車輛管理所等級(jí)評(píng)定辦法

目錄/提綱：……
（三）發(fā)放機(jī)動(dòng)車號(hào)牌符合法律、行政法規(guī)規(guī)定，號(hào)牌號(hào)碼采用計(jì)算機(jī)公開選取
（四）機(jī)動(dòng)車檔案資料齊全、規(guī)范，符合機(jī)動(dòng)車登記工作規(guī)范的要求
（六）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家機(jī)動(dòng)車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)
（六）嚴(yán)肅考試紀(jì)律，規(guī)范考場(chǎng)秩序
（七）建立和完善對(duì)違法記分機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉M(jìn)行教育培訓(xùn)、考試、消分的制度
（八）建立機(jī)動(dòng)車駕駛證公告作廢和限制受理制度
（九）機(jī)動(dòng)車駕駛證檔案資料齊全、規(guī)范，符合駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)范的要求
（一）窗口服務(wù)：
（二）業(yè)務(wù)大廳：
（三）設(shè)立停車場(chǎng)地，為辦理車管業(yè)務(wù)的群眾提供停車服務(wù)
（五）在具備條件的縣級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門實(shí)行辦理部分汽車管理業(yè)務(wù)的制度
（八）群眾對(duì)車輛管理所的滿意率達(dá)到90％以上
（五）建立駕校培訓(xùn)質(zhì)量追蹤和通報(bào)制度
（二）領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)正派、清正廉潔、開拓創(chuàng)新
（四）從嚴(yán)治警，建立廉政教育制度、業(yè)務(wù)崗位民警定期輪換制度和錯(cuò)辦責(zé)任追究制度
（六）建立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作授權(quán)、限權(quán)制度，對(duì)辦理流程實(shí)行全程監(jiān)控
（三）根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行
（一）榮立過集體功或者受過地市以上黨委、政府和公安機(jī)關(guān)表彰
（二）群眾滿意率達(dá)到95％以上，對(duì)民警服務(wù)態(tài)度無投訴
（四）科目三考試使用計(jì)算機(jī)路考系統(tǒng)
（二）駕駛?cè)丝荚噲?chǎng)地和考試用車不符合規(guī)定要求的
（三）機(jī)動(dòng)車和駕駛?cè)藬?shù)據(jù)質(zhì)量經(jīng)檢測(cè)達(dá)不到規(guī)定要求的
……

　　第一章總則
　　<p>條一第為了加強(qiáng)車輛管理所規(guī)范化建設(shè)，全面提高車輛管理所的業(yè)務(wù)工作和隊(duì)伍管理水平，根據(jù)《道路交通安全法》及其相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，制定本辦法。
　　<p>第二條全國(guó)統(tǒng)一實(shí)行車輛管理所等級(jí)評(píng)定制度，評(píng)定工作每年進(jìn)行一次。
　　<p>直轄市公安機(jī)關(guān)交通管理部門車輛管理所、設(shè)區(qū)的市或者相當(dāng)于同級(jí)的公安機(jī)關(guān)交通管理部門車輛管理所、經(jīng)公安部批準(zhǔn)的縣級(jí)市公安機(jī)關(guān)交通管理部門車輛管理所等級(jí)評(píng)定適用本辦法。
　　<p>第三條車輛管理所分為一等、二等、三等、四等和等外五個(gè)等級(jí)。一等車輛管理所為優(yōu)秀車輛管理所，等外車輛管理所為不合格車輛管理所。
　　<p>第四條車輛管理所等級(jí)評(píng)定內(nèi)容包括：機(jī)動(dòng)車管理、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)斯芾�、服�?wù)群眾、監(jiān)督管理、隊(duì)伍建設(shè)、警務(wù)保障等六個(gè)方面。
　　<p>第五條公安部評(píng)定一等車輛管理所，各省、自治區(qū)、直轄市公安廳、局評(píng)定二等、三等、四等和等外車輛管理所。
　　<p>公安部可以對(duì)各省、自治區(qū)、直轄市公安廳、局評(píng)定的車輛管理所等級(jí)進(jìn)行復(fù)核。第二章評(píng)定內(nèi)容
　　<p>第六條機(jī)動(dòng)車管理
　　<p>（一）辦理機(jī)動(dòng)車登記嚴(yán)格審核法定證明、憑證，認(rèn)真查驗(yàn)機(jī)動(dòng)車，按規(guī)定核查進(jìn)口
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作的制約、防范機(jī)制，通過計(jì)算機(jī)隨機(jī)安排考試任務(wù)，考試員不得為同一申請(qǐng)人進(jìn)行科目二、科目三的考試；建立對(duì)考試員的考評(píng)制度和臺(tái)賬，組織考試監(jiān)督小組對(duì)駕駛?cè)丝荚囐|(zhì)量不定期進(jìn)行抽查，隨車監(jiān)督科目三考試。
　　<p>（五）考試員具備考試資格，認(rèn)真履行考試職責(zé)，嚴(yán)格按照考試項(xiàng)目、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)考試，嚴(yán)格實(shí)行考前點(diǎn)名、考中鑒定和考后講評(píng)三個(gè)考試步驟，落實(shí)雙簽名制度。
　　<p>（六）嚴(yán)肅考試紀(jì)律，規(guī)范考場(chǎng)秩序。嚴(yán)格審核參加考試人員的身份，科目一、科目二考試場(chǎng)地實(shí)行封閉式管理，禁止與考試無關(guān)的人員進(jìn)入考試場(chǎng)地。
　　<p>（七）建立和完善對(duì)違法記分機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉M(jìn)行教育培訓(xùn)、考試、消分的制度。對(duì)違法記分滿12分的，通知參加教育考試率達(dá)到100％，不參加教育考試的，公告停止駕駛證使用率達(dá)到100％。將所有違法記分的信息(含異地違法、肇事駕駛?cè)说挠浄中畔?、考試信息錄入機(jī)動(dòng)車駕駛證計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
　　<p>（八）建立機(jī)動(dòng)車駕駛證公告作廢和限制受理制度。對(duì)已注銷、撤銷、吊銷的機(jī)動(dòng)車駕駛證，依法公告作廢；對(duì)限制申請(qǐng)的機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)耍婪ú皇芾眈{駛申請(qǐng)。
　　<p>（九）機(jī)動(dòng)車駕駛證檔案資料齊全、規(guī)范，符合駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)范的要求。注銷、撤銷、吊銷駕駛證的，按規(guī)定保存、銷毀檔案。
　　<p>第八條服務(wù)群眾
　　<p>（一）窗口服務(wù)：
　　<p>1、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)辦理時(shí)限規(guī)定，所有業(yè)務(wù)均應(yīng)當(dāng)在受理后及時(shí)辦結(jié)；
　　<p>2、制訂文明服務(wù)用語和服務(wù)忌語規(guī)范，推廣使用普通話服務(wù)；民警和工作人員認(rèn)真、熱情、耐心、文明接待群眾，回答群眾問題，不與群眾爭(zhēng)吵，不甩拋?zhàn)C明、憑證和牌證；
　　<p>3、民警按規(guī)定著警服，保持警容嚴(yán)整，工作人員統(tǒng)一著裝；民警和工作人員佩胸卡；窗口放置服務(wù)臺(tái)卡，服務(wù)或者暫停服務(wù)時(shí)，向辦事群眾公示；
　　<p>4、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和“一窗式”服務(wù)，資料和手續(xù)在內(nèi)部傳遞，無推諉問題；
　　<p>5、實(shí)行業(yè)務(wù)退辦單制，對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)在退辦單上詳細(xì)注明退辦的原因和應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充的材料、手續(xù)，群眾能在補(bǔ)齊手續(xù)后一次性辦理；
　　<p>6、實(shí)行延時(shí)服務(wù)，對(duì)群眾申請(qǐng)辦理的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日辦結(jié)。
　　<p>（二）業(yè)務(wù)大廳：
　　<p>1、業(yè)務(wù)大廳內(nèi)保持環(huán)境整潔，秩序良好；
　　<p>2、公布辦理業(yè)務(wù)的法律依據(jù)、所需手續(xù)、辦理程序以及收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，公布作息時(shí)間，公布民警和工作人員的照片、警(編)號(hào)；
　　<p>3、設(shè)置意見箱、舉報(bào)箱，公布咨詢、監(jiān)督、舉報(bào)電話；
　　<p>4、設(shè)立宣傳板、放置光盤(錄像)播放設(shè)備，在辦理機(jī)動(dòng)車、駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行交通安全宣傳教育；
　　<p>5、設(shè)立無障礙窗口、通道，方便殘疾人辦理業(yè)務(wù)；
　　<p>6、在辦證窗口設(shè)置低柜臺(tái)和群眾使用的座椅，實(shí)行開放式辦公，在考場(chǎng)、業(yè)務(wù)大廳設(shè)置足夠的群眾等候場(chǎng)地；
　　<p>7、提供群眾填寫書表所需的桌椅、筆墨、剪刀、膠水等物品，提供書表樣表；設(shè)置公用電話、飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等便民設(shè)施；
　　<p>8、建立所長(zhǎng)接待日制度和值日警官制度，解答群眾咨詢的問題，聽取群眾的意見和建議，處理群眾投訴和舉報(bào)；
　　<p>9、設(shè)立導(dǎo)辦員，為辦事群眾提供導(dǎo)辦服務(wù)；
　　<p>10、為稅務(wù)、保險(xiǎn)、郵政等部門提供辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)所。
　　<p>（三）設(shè)立停車場(chǎng)地，為辦理車管業(yè)務(wù)的群眾提供停車服務(wù)。辦公區(qū)域衛(wèi)生整潔。
　　<p>（四）在具備條件的汽車銷售市場(chǎng)設(shè)置代辦汽車牌證業(yè)務(wù)的窗口；為大型企業(yè)、專業(yè)運(yùn)輸單位以及邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾提供上門服務(wù)。
　　<p>（五）在具備條件的縣級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門實(shí)行辦理部分汽車管理業(yè)務(wù)的制度。
　　<p>（六）在互聯(lián)網(wǎng)上建立車輛管理信息網(wǎng)頁(yè)，方便群眾上網(wǎng)查閱辦理車輛牌證的有關(guān)規(guī)定及考試模擬題庫(kù)，下載使用有關(guān)表格及填寫式樣。
　　<p>（七）允許有資質(zhì)并在車輛管理所備案的中介機(jī)構(gòu)，代辦車輛牌證業(yè)務(wù)，代辦人員持證上崗。車輛管理所內(nèi)無非法中介，以及以代辦為名欺騙群眾，詐取錢財(cái)?shù)姆欠ɑ顒?dòng)。
　　<p>（八）群眾對(duì)車輛管理所的滿意率達(dá)到90％以上。
　　<p>第九條監(jiān)督管理
　　<p>（一）對(duì)下一級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門機(jī)動(dòng)車和駕駛?cè)斯芾?……（未完，全文共7158字，當(dāng)前僅顯示2514字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《車輛管理所等級(jí)評(píng)定辦法》）