鄉(xiāng)鎮(zhèn)作風(fēng)效能建設(shè)總結(jié)

目錄/提綱：……
一、主要做法
（一）、建立完善工作制度，為活動開展提供了保障
一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定活動方案
二是落實了辦公地點
（二）、層層動員，深化思想認(rèn)識
（三）、做好宣傳工作，營造良好的輿論氛圍
（四）、加大督查力度，加強(qiáng)工作指導(dǎo)
（五）、多形式、多渠道查擺問題
（六）、認(rèn)真貫徹落實“三項制度”
一是不斷強(qiáng)化干部業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)能力
四是特事特辦，開展預(yù)約服務(wù)
五是在城鄉(xiāng)清潔工程中全面落實限時辦結(jié)制
二是設(shè)立了投訴電話和投訴意見箱
三是落實公開承諾
（七）開展主題實踐活動，以活動促進(jìn)各項工作開展
二、取得成效
一是干部作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)
二是機(jī)關(guān)行政效能明顯增強(qiáng)
三是做到了活動開展與工作“兩不誤、雙促進(jìn)”
三、主要經(jīng)驗
一是要有創(chuàng)新理念
二是要善于總結(jié)，形成長效機(jī)制
三是要開門納諫、集思廣益
四是要完善制度，以制度管人
四、存在問題與不足
二是未能統(tǒng)籌安排
五、今后的工作打算
二是繼續(xù)開展各種主題實踐活動，以活動的開展更好地促進(jìn)各項工作
四是加強(qiáng)對各單位的督查指導(dǎo)工作，探索建立各項便民利民的長效機(jī)制
……

　　我鎮(zhèn)自2007年3月8日召開轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動以來，認(rèn)真按照上級的部署要求，一直高度重視該項活動的開展，并將“三項制度”的貫徹落實當(dāng)做重中之重的工作來抓，積極做好各項工作，成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并抽調(diào)專職人員負(fù)責(zé)日常工作，組織全鎮(zhèn)31個單位365名干部職工深入開展該項活動，并將活動的開展與計生工作、城鄉(xiāng)清潔工程等各項中心工作緊緊地結(jié)合起來，力求活動與工作“兩不誤、雙促進(jìn)”，在實際工作中體現(xiàn)、檢驗干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變及效能的提高，取得了一些實實在在的效果�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)開展活動的情況總結(jié)如下：
　　一、主要做法
　�。ㄒ唬⒔⑼晟乒ぷ髦贫�，為活動開展提供了保障。
　　一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定活動方案。為開展好該項活動，我鎮(zhèn)成立了石橋鎮(zhèn)開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)人大主席潘式觀同志任組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動的各項工作。同時，我們還從部分單位抽調(diào)5名干部，與領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的相關(guān)人員一起，作為我鎮(zhèn)開展活動的專職工作人員。為保證活動得以順利開展，我們及時印發(fā)了《石橋鎮(zhèn)開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作方案》和第一、二、三階段活動工作要點。
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。堅持做到了組織查擺和個人查擺相結(jié)合、開門納諫查擺和自查自擺相結(jié)合，切實保證了查擺出來的問題既有深度又有廣度。對收集上來的意見、建議我們及時進(jìn)行梳理，對存在問題進(jìn)行歸納分類，并對外公布，接受更廣泛的監(jiān)督。
　　各單位也都結(jié)合自身實際，采取多種形式、通過多種渠道，深刻查找本單位存在的問題，并對查找出來的問題進(jìn)行了認(rèn)真剖析，根據(jù)各自的工作實際，提出整改方向，制定整改方案。
　�。⒄J(rèn)真貫徹落實“三項制度”
　　1、以“五個一”為核心，抓好首問負(fù)責(zé)制的落實
　　實施首問負(fù)責(zé)制，可以進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)干部的素質(zhì)和服務(wù)能力，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)執(zhí)政為民的服務(wù)意識。為了把首問負(fù)責(zé)制真正落到實處，我們一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《廣西壯族自治區(qū)行政機(jī)關(guān)首問負(fù)責(zé)制》，使全體干部全面、準(zhǔn)確把握首問負(fù)責(zé)制的內(nèi)涵、特征和要求。除此之外，我們還給每個干部發(fā)放了有關(guān)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的一系列學(xué)習(xí)資料，每位干部都結(jié)合自己崗位特點寫出了心得體會，并做出具體承諾。二是大力推行“五個一”，我們要求全體干部對來訪群眾要堅持做到一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心，一聲您好相問，一句再見相送，從而強(qiáng)化干部的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。自3月份開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動以來，石橋鎮(zhèn)共收到群眾來信（包括上級部門轉(zhuǎn)發(fā)）5封、打電話到鎮(zhèn)政府咨詢或反映問題8件、直接到鎮(zhèn)政府反映情況的9件。針對這些投訴，我鎮(zhèn)認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)制，對投訴的問題進(jìn)行詳細(xì)的書面記錄，能馬上處理的馬上處理并進(jìn)行答復(fù)；特殊情況不能馬上處理的，則盡可能詳細(xì)地告知或幫助投訴人了解承辦該事務(wù)的具體部門及所在位置，同時做好跟蹤，服務(wù)到底。
　　2、以“便民服務(wù)”為理念，抓好限時辦結(jié)制的落實
　　限時辦結(jié)制就是要求進(jìn)一步縮短辦事時間，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，堅實在具體工作中落實“以民為本”的基礎(chǔ)。我們一是不斷強(qiáng)化干部業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)能力。干部業(yè)務(wù)水平的高低和熟練程度，決定了辦事效率的快慢。因此我們在強(qiáng)化干部業(yè)務(wù)水平上下功夫，要求全體干部要對自己的業(yè)務(wù)均達(dá)到熟練程度，有問必能答，同時積極選派干部參加上級舉辦的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班。二是制作了各類審批、辦證便民服務(wù)牌，把各單位的咨詢電話、辦事流程制成宣傳牌，提高群眾的知情率，有效減少群眾因辦事資料不全、重復(fù)上門的事情發(fā)生。三是在街道顯要位置制作懸掛了一年工作要點公示牌，對全鎮(zhèn)一年工作重點進(jìn)行“上墻公示”，明確責(zé)任人和辦結(jié)時間，這樣既有效提醒責(zé)任人按時完成，有便于領(lǐng)導(dǎo)檢查督促。四是特事特辦，開展預(yù)約服務(wù)。我們針對工作人員經(jīng)常要下社區(qū)、村指導(dǎo)工作，不能在辦公室辦公的情況，設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)干部崗位牌，將全體領(lǐng)導(dǎo)干部的崗位職責(zé)和聯(lián)系電話公布上墻，方便群眾聯(lián)系，不讓群眾空跑一趟。如有邊遠(yuǎn)山區(qū)群眾需辦理結(jié)婚登記手續(xù)，但要雙休日才能出來，因此他提前預(yù)約，我們就安排工作人員在辦公室等候為他服務(wù)。五是在城鄉(xiāng)清潔工程中全面落實限時辦結(jié)制。城鄉(xiāng)清潔工程是當(dāng)前中心工作之一，也是民心工程。為了把城鄉(xiāng)清潔工程開展得扎實有效，我們結(jié)合全鎮(zhèn)實際，分責(zé)任區(qū)到各個單位，班子領(lǐng)導(dǎo)分片督查。班子領(lǐng)導(dǎo)不定時地對各片區(qū)進(jìn)行督察，一發(fā)現(xiàn)問題立即責(zé)令片區(qū)責(zé)任人組織人力、物力進(jìn)行處理。
　　3、以“獎優(yōu)罰劣”為動力，抓好責(zé)任追究制的落實
　　責(zé)任追究制是一種監(jiān)督機(jī)制、利益調(diào)整機(jī)制，同時也是一種外力的強(qiáng)制，能夠時時警示我們，從而產(chǎn)生良好的效果。我們一是成立了鎮(zhèn)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，不定期地檢查機(jī)關(guān)各辦公室、各單位改變干部作風(fēng)情況，服務(wù)態(tài)度情況，要求干部職工把效能建設(shè)活動落到實處。二是設(shè)立了投訴電話和投訴意見箱。我們在街道顯要位置設(shè)立投訴意見箱，公布投訴電話，方便群眾反映情況，便于領(lǐng)導(dǎo)及時了解干部服務(wù)質(zhì)量。三是落實公開承諾。我們經(jīng)研究，形成政府機(jī)關(guān)承諾書，在宣傳欄上公開進(jìn)行承諾，接受群眾監(jiān)督。四是制定了一系列獎懲制度，獎罰分明，對工作效率高、整治得力、服務(wù)質(zhì)量好的工作人員進(jìn)行嘉獎，對工作落實不到位、達(dá)不到要求的根據(jù)不同情況進(jìn)行懲處。
　�。ㄆ撸╅_展主題實踐活動，以活動促進(jìn)各項工作開展
　　開展主題實踐活動是確保作風(fēng)效能建設(shè)活動取得實實在在成效的重要手段，為此，我鎮(zhèn)印發(fā)了《石橋鎮(zhèn)作風(fēng)效能建設(shè)主題實踐活 ……（未完，全文共4468字，當(dāng)前僅顯示2257字，請閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)作風(fēng)效能建設(shè)總結(jié)》）