關(guān)于知識(shí)工作者及知識(shí)型組織管理的探討

　　關(guān)于知識(shí)工作者及知識(shí)型組織管理的探討
　　摘要：美國當(dāng)代最負(fù)盛名的管理大師德魯克在他晚年撰寫的論著中涉及了在知識(shí)型組織中的管理問題。就德魯克關(guān)于知識(shí)工作者和知識(shí)型組織的管理的部分論述作些介紹。
　　關(guān)鍵詞：知識(shí)工作者；生產(chǎn)主力軍；知識(shí)型組織；應(yīng)變之策
　　1知識(shí)工作者的崛起與發(fā)展
　�。�1）知識(shí)工作者（knowledgeworker）是下一個(gè)社會(huì)生產(chǎn)主力軍。德魯克在其論著中很多次提到知識(shí)工作者，并花了很大篇幅論述知識(shí)工作者，究其原因？因?yàn)樵谏鲜兰o(jì)末他已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，知識(shí)工作者這支勞動(dòng)大軍在國民經(jīng)濟(jì)中起到相當(dāng)重要的作用，其人數(shù)在當(dāng)時(shí)已占美國總勞動(dòng)力的三分之一，是制造業(yè)工人人數(shù)的兩倍。其增長速度之快，是史無前例的。按此發(fā)展勢頭，德魯克推斷，知識(shí)工作者預(yù)計(jì)在今后20年約占西方發(fā)達(dá)國家總勞動(dòng)人口的40%，成為下一個(gè)社會(huì)的主要?jiǎng)趧?dòng)力，社會(huì)生產(chǎn)的主力軍。他們的影響面可能還會(huì)涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等許多方面。因此
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支柱產(chǎn)業(yè)部門。進(jìn)入21世紀(jì)，這種高速發(fā)展的勢頭并未放緩；與此同時(shí)，新科技、新理論也大量涌入各服務(wù)行業(yè)。在這種情況下，一批新型的勞動(dòng)生產(chǎn)者發(fā)展起來了，德魯克稱他們?yōu)椤爸R(shí)工作者”。
　　2知識(shí)工作者的類別和特征
　�。�1）知識(shí)工作者的類別。顧名思義，知識(shí)工作者既有知識(shí)，又有工作（勞動(dòng)）技能，在工作時(shí)，他要使用自己的知識(shí)，在工作中遇到困難和問題，他會(huì)首先利用自己的知識(shí)去試圖加以解決。德魯克為了便于認(rèn)識(shí)和分析他們的特征，把知識(shí)工作者分為兩大類：一類是擁有高深理論知識(shí)學(xué)問的人，他們的工作就是對理論的開發(fā)、解釋、傳播、傳授和指導(dǎo)；例如醫(yī)生、律師、科學(xué)家、牧師、教師等。另一類是經(jīng)歷過系統(tǒng)的、正規(guī)的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，同時(shí)又受過嚴(yán)格技能訓(xùn)練，能夠使用、操縱專業(yè)范圍內(nèi)的各種先進(jìn)設(shè)備和器材，在走上工作崗位后，經(jīng)過短期熟悉，即可擔(dān)當(dāng)工作的人；例如外科手術(shù)醫(yī)生、*光技師、理療師、超聲波專家、心理學(xué)案例工作者、牙科技師及其助手、電腦技術(shù)員、軟件設(shè)計(jì)師等。德魯克所說目前發(fā)展最快的就是這一類知識(shí)工作者。但是這一批人是怎么培養(yǎng)出來的呢？德魯克認(rèn)為，在這方面，美國有一整套教育體系，正適合培養(yǎng)這類人才，這就是熟稱為“社區(qū)大學(xué)（或社區(qū)學(xué)院）（communitycollege）”，到目前已將近百年，其他發(fā)達(dá)國家至今還沒有類似的例子，因此德魯克認(rèn)為，美國在這方面還可以領(lǐng)先50年。
　�。�2）知識(shí)工作者的特點(diǎn)。由于社會(huì)中的成員結(jié)構(gòu)將發(fā)生極大變化，德魯克認(rèn)為，下一個(gè)社會(huì)將是知識(shí)社會(huì)，知識(shí)會(huì)成為社會(huì)的重要資源，知識(shí)工作者將成為主要的勞動(dòng)力。綜合起來知識(shí)工作者具有以下幾個(gè)主要的特點(diǎn)：
　�、賹I(yè)性。知識(shí)工作者都受過正規(guī)、系統(tǒng)的專業(yè)理論教育，又受過嚴(yán)格專業(yè)技能訓(xùn)練，因此他們認(rèn)為在專業(yè)方面自己是能手，是專業(yè)人士，要求自己管理自己，不喜歡不懂專業(yè)的人來對他指手劃腳；他要自己計(jì)劃，獨(dú)立工作，并對自己的工作成果負(fù)責(zé)。他也懂得只他一個(gè)專業(yè)成不了大事，因此他喜歡在大機(jī)構(gòu)里與許多不同專業(yè)人士分工協(xié)作，各展所長，完成一致追求的大目標(biāo)。
　�、谥R(shí)和技能的從屬性。知識(shí)工作者經(jīng)過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，所獲的知識(shí)和技能就成為與他不可分割的一部分屬性，與知識(shí)工作者共留去，共存亡。知識(shí)工作者也把所獲得的知識(shí)和技能當(dāng)作自己擁有的最寶貴資產(chǎn)和財(cái)富，并依靠它們來完成自己的工作，成就他的事業(yè)。在這一點(diǎn)上，他與制造業(yè)工人有根本區(qū)別。德魯克舉例說，制造業(yè)的老年熟練工可能具有寶貴的經(jīng)驗(yàn)，但是他一旦離開原來的工作崗位，其經(jīng)驗(yàn)就發(fā)揮不出來；制造業(yè)的工人將他的工作當(dāng)成謀生手段，對工作產(chǎn)生一種依賴的關(guān)系。可是，知識(shí)工作者完全不是這樣，他和原工作崗位并無上述依賴關(guān)系，而是一種互相需要，相互協(xié)作的關(guān)系。為什么？因?yàn)樵诋?dāng)今社會(huì)里，存在大量剩余資本，缺少的是能夠運(yùn)用這些資本的人，而知識(shí)工作者正是這種人。知識(shí)工作者自己擁有的專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)技能，使他在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的任何工作崗位，施展所長，發(fā)揮作用，作出良好成績。因此德魯克認(rèn)為，從某種意義上來說，知識(shí)工作者所擁有的專業(yè)知識(shí)和技能，實(shí)質(zhì)上是另一種形式的生產(chǎn)手段，生產(chǎn)資料（meansofproduction）。他與老板之間并無雇傭關(guān)系，而應(yīng)該是平起平坐，合作共事，共享成果。
　　③平等性。德魯克從上述論點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)一步指出，知識(shí)工作者所擁有的這種生產(chǎn)手段與舊經(jīng)濟(jì)學(xué)所講的生產(chǎn)手段，大不相同。第一，它不能繼承或遺留給后代或別人；第二，它不能作為贈(zèng)品送人 ……（未完，全文共5209字，當(dāng)前僅顯示1829字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于知識(shí)工作者及知識(shí)型組織管理的探討》）