供電市場(chǎng)及客戶服務(wù)部電費(fèi)回收總結(jié)

　　
　　在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過市場(chǎng)部和各供電所全體人員的共同努力，年電費(fèi)回收取得了可喜的成績(jī)，創(chuàng)歷史最好水平。
　　一、指標(biāo)完成情況
　　全年應(yīng)收電費(fèi)為41901.8556萬(wàn)元，實(shí)收電費(fèi)41901.8556萬(wàn)元，電費(fèi)回收率達(dá)100％，比去年同期99.94％上升0.06％；年初累計(jì)舊欠電費(fèi)為40.0315萬(wàn)元，累計(jì)收回舊欠電費(fèi)12.82萬(wàn)元，舊欠電費(fèi)回收率達(dá)32.03%，比年度指標(biāo)21 %上升11個(gè)百分點(diǎn)，比去年同期25 %上升7.03個(gè)百分點(diǎn)。年末預(yù)收電費(fèi)余額為5273149.79元，收回已核銷舊欠電費(fèi)達(dá)1160259.17元。
　　二、在電費(fèi)回收工作中所采取的主要措施
　　加強(qiáng)電費(fèi)回收的經(jīng)濟(jì)考核力度，
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臺(tái)和有線電視臺(tái)播放繳交電費(fèi)廣告，使廣大用電客戶形成一種按時(shí)繳交電費(fèi)的習(xí)慣。追收電費(fèi)的同時(shí)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對(duì)農(nóng)村綜合變用電的客戶做到電量、電價(jià)和電費(fèi)上墻公布“三公開”；對(duì)專變用戶每月10日前派發(fā)電費(fèi)通知單，有效地促進(jìn)了電費(fèi)回收工作。
　　積極推廣安裝預(yù)購(gòu)電裝置，采取預(yù)收電費(fèi)措施，有效地防范了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。2007年全公司新裝預(yù)購(gòu)電裝置133套，累計(jì)安裝預(yù)購(gòu)電裝置178套，實(shí)施預(yù)收電費(fèi)用電客戶總數(shù)達(dá)385戶，控制容量為28452 kva，購(gòu)電電量達(dá)6845萬(wàn)kwh。以地豆供電所為例，2007年該所共安裝預(yù)購(gòu)電裝置22套，累計(jì)安裝預(yù)購(gòu)電裝置24套，占該所專變數(shù)量的90％，是執(zhí)行預(yù)收電費(fèi)較好的供電所之一。
　　采取有效的措施，防范了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。例如：地豆供電所管轄范圍內(nèi)有一間私人企業(yè)----四會(huì)市尊福木業(yè)有限公司，因經(jīng)營(yíng)管理不善造成嚴(yán)重虧損，在2007年7月欠下該所電費(fèi)5981.76元。7月28日在追收電費(fèi)時(shí)，所長(zhǎng)邱志槐打探到該公司老板準(zhǔn)備在2007年7月29日晚上搬機(jī)器設(shè)備潛逃，立即安排全所31人每3人一組，輪流在該公司值班，防止該老板搬設(shè)備潛逃，連續(xù)值班四天三夜，直至該公司交清所欠繳的電費(fèi)為止。
　　農(nóng)業(yè)排灌所用的電費(fèi)分?jǐn)偟角Ъ胰f(wàn)戶，多年以來(lái)都是電費(fèi)回收工作中的老大難問題。因排灌站屬水務(wù)局管理，2007年5月，本公司領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)部有關(guān)人員多次與四會(huì)市水務(wù)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決農(nóng)排電費(fèi)回收問題。最終達(dá)成協(xié)議，由水務(wù)局屬下的威整電站上網(wǎng)電費(fèi)代繳所有的農(nóng)排電費(fèi)，再由各供電所和排灌站收回各戶農(nóng)排電費(fèi)后，交回威整電站。
　　市場(chǎng)部和各供電所層層把關(guān)，防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。原市鍍鋅鐵線廠在1995年3月至1997年11月期間欠下本分公司電費(fèi)109844元，該廠因經(jīng)營(yíng)管理不善而虧損，欠下電費(fèi)一直未能歸還。2007年12月該廠將廠房出租給某電鍍廠經(jīng)營(yíng)，該電鍍廠老板到本分公司辦理用電報(bào)裝手續(xù)時(shí)，市場(chǎng)部派人了解情況后，發(fā)現(xiàn)該廠仍欠電費(fèi)未還，立即要求廠方做出舊欠電費(fèi)還款計(jì)劃，才給予辦理用電報(bào)裝手續(xù)，及時(shí)收回了拖欠多年的電費(fèi)，防范了電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)。
　　三、存在問題
　　在電費(fèi)回收方面，雖然取得了較好的成績(jī)，但仍然存在一些問題，例如：五保戶和特困戶的電費(fèi)較難收��；一些出租屋和租賃企業(yè)的電費(fèi)仍存在風(fēng)險(xiǎn)；農(nóng)業(yè)排灌電費(fèi)較難回收，特別是按月收取等。
　　四、今后工作設(shè)想
　　1、認(rèn)真分析和總結(jié)2007年電費(fèi)回收的成功工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服缺點(diǎn)，鞏固電費(fèi)回收所取得的優(yōu)良成績(jī)。
　　2、加大電費(fèi)回收的宣傳力度，鼓勵(lì)用電客戶到工商銀行或郵政局辦理代收代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)（正 ……（未完，全文共2206字，當(dāng)前僅顯示1403字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《供電市場(chǎng)及客戶服務(wù)部電費(fèi)回收總結(jié)》）