管理學中的“廣義獎罰”-員工必讀3

　　管理學中的“廣義獎罰”
　　構(gòu)建利益機制是領(lǐng)導工作中的重要因素，利益機制又分為廣義激勵和廣義懲罰。廣義激勵又分為正強化與負強化，所以廣義激勵又稱為強化。廣義處罰又分為懲罰和制約。兩個方面應該相輔相成，協(xié)調(diào)發(fā)展。因為，人們的行為特點是“學壞容易學好難”。好行為不鼓勵不會成長，壞行為不鼓勵也會到處生長。僅僅實施強化，好行為得到鼓勵，壞行為沒有抑制；僅僅實施廣義懲罰，壞行為得到抑制，好行為沒有得到鼓勵。兩者都有偏頗，所以要二元共進才是完善的利益機制。
　　利益機制的誤區(qū)：手段單調(diào)化
　　在領(lǐng)導工作當中，許多領(lǐng)導調(diào)控下屬行為的手段非常單調(diào)，除了表揚批評、獎金罰款之外基本上沒有什么新的手段。這是一個很大的錯誤。因為用多樣化的調(diào)控手段刺激個體可以保持調(diào)控手段的邊際效益最大。比如：我們把吃鱸魚當作激勵的一種，今天吃鱸魚，可能感覺味道鮮美；明天吃鱸魚可能感覺味道不錯；后天再吃可能感覺味道尚可；天天吃鱸魚，鱸魚的激勵作用在逐步下降，吃上兩三個月鱸魚就不是激勵，可能變成一種懲罰了。這就是所謂物極必反，重陽必陰，激勵因素反成為懲罰因素。所以，讀者首先要建立一個十分重要的概念：在領(lǐng)導過程中，調(diào)控個體行為的手段必須多樣化，以保持調(diào)控手段邊際效用最大。
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“我的物質(zhì)待遇雖然是副處級，但政治待遇是正處級�！边@種心態(tài)便是用享受信息等級調(diào)節(jié)的結(jié)果。在企業(yè)中可以這樣的規(guī)定：某某雖然是部門副經(jīng)理，但可以參加部門經(jīng)理會議，或某某雖然是部門經(jīng)理卻可以參加總經(jīng)理辦公會。這就是提高享受信息等級，給予個體強化。
　　3、冠名激勵
　　在管理活動中，可以將某個組織、某個建筑、某項發(fā)明或某個產(chǎn)品冠以表現(xiàn)突出的組織成員的名字以示獎勵。比如某公司行政大樓的名字每年都變換，每年以全公司最佳員工的名字命名該大樓，去年叫做“張立之樓”、今年改為“陳南凡樓”，又如軍隊系統(tǒng)中的“葉挺獨立團”、“雷鋒班”，某學校領(lǐng)導授予的“牧云城教學法”、“樓大為班”，科學領(lǐng)域中的“牛頓定律”、“門捷列夫元素周期表”都屬此類。
　　4、免于監(jiān)督
　　比如，小王工作不錯，為鼓勵他努力工作，可授予他半年不打考勤的特權(quán)，在半年中，小王不用打考勤都算作全勤。雖然這種強化的方法與金錢無關(guān)，但同樣可以調(diào)動部屬的積極性。當然，實施這種方法的前提是組織有嚴格的考勤制度。有人可能擔心小王是否會缺勤，一般而言這種缺勤情況是不會出現(xiàn)的。因為通過大會隆重授予小王不打考勤的特權(quán)，就會導致千百雙警惕的眼睛監(jiān)督著他，這樣他就更不可能遲到了。又如學校中的“衛(wèi)生免檢寢室”、“質(zhì)量免檢商品”都屬此類。
　　5、職稱制度
　　通過組織內(nèi)部正式規(guī)定設(shè)置職稱，用于區(qū)分部屬的能力，滿足知識分子尊重和自我實現(xiàn)的需要。特別要強調(diào)的是：職稱不是學歷的體現(xiàn)，不是勞動貢獻的體現(xiàn)，也不是工作態(tài)度的體現(xiàn)，原始意義上的職稱評定是工作能力的體現(xiàn)�？傊毞Q只應該與能力相聯(lián)系而不能與其他的因素相聯(lián)系。職稱制度對于知識分子有很好的強化作用。例如在高校，職稱有助教、講師、副教授、碩士導師、副教授、正教授、博士導師正教授、博士后導師正教授、院士共八級，所以在高校里雖然老師的收入不算很高，但是他們的精神世界的追求是非常豐富的，熬三四年升一級，爬呀爬，等爬到頂子差不多也該翹辮子上西天了。
　　6、榮譽飾品
　　組織通過系統(tǒng)規(guī)劃、嚴肅公告、莊嚴授予的方式賦予某些標志以不同等級的，代表榮譽的內(nèi)涵。比如各國軍隊中的軍服上星、杠、花以及領(lǐng)章的大小、顏色分別代表不同的軍銜，標志著其在部門中的軍銜大小。又如企業(yè)中級別不同的員工可以以著裝顏色的不同加以區(qū)分。我們所熟悉的“白領(lǐng)”、“藍領(lǐng)”和“灰領(lǐng)”在早期也是不同地位的劃分標志。還如某些企業(yè)中藝術(shù)化的玻璃外殼電腦、檔次較高的液晶電腦和一般的電腦也標志了其使用者在公司中的不同的權(quán)力等級。在清朝，官員們常常為了增加一根花翎斗得天昏地暗，你死我活。有的更是壞了萬貫家財，甚至拼上身家性命。其它這些達官貴人、狀元探花爭來爭去不過是為了一根雞毛！
　　7、肢體語言示意
　　當領(lǐng)導對下屬的某種行為滿意時，領(lǐng)導可用肢體語言來表達他的這種態(tài)度，以之打動下屬積極性，鼓勵行為再現(xiàn)。比如，領(lǐng)導臉上出現(xiàn)激動的表情、哈哈的笑聲、親熱的動作、含笑的眼睛就可以對下屬的行為強化。
　　8、培訓機會
　　培訓機會也是強化手段之一，比如某些潛質(zhì)突出的普通員工可以參加領(lǐng)導學的學習，某些中層干部可以參加高層領(lǐng)導藝術(shù)的學習，都會對他們產(chǎn)生強烈的強化，如果對這一方法運用得當，會產(chǎn)生良好的效果。其中關(guān)鍵要注意的是：不能不分工作好壞，所有人都享受同等的培訓待遇。
　　9、開會位置
　　開會坐的位置也是強化的方法之一，一般而言，越靠近領(lǐng)導的位置越是重要，“獎勵”下屬開會時坐重要的位置，也是對下屬行為的強化。對開會位置形成一種顯性或者隱性的規(guī)則，開會位置就能成為強化的手段之一。如果某個組織開會位置經(jīng)常是亂坐的，那么開會位置就不會成為強化方法。
　　10、授予“儲備人才”的身份
　　組織通過科學的人才測評、周密的調(diào)查，以莊嚴的、神圣的、嚴肅的方式授予組織成員“儲備人才”的身份，或者“儲備人才”的身份，同樣會給予被授予者的行為極大的強化。比如第一梯隊、第二梯隊、第三梯隊的干部隊伍建設(shè)；又如許多歐美企業(yè)的儲備干部培養(yǎng)；再如中國古代王朝的候補官員等等都屬此類。
　　11、言行一致化效應
　　所謂言行一致化效應就是人的語言和行為具有天然的一致性傾向，如果語言和行為不一致時會在內(nèi)心產(chǎn)生沖突，使個體感到痛苦。請下屬當眾介紹自己的工作經(jīng)驗，講的越多，越會鞏固講話者所描述的行為；或者讓下屬負責教育別人，個體在教育別人的同時自己的行為也會得到強化。在文化大ge min ……（未完，全文共8638字，當前僅顯示2359字，請閱讀下面提示信息。收藏《管理學中的“廣義獎罰”-員工必讀3》）