物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)的內(nèi)容

目錄/提綱：……
（一）目標(biāo)物業(yè)規(guī)劃建設(shè)基本情況
（二）物業(yè)管理內(nèi)容
（三）有關(guān)事項(xiàng)的說(shuō)明
（四）標(biāo)書(shū)、企業(yè)信譽(yù)、現(xiàn)場(chǎng)答辯項(xiàng)目
三、物業(yè)管理答辯、評(píng)標(biāo)會(huì)一般程序
（一）明確時(shí)間、地點(diǎn)
（二）參加人員：
（三）程序
（四）標(biāo)書(shū)、企業(yè)信譽(yù)及答辯的項(xiàng)目與要求
……

　　招標(biāo)書(shū)是反映招標(biāo)理念、招標(biāo)重點(diǎn)的權(quán)威性文件，政策性強(qiáng)，要求文字準(zhǔn)確、內(nèi)容全面。目前較為規(guī)范的招標(biāo)書(shū)主要包括四個(gè)方面：
　　（一）目標(biāo)物業(yè)規(guī)劃建設(shè)基本情況
　　1．工程概況。包括總體建筑面積和占地面積、功能分布、物業(yè)棟數(shù)與樓層、地下室布局、環(huán)境規(guī)劃、容積率、綠化面積、物業(yè)管理用房面積、電梯臺(tái)數(shù)與型號(hào)等。
　　2．主要設(shè)備設(shè)施介紹。包括配電系統(tǒng)（總安裝容量、高低壓配電柜、變壓器、備用發(fā)電機(jī)數(shù)據(jù)）、給排水系統(tǒng)（蓄水池、泵類、消防噴淋、化糞池、污水井、雨水井等）、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)等。
　　3．提供的目標(biāo)物業(yè)設(shè)計(jì)圖和竣工圖紙目錄（圖紙附件）。
　�。ǘ┪飿I(yè)管理內(nèi)容
　　1． 房屋建筑本體、公共部分的維護(hù)、管理；
　　2． 公共配套設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、運(yùn)行管理；
　　3． 公共場(chǎng)地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛(wèi)生、定期消殺、裝修及生活垃圾收集清運(yùn)；
　　4． 公共綠化、山水園林小品的養(yǎng)護(hù)和管理；
　　5． 安全護(hù)衛(wèi)及公共秩
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項(xiàng)服務(wù)的范圍、要求，特殊區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化安排及費(fèi)用也應(yīng)列明。
　　7）物業(yè)管理酬金。一般按每年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總收入的10%計(jì)提。
　　8）機(jī)動(dòng)車輛管理。說(shuō)明管轄區(qū)域機(jī)動(dòng)車輛出入口、停車場(chǎng)安排及停車收費(fèi)方面基本要求。
　　9）維修資金。此項(xiàng)直接關(guān)系到物業(yè)管理預(yù)算和管理公司責(zé)任、義務(wù)，要明確說(shuō)明，包括重大維修改造的資金安排，設(shè)備設(shè)施維修安排、維修資金收支要點(diǎn)以及房屋、設(shè)備保修期內(nèi)的保修費(fèi)責(zé)任單位等。
　　10）商業(yè)用房。說(shuō)明位置、面積、房租標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)權(quán)歸屬、裝修檔次等。
　　11）開(kāi)辦費(fèi)問(wèn)題。說(shuō)明物業(yè)管理前期費(fèi)用、開(kāi)辦費(fèi)用的安排意見(jiàn)。
　　12）員工宿舍及食堂。應(yīng)說(shuō)明過(guò)度期、正常期宿舍與食堂安排情況。
　　13）關(guān)于裝修管理要求。說(shuō)明目標(biāo)物業(yè)裝修工程基本要求，如防盜門、裝修材料等。
　　14）管理目標(biāo)及獎(jiǎng)懲辦法。招標(biāo)方對(duì)管理目標(biāo)的要求要明確提出，如業(yè)主客戶滿意率以及幾年內(nèi)達(dá)到建設(shè)部何等級(jí)別的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等�？梢砸笾袠�(biāo)單位交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。如達(dá)不到管理目標(biāo)，可以少退或不退抵押金，如達(dá)到目標(biāo)，可以另行獎(jiǎng)勵(lì)。風(fēng)險(xiǎn)抵押金在管理期結(jié)束時(shí)應(yīng)按同期銀行利率一并歸還本息。
　　15）其它事項(xiàng)說(shuō)明。如各類標(biāo)識(shí)、道閘、崗?fù)�、垃圾收集與中轉(zhuǎn)、大門、宣傳欄等一般應(yīng)由建設(shè)單位配齊。中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書(shū)中承諾的其它添置設(shè)施由投標(biāo)企業(yè)投資、落實(shí)。
　　2、有關(guān)投標(biāo)事項(xiàng)的說(shuō)明
　　1）索取資料、報(bào)名及入圍。應(yīng)說(shuō)明報(bào)名時(shí)間與攜帶資料目錄、入圍通知的時(shí)間等。
　　2）投標(biāo)書(shū)的制作、密封及呈交。說(shuō)明投標(biāo)書(shū)呈交時(shí)間、份數(shù)、打印紙規(guī)格，還應(yīng)提供投標(biāo)企業(yè)對(duì)目標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目授權(quán)委托書(shū)。對(duì)未中標(biāo)企業(yè)標(biāo)書(shū)如何退還亦應(yīng)列明。
　　3）現(xiàn)場(chǎng)察看、答疑會(huì)。一般應(yīng)安排一至兩次針對(duì)目標(biāo)物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)察看及答疑會(huì)，說(shuō)明具體時(shí)間。
　　4）開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)。說(shuō)明開(kāi)標(biāo)時(shí)間、評(píng)分辦法，宣布定標(biāo)的時(shí)間、《中標(biāo)通知書(shū)》送達(dá)時(shí)間以及物業(yè)服務(wù)合同簽定時(shí)間等。
　　5）其它事項(xiàng)。應(yīng)明確要求投標(biāo)企業(yè)遵紀(jì)守法，公平、公正地參與競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)違紀(jì)違法行為將予以處罰。應(yīng)公布投訴電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督。
　�。ㄋ模�(biāo)書(shū)、企業(yè)信譽(yù)、現(xiàn)場(chǎng)答辯項(xiàng)目
　　1、標(biāo)書(shū)的項(xiàng)目及要求
　　1）投標(biāo)人情況。
　　2）目標(biāo)物業(yè)的管理服務(wù)總體策劃。應(yīng)包括服務(wù)理念、管理模式、管理目標(biāo)、 價(jià)格定位、實(shí)施措施等。
　　3）組織結(jié)構(gòu)、職能分配、人員編制以及人員培訓(xùn)、管理。
　　4）管理模式、工作計(jì)劃和物資裝備情況以入管理用房安排。
　　5）管理規(guī)章制度（只列目錄）和物業(yè)檔案資料的管理。
　　6）各項(xiàng)管理指標(biāo)的承諾及相關(guān)措施。
　　•房屋及配套設(shè)施完好率
　　•房屋零修、急修及時(shí)率
　　•維修工程質(zhì)量合格率及回訪率
　　•綠化完好率
　　•清潔、保潔率
　　•停車場(chǎng)完好率
　　•公共設(shè)施設(shè)備完好率
　　•主要機(jī)電設(shè)備完好率
　　•治安案件發(fā)生率
　　•火災(zāi)發(fā)生率
　　•有效投訴率與處理率
　　•管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率
　　•維修服務(wù)回訪率
　　•業(yè)主滿意率
　　•其它有關(guān)指標(biāo)
　　7）經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算、管理費(fèi)和管理酬金標(biāo)準(zhǔn)。
　　8）日常物業(yè)管理。應(yīng)包括入住期管理、裝修管理、安全防范、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、專項(xiàng)維修資金使用以及公共設(shè)施管理等。
　　9）機(jī)電設(shè)備、設(shè)施的管理。包括日常維修計(jì)劃、應(yīng)急搶修方案、節(jié)能降耗措施等。
　　10）便民服務(wù)和社區(qū)文化活動(dòng)。
　　以上十 ……（未完，全文共3876字，當(dāng)前僅顯示1958字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)的內(nèi)容》）