務(wù)事項“一窗通辦”改革試點工作進行簡要匯報，不當之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
近年來，**縣公安局認真貫徹落實市局的部署要求，緊緊圍繞深化“放管服”、行政審批制度改革、“一網(wǎng)通辦”、“一窗通辦”為中心和重點，聚焦民意需求、聚力改革創(chuàng)新，打造“通窗為主，專窗為輔，有機統(tǒng)一”的綜合服務(wù)實體，窗口效率、群眾體驗、服務(wù)效能、隊伍素質(zhì)得到了有效提升。
一、統(tǒng)一科學(xué)規(guī)劃，提升窗口效率
一是一站式管理窗口。高標準打造了集治安、_、交警、禁毒、出入境業(yè)務(wù)“五合一”公安綜合服務(wù)站，整合戶政、出入境、治
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提供業(yè)務(wù)咨詢、材料初審、代填表格、線上代辦等全流程指導(dǎo)服務(wù)。
五是培養(yǎng)“全科警長”。建立綜合窗口常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，采取輪崗交流、業(yè)務(wù)交叉、跟班學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，加強對跨警種窗口業(yè)務(wù)的技能培訓(xùn)，同步改進以往“專管民警”傳統(tǒng)管理模式，推行“一警多能、一警多崗”工作機制，賦予窗口民警各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺操作權(quán)限，確保真正實現(xiàn)“一警多能、一警多崗”。
二、著眼便民利民，提升群眾體驗度
一是實行“容缺受理”制度。結(jié)合實際實行公安政務(wù)服務(wù)事項容缺受理制度，對群眾申請辦理的事項，關(guān)鍵證明材料齊全、非關(guān)鍵性證明材料缺少或存在瑕疵時，實行“先預(yù)辦理再補齊材料”，讓群眾少跑腿，節(jié)約群眾辦事成本。
二是駕駛員體檢項目進駐服務(wù)站。為避免群眾辦事兩頭跑、多處跑的情況，**年4月7日，經(jīng)過縣公安局、縣政務(wù)局的多方協(xié)調(diào)下，將駕駛員體檢項目由縣醫(yī)院五官科進駐到公安綜合服務(wù)站，辦理車駕管業(yè)務(wù)無需再往返于醫(yī)院體檢和交警大隊，從體檢項目到各類車駕證照業(yè)務(wù)辦理不超過20分鐘即可在公安綜合服務(wù)站完成，為廣大群眾和企業(yè)辦理業(yè)務(wù)節(jié)省時間、經(jīng)濟成本。
三是積極推行便民舉措。持續(xù)優(yōu)化公安綜合服務(wù)站便民服務(wù)舉措，設(shè)立政務(wù)服務(wù)公開欄、推行周六延時服務(wù)工作制度、辦理出入境證件“四免”服務(wù)，即：免復(fù)印、免填表、免費照相、免費快遞；辦理戶籍業(yè)務(wù)和居住證做到復(fù)印、填表“兩個減免”、專設(shè)“老年人服務(wù)窗口”和開辟“綠色通道”、設(shè)置提供7*24小時自助服務(wù)機、設(shè)置專職導(dǎo)辦員，為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供咨詢引導(dǎo)、代填表格等服務(wù)。通過優(yōu)化多項便民服務(wù)創(chuàng)新舉措，有效緩解群眾辦事的難點、堵點、痛點，進一步提高窗口辦事效率，實現(xiàn)窗口服務(wù)提檔升級、提質(zhì)增效。
三、多維延伸觸角，提升服務(wù)效能
一是推行派出所“戶籍+”進站。為有效推動“一窗通辦”深入開展，在派出所推行“戶籍+其他警種”業(yè)務(wù)的同時，按照群眾需求量相對較大，輻射面相對較廣的原則，將兩個縣城區(qū)派出所“戶籍+”業(yè)務(wù)全部進駐公安綜合服務(wù)站，實現(xiàn)了“一窗式、一站式”全城通辦。
二是合理布設(shè)自助設(shè)備。為有效填補了“8小時”以外服務(wù)盲點，公安綜合服務(wù)站在縣政務(wù)中心24小時服務(wù)區(qū)投放了**市“e辦通”、居民身份證綜合自助服務(wù)機、出入境自助簽注機、交警自助處理終端一體機、交警自助體檢照相機等自助服務(wù)設(shè)備，上線了一批163項高頻事項，實現(xiàn)7*24小時不打烊全天候服務(wù)。
三是開拓“互聯(lián)網(wǎng)+”不見面服務(wù)。依托云南省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、一部手機辦事通、交管12123等服務(wù)平臺，實現(xiàn)了戶政、車駕管、禁毒等多項簡易高頻事項的“全程網(wǎng)辦”，群眾只需要一部手機或輕點鼠標，就能使“ ……（未完，全文共2204字，當前僅顯示1401字，請閱讀下面提示信息。收藏《在全市公安機關(guān)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”試點工作座談會上的交流發(fā)言材料》）