關于知識工作者及知識型組織管理的探討

　　關于知識工作者及知識型組織管理的探討
　　摘要：美國當代最負盛名的管理大師德魯克在他晚年撰寫的論著中涉及了在知識型組織中的管理問題。就德魯克關于知識工作者和知識型組織的管理的部分論述作些介紹。
　　關鍵詞：知識工作者；生產主力軍；知識型組織；應變之策
　　1知識工作者的崛起與發(fā)展
　　（1）知識工作者（knowledgeworker）是下一個社會生產主力軍。德魯克在其論著中很多次提到知識工作者，并花了很大篇幅論述知識工作者，究其原因？因為在上世紀末他已經認識到，知識工作者這支勞動大軍在國民經濟中起到相當重要的作用，其人數在當時已占美國總勞動力的三分之一，是制造業(yè)工人人數的兩倍。其增長速度之快，是史無前例的。按此發(fā)展勢頭，德魯克推斷，知識工作者預計在今后20年約占西方發(fā)達國家總勞動人口的40%，成為下一個社會的主要勞動力，社會生產的主力軍。他們的影響面可能還會涉及政治、經濟、文化等許多方面。因此
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支柱產業(yè)部門。進入21世紀，這種高速發(fā)展的勢頭并未放緩；與此同時，新科技、新理論也大量涌入各服務行業(yè)。在這種情況下，一批新型的勞動生產者發(fā)展起來了，德魯克稱他們?yōu)椤爸R工作者”。
　　2知識工作者的類別和特征
　�。�1）知識工作者的類別。顧名思義，知識工作者既有知識，又有工作（勞動）技能，在工作時，他要使用自己的知識，在工作中遇到困難和問題，他會首先利用自己的知識去試圖加以解決。德魯克為了便于認識和分析他們的特征，把知識工作者分為兩大類：一類是擁有高深理論知識學問的人，他們的工作就是對理論的開發(fā)、解釋、傳播、傳授和指導；例如醫(yī)生、律師、科學家、牧師、教師等。另一類是經歷過系統(tǒng)的、正規(guī)的專業(yè)理論學習，同時又受過嚴格技能訓練，能夠使用、操縱專業(yè)范圍內的各種先進設備和器材，在走上工作崗位后，經過短期熟悉，即可擔當工作的人；例如外科手術醫(yī)生、*光技師、理療師、超聲波專家、心理學案例工作者、牙科技師及其助手、電腦技術員、軟件設計師等。德魯克所說目前發(fā)展最快的就是這一類知識工作者。但是這一批人是怎么培養(yǎng)出來的呢？德魯克認為，在這方面，美國有一整套教育體系，正適合培養(yǎng)這類人才，這就是熟稱為“社區(qū)大學（或社區(qū)學院）（communitycollege）”，到目前已將近百年，其他發(fā)達國家至今還沒有類似的例子，因此德魯克認為，美國在這方面還可以領先50年。
　�。�2）知識工作者的特點。由于社會中的成員結構將發(fā)生極大變化，德魯克認為，下一個社會將是知識社會，知識會成為社會的重要資源，知識工作者將成為主要的勞動力。綜合起來知識工作者具有以下幾個主要的特點：
　�、賹I(yè)性。知識工作者都受過正規(guī)、系統(tǒng)的專業(yè)理論教育，又受過嚴格專業(yè)技能訓練，因此他們認為在專業(yè)方面自己是能手，是專業(yè)人士，要求自己管理自己，不喜歡不懂專業(yè)的人來對他指手劃腳；他要自己計劃，獨立工作，并對自己的工作成果負責。他也懂得只他一個專業(yè)成不了大事，因此他喜歡在大機構里與許多不同專業(yè)人士分工協(xié)作，各展所長，完成一致追求的大目標。
　�、谥R和技能的從屬性。知識工作者經過學習和訓練，所獲的知識和技能就成為與他不可分割的一部分屬性，與知識工作者共留去，共存亡。知識工作者也把所獲得的知識和技能當作自己擁有的最寶貴資產和財富，并依靠它們來完成自己的工作，成就他的事業(yè)。在這一點上，他與制造業(yè)工人有根本區(qū)別。德魯克舉例說，制造業(yè)的老年熟練工可能具有寶貴的經驗，但是他一旦離開原來的工作崗位，其經驗就發(fā)揮不出來；制造業(yè)的工人將他的工作當成謀生手段，對工作產生一種依賴的關系。可是，知識工作者完全不是這樣，他和原工作崗位并無上述依賴關系，而是一種互相需要，相互協(xié)作的關系。為什么？因為在當今社會里，存在大量剩余資本，缺少的是能夠運用這些資本的人，而知識工作者正是這種人。知識工作者自己擁有的專業(yè)理論知識和專業(yè)技能，使他在專業(yè)領域內的任何工作崗位，施展所長，發(fā)揮作用，作出良好成績。因此德魯克認為，從某種意義上來說，知識工作者所擁有的專業(yè)知識和技能，實質上是另一種形式的生產手段，生產資料（meansofproduction）。他與老板之間并無雇傭關系，而應該是平起平坐，合作共事，共享成果。
　　③平等性。德魯克從上述論點出發(fā)，進一步指出，知識工作者所擁有的這種生產手段與舊經濟學所講的生產手段，大不相同。第一，它不能繼承或遺留給后代或別人；第二，它不能作為贈品送人 ……（未完，全文共5209字，當前僅顯示1829字，請閱讀下面提示信息。收藏《關于知識工作者及知識型組織管理的探討》）