辦稅服務(wù)廳演講稿——關(guān)注細(xì)節(jié) 用心服務(wù)每一天

　　幾個(gè)星期前，我一口氣讀完了汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》。書中從各個(gè)方面，由淺入深，從思想觀念出發(fā)，到細(xì)節(jié)產(chǎn)生的差距，忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)，由細(xì)節(jié)的本質(zhì)到細(xì)節(jié)的積累，清清楚楚，淋漓盡致地向讀者展現(xiàn)了一個(gè)全新的觀念，從做人，做事，做管理，處處體現(xiàn)了細(xì)節(jié)的重要性。
　　有哲學(xué)家說(shuō)過(guò)：差之毫厘，謬之千里。真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有過(guò)這樣的體驗(yàn)：一個(gè)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)可以導(dǎo)致整個(gè)ctais信息成為一堆垃圾，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的錯(cuò)誤，可以使幾個(gè)通宵的心血白費(fèi)，一篇材料的失誤，可以使若干年的努力泡湯，而人生緊要關(guān)頭一步踏錯(cuò)，可以使一生的命運(yùn)徹底改變。這就是細(xì)節(jié)的重要，這就是精
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略452字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
顯魅力。當(dāng)我們想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值時(shí)，就要心思細(xì)膩，從點(diǎn)滴做起，以認(rèn)真的態(tài)度注意工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，以負(fù)責(zé)的心態(tài)對(duì)待每個(gè)納稅人。去年十月份新系統(tǒng)剛上線的時(shí)候,發(fā)生過(guò)一件事情讓我至今記憶猶新。那天，系統(tǒng)運(yùn)行不正常，一度造成大量納稅人積壓，有些納稅人取號(hào)以后就坐到其他地方等候業(yè)務(wù)辦理。忙到臨近下班時(shí)，我看到已經(jīng)沒有納稅人在窗口等待，就準(zhǔn)備結(jié)束工作。這時(shí)科長(zhǎng)讓我再等等,然后到大廳各個(gè)地方都問(wèn)了一下還有沒有需要辦理發(fā)票驗(yàn)舊領(lǐng)購(gòu)的納稅人,果然還有兩戶企業(yè)的會(huì)計(jì)因?yàn)樽眠h(yuǎn)，沒有注意聽清楚叫號(hào)，還在等候。這件小事讓我沉思良久。按理說(shuō)我的行為并沒有違反有關(guān)規(guī)定，可是科長(zhǎng)卻為納稅人考慮得更細(xì)致更周到。他想著不要讓納稅人無(wú)謂奔波，要高興而來(lái)，滿意而歸。一滴水即可映射出太陽(yáng)的光輝，柜臺(tái)服務(wù)的一個(gè)細(xì)小的差距就會(huì)導(dǎo)致截然不同的服務(wù)結(jié)果。
　　看不到細(xì)節(jié)的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事。而注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。老子就曾說(shuō)：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無(wú)蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這也就是細(xì)節(jié)的魅力。所以，我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)……
　　我們中國(guó)人有句名言：“細(xì)微之處見精神”，細(xì)節(jié)，微小而細(xì)致，它不會(huì)立竿見影，咤叱風(fēng)云，但細(xì)節(jié)的魅力在于春風(fēng)化雨潤(rùn)物無(wú)聲，細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)將永無(wú)止境。我們是工作在國(guó)稅部門第一線的人員, 在工作中,只有注重細(xì)節(jié)管理，從日常工作的細(xì)節(jié)入手，在細(xì)節(jié)中挖掘潛力，才能為納稅人提供一流的服務(wù)。時(shí)常有納稅人在購(gòu)領(lǐng)發(fā)票時(shí)忘帶發(fā)票領(lǐng)購(gòu)單,于是我們總是在窗口準(zhǔn)備好,免去了納稅人奔波的麻煩。還時(shí)常有企業(yè)的非財(cái)務(wù)人員來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，不知道流程，每次我們都會(huì)十分細(xì)致地告訴他們這些業(yè)務(wù)如何辦理。點(diǎn)滴亦可穿石，這些雖說(shuō)都是小事，卻展現(xiàn)了細(xì)節(jié)服務(wù)的魅力。
　　看看今天的辦稅服務(wù)廳，市局黨組洞察細(xì)節(jié)、科學(xué)決策，全體國(guó)稅干部精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、精細(xì)管理，各項(xiàng)工作都取得了令人矚目的成就：依法治稅穩(wěn)步推進(jìn)，稅收征管再上臺(tái)階，行風(fēng)評(píng)議連奪桂冠，信息化建設(shè)全市領(lǐng)先。事實(shí)證明，細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，精細(xì)是致勝的法 ……（未完，全文共1997字，當(dāng)前僅顯示1270字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《辦稅服務(wù)廳演講稿——關(guān)注細(xì)節(jié) 用心服務(wù)每一天》）