基層行客戶經(jīng)理市場營銷“八字訣”

目錄/提綱：……
一是要誠信
二是要忠誠
三要勤想
一要細致入微，工作從細微處入手，注意平時信息的搜集和積累
二要細心觀察，善于捕捉商機
三要創(chuàng)新服務(wù)方式，更新金融品種
一要嚴謹務(wù)實
二要嚴格
……

　　近年來在基層行市場營銷的前沿，活躍著一支客戶經(jīng)理生力軍。面對激烈的市場競爭，客戶經(jīng)理必須在個人修煉上狠下功夫。具體說來，就是在“誠、勤、細、韌、和、新、嚴、廉”八個字上下功夫。
　　
　　一曰“誠”　一是要誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟平衡的基礎(chǔ)，是與客戶相互溝通的橋梁�？蛻艚�(jīng)理表里如一、言出必行，才能取得客戶的信賴；二是要忠誠。既要忠誠于建行事業(yè)，又要忠誠于自己的客戶。作為一名客戶經(jīng)理，絕不可為了客戶的滿意而本
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作自然就會達到一個新的臺階。
　　
　　三曰“細”　營銷工作要從大處著眼，小處著手，凡事親力親為。一要細致入微，工作從細微處入手，注意平時信息的搜集和積累。在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地；二要細心觀察，善于捕捉商機。要能見人所未見，想人所未想，客戶不經(jīng)意間流露的一句話、一個動作，一個表情甚至是一個眼神，可能都蘊含了無限商機，都可能是基層行發(fā)展的新契機。
　　
　　四曰“韌”　遇到困難不退縮。這是一名客戶經(jīng)理必須具備的意志品質(zhì)，也是面對激烈市場競爭成事的基本功�？蛻魻I銷沒有一帆風(fēng)順的，當困難重重時、當橫生意外時，只能勇敢地面對。
　　
　　五曰“和”　一個好漢是打不了天下的。只有集眾人之智，形成團隊沖鋒，才可能攻克市場營銷的道道難關(guān)。其實，基層行背后有分行、分行背后有總行，建設(shè)銀行人才濟濟，只要上下聯(lián)動，發(fā)揮整體合力，就能贏得勝利。
　　
　　六曰“新”　創(chuàng)新是商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展的前提，是賴以生存的需要。首先要實現(xiàn)自我更新，敢于自己否定自己，適應(yīng)發(fā)展的需要；其次要創(chuàng)新營銷理念，把為客戶理財、提供金融咨詢、推介新的金融品種作為市場營銷主體；第三要創(chuàng)新服務(wù)方式，更新金融品種。營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，不斷更新金融品種，結(jié)合客戶實際，推行“特色服務(wù)”、“差異化服務(wù)”，實現(xiàn)對客戶的資產(chǎn)、負債及中間業(yè)務(wù)等多層次、全方位的服務(wù)，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求，從而不斷拓展營銷渠道。
　　
　　七曰“嚴”　一要嚴謹務(wù)實�？蛻艚�(jīng)理肩負業(yè)務(wù)發(fā)展的重任，但更要牢固樹立風(fēng)險防范意識，切不可因市場拓展而偏廢風(fēng)險防范，亦不可因一味強 ……（未完，全文共1492字，當前僅顯示948字，請閱讀下面提示信息。收藏《基層行客戶經(jīng)理市場營銷“八字訣”》）