公路建設(shè)管理處（開發(fā)公司）年度工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、年所做的主要工作及效果
（一）以工程收尾和缺陷修復(fù)為重點，切實做好竣工驗收的相關(guān)準(zhǔn)備工作
（二）以確保安全暢通為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點，進一步塑造文明窗口形象
（三）高度重視，強化措施，確保非典預(yù)防控制工作落到實處
二、經(jīng)驗和體會
（一）加快企業(yè)發(fā)展，必須努力更新觀念，切實做到思路創(chuàng)新
（二）加快企業(yè)發(fā)展，必須深化改革，做到機制創(chuàng)新
（三）加快企業(yè)發(fā)展，必須善辯形勢，把握機遇
（四）加快企業(yè)發(fā)展，必須以人為本，切實提高干部職工隊伍的綜合素質(zhì)
（五）加快企業(yè)發(fā)展，必須團結(jié)一致，上下一心，以良好的的工作環(huán)境為保障
三、存在的問題和不足
四、明年工作初步安排和主要工作措施
（一）明年所面臨的形勢
（二）明年的指導(dǎo)思想
（三）明年的主要目標(biāo)任務(wù)
（四）明年的主要工作措施
……

　　*年是宜昌大橋工程接受竣工驗收的最后決戰(zhàn)之年，又是大橋由試營運轉(zhuǎn)入正式營運的關(guān)鍵之年，同時也是大橋公司倡導(dǎo)并實踐“一業(yè)為主、多業(yè)并舉，以主帶副、以副促主”的發(fā)展思想，走多元化發(fā)展之路，爭取綜合經(jīng)營開發(fā)工作有大發(fā)展的開局之年。一年來，在市委、市政府和市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的關(guān)心支持下，我們以十六大精神和“三個代表”重要思想為指針，緊緊圍繞大橋工程竣工驗收準(zhǔn)備、大橋安全正常營運以及多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營開發(fā)起步三大工作目標(biāo)，深化改革、強化管理、開拓創(chuàng)新、克難奮進，圓滿完成了全年各項目標(biāo)工作任務(wù)，為明年以及今后企業(yè)的快速發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
　　一、年所做的主要工作及效果
　�。ㄒ唬┮怨こ淌瘴埠腿毕菪迯�(fù)為重點，切實做好竣工驗收的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
　　根據(jù)交通部、省交通廳的計劃安排，年應(yīng)對大橋工程進行竣工驗收。為了順利通過驗收，我們在竣工驗收準(zhǔn)備方面做了大量積極的工作。
　　、全面完成工程收尾和缺陷修復(fù)工作。對大橋全線未完工程和已完工程進行了一次拉網(wǎng)式的檢查、清理；聘請長安大學(xué)完成了主纜線型、索塔應(yīng)力偏位檢測。還組織長安大學(xué)對大橋進行了次健康觀測，及時掌握了大橋在正常營運狀態(tài)下的運行狀態(tài)，系統(tǒng)地積累了相關(guān)的技術(shù)數(shù)據(jù)，奠定了科學(xué)的管養(yǎng)基礎(chǔ)。為解決南、北錨室滲水問題，我們多次邀請有關(guān)水利工程技術(shù)人員來現(xiàn)場勘察、處理，改建了江南抽水井，并將抽出來的井水進行了合理利用。采取專人管理及時通風(fēng)，及時排除積水等措施，保證了錨室干
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了先進班組、優(yōu)秀班長、崗位能手競賽活動。本次活動制定了詳細(xì)的競賽辦法，明確了各項競賽條件，并結(jié)合班組、個人競賽圖，根據(jù)每個人的平時工作表現(xiàn)，按《行為規(guī)范及罰則》和《百分考核評分標(biāo)準(zhǔn)》逐月進行考核，及時反映到競賽圖上，做到人人都了解，個個都參與�；顒邮箓�人的表現(xiàn)與班組的榮辱緊密地結(jié)合起來，真正體現(xiàn)出“班興我榮，班衰我恥”，通過競賽廣大職工的工作積極性更高了，責(zé)任心更強了，活動的開展為各班組及班員在通行費的收取和平時工作表現(xiàn)提供了一個公平、公正、公開的競爭平臺，讓他們在工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、找出差距，為職工整體素質(zhì)的全面提高創(chuàng)造了和諧地競爭環(huán)境。為了便于收費、路政等一線部門間的協(xié)調(diào)溝通，在信息傳遞上，我們還實行了“公務(wù)信息單”制度，部門間傳遞信息一律填寫“公務(wù)信息單”，實行簽字負(fù)責(zé)制，以此增強了各部門的工作責(zé)任感，有力的推進了窗口創(chuàng)建工作。
　　、抓好行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。為了進一步提高窗口服務(wù)水平，營造收費站良好信用環(huán)境，我們積極響應(yīng)市交通局的號召，開展了“加強誠信建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”活動。通過活動，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，進一步強化廣大職工的服務(wù)意識，全面提升服務(wù)水平，打造宜昌長江公路大橋信用交通形象。為此，結(jié)合收費工作實際，我們制定了具體活動方案，提出了八項詳細(xì)的目標(biāo)任務(wù)，重點在司乘人員關(guān)心的收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度上做了具體要求，并將活動的開展進行了廣泛地宣傳，做到讓廣大職工和過往司乘人員都了解、齊參與。同時，我們還將服務(wù)承諾具體落實在行動上，嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，切實做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到微笑服務(wù)，唱收唱付。繼續(xù)深入開展收費站便民服務(wù)，做好便民藥品、針線、開水行駛車指南等服務(wù)工作，做到廣大司乘人員過往收費站時有求必應(yīng)、有難必幫，讓他們渴有一杯水，病有一片藥，問路有一句滿意的回答。在收費工作中我們以“我們和您是秒的朋友”這一理念為服務(wù)宗旨。在收費過程中大多數(shù)司機朋友很理解我們的工作，但也有少數(shù)司機為了少交甚至不交通行費，往往做出沖崗、打鬧等過激的舉動。我們的工作人員為了維護公司的利益，也為了收費站的文明窗口形象，忍辱負(fù)重，堅持收費原則，做到打不還手，罵不還口，耐心的解釋收費政策，一次次避免了通行費的流失。在今年月份，收費現(xiàn)場出現(xiàn)多起鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的救護車因收費標(biāo)準(zhǔn)問題堵塞收費站的情況，有時甚至出現(xiàn)幾輛車同時堵道幾個小時，給收費站的正常營運和文明窗口形象帶來了一定的負(fù)面影響，這一現(xiàn)象的發(fā)生主要是相關(guān)文件對此類車輛是否屬于免征通行費的界定不清所致。為了真正將窗口單位的文明創(chuàng)建工作落到實處，我們迅速與相關(guān)當(dāng)事人及多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院商討合理解決的辦法，使雙方達成了共識，簽訂了有關(guān)協(xié)議，避免了矛盾的激化，解決了實際問題，做到了還自己一個清白，給群眾一個明白。
　　、加強安全管理，落實檢查機制。今年，在春節(jié)、五一、宜昌國際旅游節(jié)等重大節(jié)日、重要活動期間，我們制定詳細(xì)的安全保衛(wèi)方案，并進行了有效的組織實施，確保大橋管理區(qū)域內(nèi)未發(fā)生一起治安刑事an件。我們堅持每月的安全大檢查，通過每月對大橋各重點部位的安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患，防止安全事故及破壞案件的發(fā)生，全年大橋管理區(qū)域共發(fā)現(xiàn)安全隱患處，對發(fā)現(xiàn)的隱患和問題均進行了逐一糾正和解決，由于措施得力，大橋重點部位未發(fā)生一起安全責(zé)任事故和破壞案件。月份我們還深入開展了安全生產(chǎn)月活動，組織了安全知識競賽、安全知識講座和安全知識征文活動。安全月活動的開展，提高了職工安全文化素質(zhì)和安全意識，推進了公司的安全基礎(chǔ)建設(shè)，確保了公司安全生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。
　　、嚴(yán)格行政執(zhí)法，維護路產(chǎn)路權(quán)。年初大橋區(qū)域路產(chǎn)設(shè)施破壞案件有所抬頭，對此我們及時制訂下發(fā)了《關(guān)于明確路政案件責(zé)任區(qū)的通知》和《關(guān)于加強路政管理的通知》等文件，通過采取調(diào)整路政巡查人員執(zhí)行全天侯小時路政巡查、加大巡查密度、進一步強調(diào)工作紀(jì)律等措施，使破壞案件得到有效控制。針對大橋接線穿越三個人口密集村，時有村民為圖方便拆損封閉網(wǎng)上路行走的情況，我們一方面商請屬地派出所和大橋沿線村（居）委會以及相關(guān)企業(yè)單位，召開了一次社會治安綜合治理聯(lián)系會議，通報了大橋沿線設(shè)施被損情況，爭取地方政府和村民的支持。并深入開展了路政法治宣傳活動，在活動中采取文字宣傳、廣播宣傳、宣傳車宣傳等形式，使涉及到大橋管理的各項規(guī)定深入人心。我們還嚴(yán)格履行執(zhí)法四制，堅持“一敬禮、二示證、三處理”的辦案程序和兩人辦案制度，堅持文明執(zhí)法，嚴(yán)格依法辦事，規(guī)范執(zhí)法文書，全年未發(fā)生一起執(zhí)法不當(dāng)導(dǎo)致的投訴，樹立了良好的執(zhí)法形象。
　　、科學(xué)養(yǎng)護，管養(yǎng)結(jié)合，確保良好路容路貌
　　一是以《宜昌長江公路大橋工程養(yǎng)護管理實施細(xì)則》為準(zhǔn)繩，科學(xué)管養(yǎng)，保證了路橋始終處于良好運行狀態(tài)。為抓好養(yǎng)護工作，我們堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的原則，根據(jù)規(guī)范要求，堅持每日巡查制度，將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題記錄在案并及時對癥進行處理。對由于發(fā)生路產(chǎn)損失案件造成路產(chǎn)受損的，及時予以修復(fù)。一年來，共修復(fù)缺陷處，保持了路橋的完好狀態(tài)，保障了行車安全、舒適、暢通。我們還按照“就地聘用、分段包干、責(zé)任明確、費用包干”的原則，與高速公路附近的高家、虎牙和漁洋溪三個村（居）委會以及個村（居 ……（未完，全文共15283字，當(dāng)前僅顯示2749字，請閱讀下面提示信息。收藏《公路建設(shè)管理處（開發(fā)公司）年度工作總結(jié)》）