農(nóng)村信用社合規(guī)誠信舉報制度

目錄/提綱：……
二、聯(lián)社監(jiān)察保衛(wèi)部是誠信舉報工作的主管部門
四、誠信舉報工作人員與誠信舉報事項或者誠信舉報人有直接利害關(guān)系的，實行回避制度
五、誠信舉報工作主管部門職責(zé)
（一）接聽投訴電話，接待來訪、受理來信等誠信舉報事項
（二）承辦轉(zhuǎn)辦、交辦的誠信舉報事項
（三）向職能部門或有關(guān)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦誠信舉報事項
（四）組織調(diào)查、落實、處理誠信舉報事項
（六）保護(hù)誠信舉報人的合法權(quán)利
（七）其他職責(zé)
六、誠信舉報工作人員工作紀(jì)律
（一）秉公辦事，文明接訪，不得以權(quán)謀私
（二）對誠信舉報事項及時調(diào)查、核實、處理和反饋，不得推諉、敷衍、拖延
（三）實事求是，客觀公正，準(zhǔn)確保密
（四）不得丟失、隱匿和擅自銷毀誠信舉報材料
（五）其他需遵守的工作紀(jì)律
七、誠信舉報工作部門受理范圍：
（一）對轄屬機(jī)構(gòu)及其工作人員違規(guī)、違紀(jì)、違法等行為的檢舉、控告、揭發(fā)
（二）對紀(jì)律處分不服的申訴
（三）對有異議的批評、建議
（四）其他誠信舉報事項
十、來信的受理程序
（一）登記
（二）閱信
（三）呈報與閱批
十一、舉報電話的受理程序
（一）登記
（二）呈報和閱批
十二、來訪的受理程序
（一）登記
（二）接訪
（三）處置
十三、誠信舉報主管部門對誠信舉報事件的轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦
（一）轉(zhuǎn)辦
（二）交辦
（三）催辦
十四、對誠信舉報事件的處理
（一）核實完結(jié)……

　　為保持 農(nóng)村信用社與社會各界的密切聯(lián)系，充分發(fā)揮社會各界的y論監(jiān)督作用，保護(hù)誠信舉報人的合法權(quán)益，維護(hù)誠信舉報秩序，根據(jù)國務(wù)院頒發(fā)的《信訪條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我社實際，制定本制度。
　　一、誠信舉報，是公民、法人或其他組織（包括全社員工），采用書信、郵件、傳真、電話、走訪等形式，向聯(lián)社反映問題，提出意見、建議或者投訴請求，由誠信舉報工作主管部門進(jìn)行調(diào)查落實并按照有關(guān)法律、法規(guī)和制度辦法處理的活動。
　　采用前款規(guī)定的形式，反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織（包括全社員工），稱誠信舉報人。
　　二、聯(lián)社監(jiān)察保衛(wèi)部是誠信舉報工作的主管部門。轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)要配備專（兼）職聯(lián)絡(luò)員，作為誠信舉報工作的聯(lián)絡(luò)人。
　　三、誠信舉報工作應(yīng)堅持分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。
　　四、誠信舉報工作人員與誠信舉報事項或者誠信舉報人有直接利害關(guān)系的，實行回避制度。
　　五、誠
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訂，防止錯裝或丟失。
　�。ǘ╅喰拧Ｗ屑�(xì)閱讀來信，明確來信反映的內(nèi)容、誠信舉報人的基本情況，切實了解誠信舉報人的意圖，對重復(fù)來信中新的內(nèi)容或要求，要重新處理。
　�。ㄈ┏蕡笈c閱批。根據(jù)來信內(nèi)容，填寫“群眾來信來訪、電話舉報呈閱單”，呈報領(lǐng)導(dǎo)閱批。
　　十一、舉報電話的受理程序
　�。ㄒ唬┑怯�。對接聽的屬誠信舉報范圍內(nèi)的舉報電話，先填寫《舉報電話登記表》，在“舉報電話記錄”上著重了解并記錄如下情況：被告人所在單位、職務(wù)；主要錯誤事實、證據(jù)，問題發(fā)生的時間、地點；是否向其他機(jī)關(guān)（單位）反映過，受理單位（部門）、時間和處理情況；舉報人對原處理意見和這次舉報的要求。
　�。ǘ┏蕡蠛烷喤８鶕�(jù)舉報電話內(nèi)容，填寫“群眾來信來訪、電話舉報呈閱單”，呈報領(lǐng)導(dǎo)閱批。
　　十二、來訪的受理程序
　�。ㄒ唬┑怯�。群眾來訪，先填寫《群眾來信來訪登記表》，弄清要反映或需要解決的主要問題。
　　（二）接訪。
　　1、控告類事項，記錄“接待來訪記錄”，著重了解并記錄：被告人所在單位、職務(wù)；主要錯誤事實、證據(jù)，問題發(fā)生的時間、地點；是否向其他機(jī)關(guān)控告過，受理機(jī)關(guān)、時間、上訪次數(shù)和處理情況；控告人對原處理意見和這次來訪的要求；來訪記錄由誠信舉報人簽名或蓋章。
　　2、申訴類事項，記錄“接待來訪記錄”，著重了解并記錄：申訴人工作單位、職務(wù)，受處分時間、地點、錯誤性質(zhì)、主要錯誤事實、處分決定和上級批復(fù)意見；曾向哪些機(jī)關(guān)提出過申訴，次數(shù)、時間、受理機(jī)關(guān)意見；申訴理由與要求；來訪記錄由誠信舉報人簽名或蓋章。
　　3、誠信舉報人交來的書面材料，按處理來信的方式進(jìn)行登記、閱信、呈報和閱批。
　　（三）處置。對來訪者反映的問題，做出符合政策和法規(guī)的處理：
　　1、對反映的一般性問題，認(rèn)為不需要處理的，要做好來訪人的思想工作，動員返回。
　　2、對不屬于誠信舉報職責(zé)范圍內(nèi)的來訪，說明情況，并告知來訪者到有關(guān)單位或部門辦理。
　　3、對屬于職責(zé)范圍的問題，向來訪人表明已由本部門受理。
　　4、來訪人反映的問題比較緊急，需及時調(diào)查處理的，請示領(lǐng)導(dǎo)后，誠信舉報主管部門及時調(diào)查處理。
　　十三、誠信舉報主管部門對誠信舉報事件的轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦。
　�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)辦。不屬于誠信舉報主管部門職責(zé)范圍的來信，轉(zhuǎn)給有關(guān)部門辦理。
　�。ǘ┙晦k。屬于誠信舉報主管部門管轄范圍的誠信舉報事項，組織力量認(rèn)真調(diào)查，屬于下級單位組織調(diào)查的，交由下級單位辦理：
　　1、由本部門調(diào)查的事項，原則上在5日內(nèi)查結(jié)，情況復(fù)雜的，可適當(dāng)延長，但一般不得超過7日。調(diào)查核實時，將證據(jù)材料保存齊全，調(diào)查結(jié)束后，寫出調(diào)查報告，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并向誠信舉報人反饋調(diào)查情況。
　　2、交給基層各社組織調(diào)查落實的，將原信件附“群眾來信來訪、舉報電話交辦單”轉(zhuǎn)給查辦單位；不宜直接將原信件轉(zhuǎn)給查辦單位的，可將原信件的主要內(nèi)容摘抄，附“群眾來信來訪、舉報電話交辦單”轉(zhuǎn)給交辦單位調(diào)查處理。交辦單位在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，并將查辦結(jié)果報告誠信舉報主管部門；不能按期辦結(jié)的，向誠信舉報主管部門寫出書面報告，說明情況，申請延期。誠信舉報主管部門收到查辦單位的處理結(jié)果報告后，在3日內(nèi)做出批復(fù)。對處理正確的，予以了結(jié)；對事實不清或者不當(dāng)?shù)�，退回查辦單位重新處理。
　　（三）催辦。誠信舉報主管部門對交由基層各社查辦的誠信舉報事項進(jìn)行催辦，督促承辦單位及時調(diào)查處理，以提高查辦的質(zhì)量和效率。催辦可以采取帶案下去、請人上來、發(fā)函催辦、電 ……（未完，全文共3705字，當(dāng)前僅顯示1872字，請閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)村信用社合規(guī)誠信舉報制度》）