收費(fèi)站巾幗交通杯競(jìng)賽活動(dòng)具體措施

目錄/提綱：……
一、建立健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)
二、完善規(guī)章制度，細(xì)化管理
（一）制定崗位工作措施
（二）建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施
（三）制定文明服務(wù)措施
三、以人為本，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
四、文明服務(wù)，立足本職，奉獻(xiàn)社會(huì)
……

　　
　　為了實(shí)現(xiàn)“巾幗交通杯”工作計(jì)劃，制定以下爭(zhēng)創(chuàng)措施。
　　一、建立健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)。
　　1、成立站長(zhǎng)、班長(zhǎng)掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，全體成員有具體分工，
　　責(zé)任明確。
　　2、指導(dǎo)思想：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“巾幗交
　　通杯”、“雙文明建功立業(yè)”競(jìng)賽活動(dòng)為載體，以鼓勵(lì)交通
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略260字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
活動(dòng)口號(hào)：學(xué)會(huì)一門新知識(shí)、掌握一門新技術(shù)、文化層次邁上一個(gè)新臺(tái)階
　　5、層層發(fā)動(dòng)創(chuàng)造氛圍，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能，聯(lián)系實(shí)際開展形式多樣的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，如：崗位練兵、青工比武、“巾幗交通杯”、“雙文明建功立業(yè)”競(jìng)賽等。
　　二、完善規(guī)章制度，細(xì)化管理。
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　　班長(zhǎng)、收費(fèi)、發(fā)卡工作：
　　1、堅(jiān)持制度、文明服務(wù)、著裝規(guī)范、遵章守紀(jì)、熟悉業(yè)務(wù)、執(zhí)證上崗、掛牌服務(wù)、服從領(lǐng)導(dǎo)、秉公辦事。
　　2、班長(zhǎng)在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下檢查指導(dǎo)本班業(yè)務(wù)知識(shí)、政治學(xué)習(xí)、督促收費(fèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定，教育班員熱愛勞動(dòng)、愛護(hù)公物、堅(jiān)持崗前動(dòng)員，崗后講評(píng)。
　　3、收費(fèi)人員不準(zhǔn)貪污票款，吃、喝、卡、拿、要，私放人情車，亂收費(fèi)、亂罰款。
　　4、上崗期間堅(jiān)持文明用語(yǔ)，杜絕忌語(yǔ)，做到熱情服務(wù)、委屈服務(wù)。
　　（二）建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施。
　　（三）制定文明服務(wù)措施。
　　1、為過(guò)往客戶服務(wù)必須做到禮貌熱情，耐心周到，高效快捷，準(zhǔn)確無(wú)誤，規(guī)范使用文明用語(yǔ)，杜絕使用服務(wù)忌語(yǔ)。
　　2、熟練掌握崗位業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)范。
　　3、堅(jiān)持公開服務(wù)，接受社會(huì)監(jiān)督。
　　4、開展便民服務(wù)，積極開展各種形式的便民服務(wù)措施，為客戶盡最大努力排憂解難。
　　三、以人為本，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
　　1、業(yè)務(wù)技能培 ……（未完，全文共1146字，當(dāng)前僅顯示728字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《收費(fèi)站巾幗交通杯競(jìng)賽活動(dòng)具體措施》）