淺談如何依法依紀(jì)辦群眾滿意信訪

目錄/提綱：……
一、建立健全“三個(gè)機(jī)制”，做到件件有著落
（一）建立健全領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的機(jī)制
一是建立領(lǐng)導(dǎo)接訪制度
二是建立領(lǐng)導(dǎo)批閱信訪件制度
三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度
（二）建立健全信訪舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制
（三）建立健全信訪監(jiān)督機(jī)制
二、實(shí)行“三個(gè)查辦”，做到件件妥善處理
一是直接查辦
二是移交查辦
三是聯(lián)合查辦
三、堅(jiān)持“三個(gè)公開”，做到件件讓群眾放心
一是信訪程序公開
二是堅(jiān)持處理過程公開
三是堅(jiān)持處理結(jié)果公開
……

　　紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)本著“堅(jiān)持為民辦信訪，辦群眾滿意的信訪”的工作理念，著力抓好“三機(jī)制、三查辦、三公開”，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，做到件件有著落，件件妥善處理，件件讓群眾放心，為密切黨群干群關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮重要作用。
　　
　　一、建立健全“三個(gè)機(jī)制”，做到件件有著落
　　
　�。ㄒ唬┙⒔∪I(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的機(jī)制。一是建立領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。成立專門的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，公開接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)以及時(shí)間、地點(diǎn)等。紀(jì)委常委輪流值日，接訪日值日領(lǐng)導(dǎo)必須到場(chǎng)，接待來訪群眾，認(rèn)真了解群眾反映的問題，加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決群眾的信訪問
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。在時(shí)效上確保群眾信訪問題得到及時(shí)掌握、及時(shí)調(diào)處，有效地把問題化解在基層，切實(shí)維護(hù)群眾利益。（三）建立健全信訪監(jiān)督機(jī)制。從群眾信訪舉報(bào)中篩選領(lǐng)導(dǎo)干部在作風(fēng)方面存在的問題以及輕微違紀(jì)問題，采取向被舉報(bào)對(duì)象發(fā)《信訪通知書》并要求答復(fù)，或聯(lián)系被舉報(bào)對(duì)象在適當(dāng)時(shí)間、適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)進(jìn)行談話詢問的辦法，實(shí)施信訪監(jiān)督，對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行核實(shí)，責(zé)令整改。同時(shí)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部的監(jiān)督，制定實(shí)施首問責(zé)任制、案件查督辦、包案掛案、來信來訪電話舉報(bào)登記、信訪舉報(bào)b_m等制度和信訪目標(biāo)管理考評(píng)辦法等，對(duì)信訪工作處理的各個(gè)環(huán)節(jié)作出規(guī)定，規(guī)范了信訪舉報(bào)的管理，暢通群眾反映問題的渠道。
　　
　　二、實(shí)行“三個(gè)查辦”，做到件件妥善處理
　　
　　對(duì)信訪案件的查處工作，始終堅(jiān)持“書記親自抓，分管副書記掛案抓，辦案科室具體抓”，并采取直接查辦、移交查辦和聯(lián)合查辦等做法進(jìn)行妥善處理，以實(shí)際工作成果取信于民，讓群眾滿意。一是直接查辦。對(duì)線索具體，具有苗頭性、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題等重要信訪案件信訪科直接查辦。在查辦案件中，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，采取“定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定方案、定期限”的辦法，制訂調(diào)查方案，迅速查處，使群眾反映的問題得到及時(shí)處理。二是移交查辦。根據(jù)群眾反映問題的性質(zhì)和處理權(quán)限，移送本級(jí)機(jī)關(guān)其他部門或交辦、轉(zhuǎn)辦有關(guān)部門處理，并建立臺(tái)賬，及時(shí)向有關(guān)部門發(fā)出交辦通知，采取發(fā)函催辦、電話詢問、會(huì)議督辦和下基層指導(dǎo)辦案等形式跟蹤處理，督促承辦單位按期查結(jié)，做到問題未妥善處理不放手，群眾不滿意不放手。三是聯(lián)合查辦。根據(jù)群眾反映問題的不同情況，發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)指導(dǎo)，聯(lián)合各鎮(zhèn)（街道）或區(qū)直有關(guān)職能部門辦案，形成合力，使一些群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問題得到及時(shí)解決。
　　
　　三、堅(jiān)持“三個(gè)公開”，做到件件讓群眾放心
　　
　　本著以民為本的原則，堅(jiān)持“三個(gè)公開”，消除了群眾對(duì)反映的問題能否得到妥善處理的疑慮，做到件件讓群眾放心。一是信訪程序公開。嚴(yán)格執(zhí)行信訪舉報(bào)辦理程序，在接待場(chǎng)所公開信訪件的登記、摘抄、呈報(bào)、辦理、批結(jié)、回復(fù)的工作流程，以及來訪接待、信件的拆閱、審批、轉(zhuǎn)辦和調(diào)查等信訪處理程序。同時(shí)，利用報(bào)紙、專欄、上街接受咨詢、印發(fā)資料等形式開展對(duì)信訪舉報(bào)工作的宣傳，公布舉報(bào)電話，使群眾了解信訪舉報(bào)的法律、法規(guī)，方便群眾反映問題，引導(dǎo)群眾依法信訪。二是堅(jiān)持處理過程公開。對(duì)于群眾反映的問題，屬于本級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍的，當(dāng)場(chǎng)明確告知予以 ……（未完，全文共2095字，當(dāng)前僅顯示1332字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺談如何依法依紀(jì)辦群眾滿意信訪》）