xx報(bào)社關(guān)于提高發(fā)行服務(wù)質(zhì)量的意見

　　關(guān)于提高發(fā)行服務(wù)質(zhì)量的意見
　　為了提高發(fā)行服務(wù)質(zhì)量，發(fā)行部相繼出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度，包括《報(bào)紙投遞質(zhì)量管理規(guī)定》、《發(fā)行各流程差錯(cuò)處理規(guī)定》及《發(fā)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等。在報(bào)紙發(fā)行投遞中，我們認(rèn)真執(zhí)行上述規(guī)章制度，使報(bào)紙發(fā)行服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。為了促使報(bào)紙發(fā)行服務(wù)質(zhì)量在過(guò)去的基礎(chǔ)上有一個(gè)更大的提高，報(bào)社黨委最近提出要從采編質(zhì)量、印刷質(zhì)量、發(fā)行服務(wù)質(zhì)量等三個(gè)方面入手，全面提升報(bào)社工作質(zhì)量。為了落實(shí)報(bào)社黨委的意見，針對(duì)發(fā)行服務(wù)中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，結(jié)合原有的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)提出全面提升發(fā)行服務(wù)質(zhì)量的意見：
　　一、健全監(jiān)督體系，提高服務(wù)質(zhì)量
　　1、報(bào)社社長(zhǎng)辦公室、發(fā)行部質(zhì)檢科、發(fā)行站質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，共同組成發(fā)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)。
　　2、報(bào)社社長(zhǎng)辦公室交由發(fā)行部處理
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略569字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
交回包皮布每次罰款10元，每丟失一個(gè)包皮布，賠償20元；雨天報(bào)紙不蓋篷布、雨具，人為損壞報(bào)紙，按損失報(bào)紙份數(shù)報(bào)價(jià)賠償。
　�。�3）發(fā)行部、發(fā)行站要建立投遞質(zhì)量申告簿。發(fā)行部接到的申告由發(fā)行部受理，發(fā)行站接到的申告由發(fā)行站受理。發(fā)行部受理的申告，漏投、拒投、錯(cuò)投、晚投的，查實(shí)一次罰款25元（其中發(fā)行員15元、站長(zhǎng)10元），拒訂本報(bào)的罰30元。以上申告超過(guò)兩次加倍罰款；超過(guò)三次予以辭退。收到訂戶表?yè)P(yáng)信，每次獎(jiǎng)勵(lì)15元。發(fā)行站接到的申告查實(shí)后責(zé)任人每次罰款10元，表?yè)P(yáng)信每次獎(jiǎng)勵(lì)10元。
　�。�4）發(fā)行部受理查實(shí)的申告，發(fā)行站每月累計(jì)3個(gè)以上，罰款100元。
　�。�5）對(duì)待訂戶申告要嚴(yán)格按照誰(shuí)申告找誰(shuí)了解、落實(shí)的程序，嚴(yán)禁弄虛作假，對(duì)查實(shí)的弄虛作假行為，追究質(zhì)檢員和站長(zhǎng)責(zé)任。
　　3、各發(fā)行站應(yīng)如實(shí)填寫《投遞質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)表》及《代辦報(bào)刊收到旬報(bào)表》，每月匯總后寫成調(diào)查報(bào)告，下月5日前上報(bào)發(fā)行部質(zhì)檢科。
　　4、對(duì)發(fā)行部接轉(zhuǎn)的申告，發(fā)行站一般按城區(qū)二日內(nèi)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三日內(nèi)將《申告處理通知單》返回發(fā)行部質(zhì)檢科，每誤期一天罰款5元。《申告處理通知單》要詳細(xì)寫明處理情況，并由站長(zhǎng)簽字；對(duì)不屬實(shí)申告要附申告人證明。
　　三、實(shí)行全程跟蹤，做到獎(jiǎng)罰嚴(yán)明
　　為了使整個(gè)發(fā)行全部流程準(zhǔn)確無(wú)誤，安全正點(diǎn)，現(xiàn)對(duì)各流程提出如下要求及獎(jiǎng)懲措施：
　　1、制簽
　�。�1）制錯(cuò)簽、寫錯(cuò)簽交于下道工序使用每次罰款10元。
　�。�2）制簽須用粗筆書寫工整、醒目，造成無(wú)法識(shí)別、辨認(rèn)，延誤當(dāng)日使用，每次罰款10元。
　�。�3）制錯(cuò)簽出現(xiàn)差錯(cuò)造成損失的按報(bào)刊零售價(jià)總價(jià)值的60%予以賠償。
　�。�4）發(fā)現(xiàn)發(fā)行站定單錯(cuò)誤并及時(shí)糾正挽回?fù)p失的每次獎(jiǎng)10元。
　　2、貼簽
　　（1）在包皮紙、包皮布上貼簽應(yīng)牢固、醒目，貼錯(cuò)簽、漏貼，造成當(dāng)日?qǐng)?bào)刊不能及時(shí)按點(diǎn)交接使用，每次罰款10元。
　�。�2）發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，每次獎(jiǎng)10元。
　�。�3）不按時(shí)回收包皮布交付管理，每次罰款10元，每丟失1個(gè)包皮布賠償20元。質(zhì)檢科將負(fù)責(zé)每月驗(yàn)查。
　　（4）發(fā)現(xiàn)貼簽錯(cuò)誤并及時(shí)糾正，每次獎(jiǎng)10元。
　　3、分發(fā)
　�。�1）分發(fā)組余下的報(bào)刊（損失加發(fā)）應(yīng)如數(shù)作好統(tǒng)計(jì)、記錄，每月上報(bào)質(zhì)檢科。
　�。�2）各站要求的補(bǔ)報(bào)份數(shù)應(yīng)嚴(yán)格登記、由專人保管至少兩個(gè)月。每少1份按零售價(jià)賠償。（報(bào)表管理規(guī)定詳見《投遞質(zhì)量管理規(guī)定》）。
　�。�3）印刷廠交付的報(bào)刊應(yīng)嚴(yán)格按簽收，數(shù)量不夠，造成無(wú)法分發(fā)，按少報(bào)數(shù)量?jī)r(jià)格60%扣款。
　　（4）出現(xiàn)多分、少分、錯(cuò)分造成差錯(cuò)事故每次罰款10元。
　�。�5）包皮布、包皮紙應(yīng)捆扎牢固，出現(xiàn)磨損、無(wú)法閱讀，按零售價(jià)賠償。
　�。�6）私拿打包繩等公物者，扣罰30元。
　�。�7）在分發(fā)室內(nèi)吸煙或允許他人進(jìn)入吸煙者扣罰100元。
　　4、運(yùn)輸
　　（1）未按交接程序交接站點(diǎn)發(fā)送報(bào)刊，一經(jīng)丟失或損壞（雨天不蓋雨具）造成無(wú)法投遞者每次扣罰20元。質(zhì)量差錯(cuò)造成 ……（未完，全文共2511字，當(dāng)前僅顯示1596字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《**報(bào)社關(guān)于提高發(fā)行服務(wù)質(zhì)量的意見》）