論文：以效率變革、動力變革推動IWP新軍質(zhì)量變革

論文：以效率變革、動力變革推動IWP新軍質(zhì)量變革

2017年10月，習近平總書記在黨的十九大報告中提出“高質(zhì)量發(fā)展”表述，指出中國經(jīng)濟由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。
2020年10月，黨的十九屆五中全會提出，“十四五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展要以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，這是根據(jù)我國發(fā)展階段、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展條件變化作出的科學判斷。我們要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅定不移貫徹新發(fā)展理念，以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，切實轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，使發(fā)展成果更好惠及全體人民，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往。
2023年3月，習近平總書記在參加十四屆全國人大一次會議江蘇代表團審議時強調(diào)，必須堅定不移深化改革開放、深入轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以效率變革、動力變革促進質(zhì)量變革，加快形成可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展_機制�？倳浐忘h中央著眼高質(zhì)量發(fā)展這一全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)，做出了一系列重大部署
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險培訓課程，目的是使幫助IWP伙伴可以更加深刻的認識保險產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟、社會的關(guān)系，并且為日后從事更加復雜專業(yè)的工作奠定基礎(chǔ)。二是引導IWP全員積極學習大數(shù)據(jù)運用、新零售、體驗營銷、“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”等新技術(shù)、新手段和新方法等提高效率的有力工具，更新思想觀念、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，激發(fā)隊伍的創(chuàng)新活力。三是從個人品質(zhì)和工作能力方面評價IWP每一位伙伴的能力素質(zhì)，分析大家在專業(yè)職責方面存在的知識薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)每位伙伴的特點，建立健全員職業(yè)生涯培養(yǎng)機制。同時，建議借鑒美國保險代理人每兩年必須完成24個學時的繼續(xù)教育學習制度，要求IWP伙伴上崗后每兩年為一周期進行繼續(xù)教育，必須學習法律合規(guī)，倒逼IWP伙伴不斷地去學習，關(guān)注市場、了解政策變化，尤其是產(chǎn)品政策，做到客戶利益至上。
2.服務(wù)。保險業(yè)是我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，標準化建設(shè)是服務(wù)規(guī)范化、職業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)。人保壽險已經(jīng)為IWP建立了標準化的工作模式、銷售模式、活動量管理模式、日常管理模式和技能學習模式。
《國家發(fā)展改革委 市場監(jiān)管總局關(guān)于新時代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》（發(fā)改產(chǎn)業(yè)〔2019〕1602號）明確要求瞄準國際標準，推動國際國內(nèi)服務(wù)標準接軌，鼓勵社會團體和企業(yè)制定高于國家標準或行業(yè)標準的團體標準、企業(yè)標準。開展服務(wù)標準、服務(wù)認證示范，推動企業(yè)服務(wù)標準自我聲明公開和監(jiān)督制度全面實施�！吨笇б庖姟窞槲覀兿乱徊酵晟茦藴驶ㄔO(shè)提供了方向。筆者認為，IWP應(yīng)以引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展為目標，學習對標借鑒歐美、日本、澳大利亞等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的經(jīng)驗?zāi)Ｊ�，在服�?wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標準、服務(wù)監(jiān)督與評價等重點難點問題上探索突破，在人員資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量考核評估等關(guān)鍵領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)制定實施標準規(guī)范，引領(lǐng)服務(wù)升級，保障和促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
其次是動力變革，就是要在勞動力數(shù)量和成本優(yōu)勢逐步減弱后，適應(yīng)高質(zhì)量、高效率現(xiàn)代化經(jīng)濟體系建設(shè)的需要，加快勞動力數(shù)量紅利到質(zhì)量紅利的轉(zhuǎn)換。
具體到人保壽險IWP隊伍，動力變革的來源筆者認為主要有以下幾方面：
1.隊伍。作為人保壽險的精英部隊，IWP有著嚴格的招募標準，明確年齡在22至45周歲和大專（含）以上學歷等準入要求，具有年輕化、高學歷等原始優(yōu)秀“基因”。人保壽險在道德品行、社會信用、學歷水平、專業(yè)知識、工作經(jīng)歷、業(yè)務(wù)能力等多方面都以較高的標準嚴格把控IWP的入口。
增進來只是開始，留得住、共發(fā)展才是目的。日本壽險業(yè)自上世紀90年代后更加重視對營銷員的培養(yǎng)，特別是摒棄唯績效論，轉(zhuǎn)向提高營銷員的育成率，鼓勵營銷員長期供職，提高效率，值得我們思考。建議參考日本壽險公司的一些做法，在IWP工資中加入了固定底薪，加強IWP的歸屬感，為IWP提供基本的衣食住行的保障，也兼顧刺激性，提高了銷售積極性。固定定薪主要考核IWP為客戶進行的售后服務(wù)。如規(guī)定IWP定期通知客戶保單狀況及設(shè)置回訪次數(shù)的指標要求，以提高客戶滿意度。鼓勵I(lǐng)WP增加服務(wù)公司的年限，并與收入掛鉤等等。
2.客戶。所有業(yè)績下滑的真正核心問題就在于客戶數(shù)量的下滑。增員難、新人減少進一步導致新客戶資源少了，老業(yè)務(wù)員拓展新顧客的動力相對弱。這是業(yè)績下滑的一個很重要的原因。之前各家公司一直在不停的增員，筆者覺得用反向思維去思考，不應(yīng)該是去找源源不斷的新人，而是要去源源不斷的找到客戶，然后不斷的用社群和好的內(nèi)容去給他們貢獻價值，形成生態(tài)。
現(xiàn)階段在個人展業(yè)困難的情況下，職團開拓的展業(yè)模式無疑給大家?guī)砹诵碌膭恿Α９P者認為職團開拓的好處，就是用入口思維快速積累1000 ……（未完，全文共3590字，當前僅顯示1891字，請閱讀下面提示信息。收藏《論文：以效率變革、動力變革推動IWP新軍質(zhì)量變革》）