淺談企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核

　　
　　淺談企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核
　　隨著我國加入wto，以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅猛發(fā)展，按照國際化的要求，轉(zhuǎn)換企業(yè)管理理念，通過為顧客創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價(jià)值的增值，從而達(dá)到“雙贏”或“多贏”的局面。
　　質(zhì)量審計(jì)，作為內(nèi)部審計(jì)的一項(xiàng)新課題，作為企業(yè)質(zhì)量管理體系一個(gè)關(guān)鍵性的接口，正日益引起企業(yè)，尤其是取得iso9000系標(biāo)準(zhǔn)注冊(cè)資格企業(yè)的關(guān)注和重視。它對(duì)于體系的不斷完善和發(fā)展，起著極為重要的作用。為此，筆者就如何搞好質(zhì)量體系內(nèi)部審核作一些研討。
　　一、管理層的高度關(guān)注
　　貫徹國際標(biāo)準(zhǔn)能否成功，質(zhì)量管理體系能否持續(xù)有效運(yùn)行，領(lǐng)導(dǎo)的作用極為關(guān)鍵。只有企業(yè)的管理層
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量體系的持續(xù)改進(jìn)，因此，審核工作必須嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，必須富有成效。筆者以為，企業(yè)質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核，不妨從如下方面進(jìn)行策劃：
　　1.重視審核準(zhǔn)備
　　包括成立審核組、編制并安排好審核計(jì)劃、準(zhǔn)備工作文件等內(nèi)容，其目的是使審核工作更具針對(duì)性，更具效率。每年年初，企業(yè)應(yīng)聘任具有合格資質(zhì)的審核人員組成審核組，委任審核組長。對(duì)全年審核工作要進(jìn)行全面的策劃，對(duì)質(zhì)量體系審核的范圍、活動(dòng)內(nèi)容和時(shí)間、審核人員的分組以及審核依據(jù)等要作出具體安排，該計(jì)劃經(jīng)管理高層批準(zhǔn)后應(yīng)及時(shí)分送到體系所涉及的所有職能部門。同時(shí)，審核組要根據(jù)計(jì)劃安排，按照編制要求提前編制檢查表，準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)審核記錄清單，為審核活動(dòng)順利開展做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。
　　2.抓好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
　　這是整個(gè)審核工作關(guān)鍵性環(huán)節(jié)和重要的接口，是整個(gè)審核工作最靈魂的部分�，F(xiàn)場(chǎng)審核獲取的客觀證據(jù)和相關(guān)信息，將是評(píng)價(jià)質(zhì)量體系運(yùn)行有效性和充分性的重要依據(jù)。在現(xiàn)場(chǎng)審核中，審核人員不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求，更需要正確掌握并運(yùn)用好審核的技巧和策略�，F(xiàn)場(chǎng)審核主要圍繞兩方面展開，一是收集客觀證據(jù)，二是對(duì)客觀證據(jù)進(jìn)行分析。因此，審核必須掌握好切入點(diǎn)，選擇好審核的路徑，運(yùn)用好審核方法。
　　在審核路徑的選擇方面，合理安排檢查路徑。在審核方法的選用上，一般采取抽樣調(diào)查，因此，審核應(yīng)盡可能抽取其有代表性的樣本，同時(shí)更應(yīng)取得受審部門的密切配合，以便使審核結(jié)論客觀公正�，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查一般包括“聽、看、問、查”四個(gè)環(huán)節(jié)�！奥牎敝饕锹犑軐彶块T有關(guān)人員的介紹：“看”主要是查閱受審部門有關(guān)資料，其中包括制度、計(jì)劃、規(guī)范、程序和原始記錄等：“問”主要是在聽取介紹情況時(shí)提出問題，問清情況，掌握現(xiàn)狀：“查”主要是為立論有據(jù)，將聽、看、問收集到的情況和問題，采取順藤摸瓜的方法，到現(xiàn)場(chǎng)查證核實(shí)，一查到底，由點(diǎn)及面了解全貌。在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中，審核人員要面對(duì)較為復(fù)雜的人和事，會(huì)遭遇到各種意外的情況，審核人員要發(fā)揮自身所長，充分運(yùn)用好專業(yè)的判斷，尤其是對(duì)不符合項(xiàng)的界定，除了深刻理解標(biāo)準(zhǔn)的要求外，還要掌握一些技巧，要貫徹“以事實(shí)為依據(jù)，以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩”的判斷理念。
　　3.撰寫好一個(gè)“報(bào)告”
　　審核報(bào)告是整個(gè)審核工作的外在體現(xiàn)，是在對(duì)客觀證據(jù)及審核記錄進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、分析、歸納和評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上形成的審核總結(jié)。審核組長對(duì)審核報(bào)告的編制、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。審核報(bào)告既要簡明扼要，又要提供足夠的信息，使看報(bào)告人能對(duì)審核有一個(gè)全面的了解。因此， ……（未完，全文共2081字，當(dāng)前僅顯示1323字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺談企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核》）