物業(yè)管理論文物業(yè)調(diào)查報告

　　
　　
　　物業(yè)管理論文—物業(yè)調(diào)查報告
　　改革開放以來，各大城市的住宅建設(shè)不斷加快，新區(qū)、小區(qū)、別墅、公寓如雨后春筍，拔地而起，我們古城**新區(qū)的高級豪華公寓別墅——**也應(yīng)運而生。
　　**是香港新繼發(fā)展公司陶哲甫先生投資２０００萬美元建造的高級豪華建筑群，占地１３萬多平方米，建筑面積１０萬平方米，其中包括６幢１８層高級公寓，８８幢獨立豪華型花園別墅以及其它配套的商業(yè)購物康樂中心。**已成為江南迄今最大的高級公寓別墅群，它深受來蘇的投資商及中外賓客的青睞，同時也為**工業(yè)園區(qū)的海外客商提供了良好的服務(wù)，促進了工業(yè)園區(qū)的建設(shè)進程。
　　物業(yè)管理作為高級房產(chǎn)投入使用后的綜合管理方式，近年來在國內(nèi)已逐漸開始興起。在國外、_物業(yè)管理已有二十多年的歷史，如香港的簡福貽
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及商業(yè)服務(wù)中心，確立了管理和經(jīng)營兩大部分。管理方面的三大部側(cè)重解決公寓別墅的治安管理、日常清潔及所有房產(chǎn)的維修保養(yǎng)等事宜；商業(yè)中心則側(cè)重為飲食區(qū)、娛樂區(qū)、超級市場、商店等配套設(shè)施，包括一些委托、代辦服務(wù)等。這樣，就使生活區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主（住戶）皆感到清潔、舒適、方便、安全。
　　二是抓好公司質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，包括健全制度，劃分職能，建立臺帳，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，安全控制，加強檢查等等。如管理服務(wù)部組建起一支有１０名ＰＡ清潔工的隊伍，負責(zé)清潔垃圾搞好室內(nèi)外的保潔，做到日出日清。袋裝垃圾、封閉垃圾箱，由**新區(qū)環(huán)衛(wèi)服務(wù)公司代清代運，做到箱滿即清。班長定時巡查報告，做到當(dāng)日問題當(dāng)日解決，保證環(huán)境的整潔。
　　三是抓好全面質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)工作。我們把隊伍素質(zhì)建設(shè)和提高骨干的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有機地結(jié)合起來，把握住先培訓(xùn)后上崗，上崗后再培訓(xùn)提高這一關(guān)。公司以崗位培訓(xùn)為重點，開展多層次、多形式的職工培訓(xùn)。比如安全部的“護衛(wèi)人員基本保安條件知識”的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們制訂要求護衛(wèi)人員應(yīng)知事項：要求護衛(wèi)人員明確知道他所管轄的每一角落工作怎樣執(zhí)行；要使他們體會到他所表現(xiàn)的公正一定會受到公司的全力支持，因而無論對待任何人士，都應(yīng)該光明正大、處事嚴謹。護衛(wèi)人員應(yīng)該明白他所管轄范圍內(nèi)的保安措施全操縱在他手里，他必須時常加倍留神，熟知下列各點：
　�。�、他所保衛(wèi)的準(zhǔn)確范圍——包括公寓住宅之認識、入口、別墅、梯間、出口。
　　２、如何通知消防部門、公安派出所、救護站和控制中心。
　　３、護衛(wèi)人員所擁有的法定權(quán)力和限制。
　�。�、所有公寓門戶及火警通道。
　�。�、所有警鈴系統(tǒng)及電話的正確位置和使用方法。
　�。�、應(yīng)知救火龍頭、滅火器材的位置及如何使用。
　�。贰⒘粢馕ｋU性物品及施工單位“動火”所有地點。
　�。�、怎樣利用及控制燈火系統(tǒng)。
　�。�、基本的救傷常識。
　　除上列各點外，還要求護衛(wèi)人員對怎樣履行職務(wù)以及制服、儀表要求、巡視報告、入口控制等重要環(huán)節(jié)，能夠全面掌握。所以護衛(wèi)人員的素質(zhì)是至關(guān)重要的。通過對安全員的專業(yè)培訓(xùn)，公司在鑰匙管理、戶籍管理、會客制度、消防治安等方面落實得較好。九四年度**安全部被市公安局、人事局評為先進集體。
　　四是抓好房產(chǎn)維護管理工作。我們物業(yè)部專設(shè)幾名工程人員負責(zé)公寓、別墅房屋的維修管理。在物業(yè)管理的實踐中，我們深深體會到房屋維修保養(yǎng)質(zhì)量的提高完全有賴于工程人員的素質(zhì)以及物業(yè)管理的質(zhì)量意識。新建的房地產(chǎn)，較易發(fā)生的問題是管道漏水，水池水箱漏水等問題。在時間急，施工復(fù)雜的情況下，工程人員都能不厭其煩地為住戶服務(wù)，為他們解決生活中的實際困難。工程人員制訂了保質(zhì)量工作規(guī)劃，對**范圍內(nèi)的所有設(shè)備進行自查、抽查、維修，定期進行保養(yǎng)，保證設(shè)備運轉(zhuǎn)合格率達到百分之百。
　　五是與業(yè)主（住戶）簽訂公約，并由住戶代表成立管理委員會，重 ……（未完，全文共2408字，當(dāng)前僅顯示1531字，請閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)管理論文物業(yè)調(diào)查報告》）