工商局長在創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作會議上的講話

目錄/提綱：……
一、強化“五種意識”，進(jìn)一步提高做好創(chuàng)建工作的緊迫感和責(zé)任感
二、總結(jié)經(jīng)驗，乘勢而上，進(jìn)一步增強做好創(chuàng)建工作的信心和決心
三、突出重點，落實措施，不斷把創(chuàng)建工作引向深入
四、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，確保創(chuàng)建工作取得實實在在的效果
一要著力提高創(chuàng)建工作的組織程度
二要著力突出創(chuàng)建工作的針對性
三要著力增強創(chuàng)建工作的有效性
……

　　同志們：
　　今天召開的創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”工作會議，是一次非常重要的會議。會上所部署的各項創(chuàng)建工作，是非常重要的工作任務(wù)。剛才，八個分局針對去年創(chuàng)建工作中存在的不足之處，有針對性地談了各自今年創(chuàng)建工作的計劃、打算和目標(biāo)，講得都很好。某主任對今年創(chuàng)建工作作了具體部署，某組長也提出了具體的要求，很有針對性和可操作性，我非常贊成。下面，我再講四點意見，供大家參考。
　　一、強化“五種意識”，進(jìn)一步提高做好創(chuàng)建工作的緊迫感和責(zé)任感
　　1、要進(jìn)一步強化緊迫意識。一是各分局和大隊要迅速召開相關(guān)會議，傳達(dá)這次會議精神，認(rèn)真研究落實本單位的創(chuàng)建措施。今年的創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)要高，措施要實，效果要明顯。要以更加先進(jìn)的發(fā)展理念和更加扎實的工作作風(fēng)，推進(jìn)創(chuàng)建工作，統(tǒng)籌安排，突出重點，真正做到兩手抓，齊頭并進(jìn)。二是在全體干部職工中，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識，層層召開會議，深入宣傳發(fā)動，堅決克服無動于衷、消極應(yīng)付等不良思想。要將滿意站所創(chuàng)建工作作為創(chuàng)建文明工商分局的一項重要內(nèi)容來抓，人人明確創(chuàng)建的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，個個自覺投入到創(chuàng)建活動中去。三是要求每個干部職工都要保持清醒的頭腦，在肯定成績的同時，特別要重視存在的薄弱環(huán)節(jié)，對一些有問題的重點人和重點事，要切實糾正
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事中是不是和諧同心？你做工作是不是奮發(fā)努力？你的形象是不是有“紅盾衛(wèi)士”的風(fēng)采？特別要指出的是，有極少數(shù)同志的所作所為，嚴(yán)重?fù)p害了我們工商隊伍的整體形象。今后要嚴(yán)格落實責(zé)任制，一旦出了問題，都要按照有關(guān)紀(jì)律和制度要求，追究相關(guān)人員的責(zé)任。只有這樣，我們才能不斷取得新的成績。我相信，通過大家的奮發(fā)進(jìn)取和不懈努力，今天會上所布置的創(chuàng)建工作任務(wù)是能夠圓滿完成的，制定的創(chuàng)建工作目標(biāo)是能夠?qū)崿F(xiàn)的。
　　二、總結(jié)經(jīng)驗，乘勢而上，進(jìn)一步增強做好創(chuàng)建工作的信心和決心
　　1、以創(chuàng)建工作為抓手，進(jìn)一步增強“積極抓、主動促”的自覺性。各分局、大隊要把創(chuàng)建活動作為加強單位文明建設(shè)的一個重要抓手，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，統(tǒng)籌安排，切實形成年初有布置、年中有檢查、年終有考核的工作機制。要緊密結(jié)合本單位、本轄區(qū)的實際情況，有針對性地開展創(chuàng)建活動，不斷深化認(rèn)識，統(tǒng)一思想，有的放矢地開展基層執(zhí)法規(guī)范化活動和文明創(chuàng)建工作，不斷提高執(zhí)法水平和服務(wù)本領(lǐng)。要把創(chuàng)建工作納入本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和年度目標(biāo)管理考核，落實創(chuàng)建責(zé)任，強化監(jiān)督檢查，嚴(yán)格考核獎懲，促進(jìn)創(chuàng)建工作的深入開展。
　　2、要以主動迎接考核評議為手段，進(jìn)一步營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。在創(chuàng)建活動中，各分局、大隊要認(rèn)真對照服務(wù)經(jīng)濟(jì)、辦事公正等創(chuàng)建工作的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，從服務(wù)上、執(zhí)法上、管理上、干部行為上進(jìn)行自查自評自糾，切實找準(zhǔn)問題，對癥下藥。各分局、大隊要緊緊圍繞群眾滿意這個標(biāo)準(zhǔn)，要把評判權(quán)交給群眾，精心組織、周密安排行風(fēng)監(jiān)督員、私營業(yè)主代表等社會各界人士，聽取意見和建議，廣開言路，開門納諫。通過主動迎接考核評議，激發(fā)創(chuàng)建熱情，形成以創(chuàng)促建、以評促建、以建為主的局面。
　　3、要以文明服務(wù)為載體，進(jìn)一步塑造工商部門的新形象。各分局，大隊要通過開展創(chuàng)建活動，不斷增強服務(wù)意識、大局意識，提高履行職責(zé)的能力。要根據(jù)監(jiān)察室和人教科的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和安排，在辦事大廳設(shè)立政務(wù)公開欄，推行服務(wù)承諾，實行責(zé)任追究，通過采取有針對性的措施，逐步糾正執(zhí)法不嚴(yán)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)不到位等突出問題。堅持把改進(jìn)作風(fēng)作為促進(jìn)工作的一項重要舉措，將執(zhí)法寓于服務(wù)之中，在服務(wù)中進(jìn)行執(zhí)法，在執(zhí)法中做好服務(wù)，切實為基層和群眾辦實事、解難事、做好事，以實際工作成效贏得轄區(qū)黨委、政府和企業(yè)、群眾的稱贊。
　　4、以制度建設(shè)為根本，進(jìn)一步健全創(chuàng)建工作的長效管理機制。各分局、大隊要把基層站所制度建設(shè)作為一項根本性的舉措來抓，大力推行以辦事公開制、服務(wù)承諾制、監(jiān)督反饋制和責(zé)任追究制為主要內(nèi)容的“四項制度”，努力促進(jìn)服務(wù)的規(guī)范化建設(shè)，最終形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為，按制度辦事，靠制度管人的有效工作機制。各單位要將創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化量化到個人，使人人肩上有壓力、個個身上有責(zé)任。要針對群眾、企業(yè)反映的執(zhí)法辦案、規(guī)費征收過程中存在的突出問題，積極探索加強執(zhí)法管理的新舉措、新辦法。同時，我們還要認(rèn)真總結(jié)過去創(chuàng)建工作的好經(jīng)驗、好做法，進(jìn)一步增強做好創(chuàng)建工作的信心和決心，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，推動創(chuàng)建工作不斷邁上新臺階。
　　三、突出重點，落實措施，不斷把創(chuàng)建工作引向深入
　　全系統(tǒng)要按照市局二季度工作部署，認(rèn)真貫徹某局長“三個會議”講話精神，按照縣局一季度工作會議提出創(chuàng)建目標(biāo)，堅定信心，統(tǒng)籌安排，搞好結(jié)合，切實把各項創(chuàng)建工作抓到實處，取得實效。在具體工作中要著重抓好以下四個方面。
　　1、要規(guī)范窗口行為，構(gòu)建服務(wù)體系。近年來，我們都一直非常重視工商窗口的建設(shè)，窗口部門的服務(wù)也得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，贏得了廣大投資者、辦事者和群眾的普遍認(rèn)可，為企業(yè)辦了不少實實在在的事情。因此，在下一步創(chuàng)建活動中，我們還要著力抓好各項辦事制度的完善、抓好服務(wù)水平的提高、抓好各項服務(wù)措施的落實，使行為得到規(guī)范、承諾落到實處、監(jiān)督得到保證。全系統(tǒng)各分局必須建立“一欄兩有三掛四上墻五個一”的服務(wù)規(guī)范，即設(shè)立公開欄，有監(jiān)督箱、有監(jiān)督電話，掛牌辦公、掛牌上崗、掛牌收費，辦事事項、辦事程序、辦事依據(jù)、服務(wù)承諾上墻，一個窗口對外、一個標(biāo)準(zhǔn)收費、一條龍服務(wù)、一次性辦成、一張服務(wù)意見反饋卡。
　　2、要規(guī)范執(zhí)法行為，堅持依法行政。要大力推行行政執(zhí)法責(zé)任制、評議考核制和行政執(zhí)法責(zé)任追究制，激勵和約束執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。要堅持服務(wù)在先、警示在先、處罰在后和教育與處罰相結(jié)合的原則，正確處理好執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，對輕微違規(guī)違法行為及時告知當(dāng)事人并限期 ……（未完，全文共4676字，當(dāng)前僅顯示2362字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商局長在創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作會議上的講話》）