規(guī)范服務(wù)和收費(fèi)行為專項(xiàng)治理工作實(shí)施情況總結(jié)

　　規(guī)范服務(wù)和收費(fèi)行為專項(xiàng)治理工作實(shí)施情況總結(jié)
　　中心按照國(guó)家安監(jiān)總局安監(jiān)總廳規(guī)劃〔2008〕159號(hào)文和中紀(jì)委〔2008〕5號(hào)文《關(guān)于規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)、市場(chǎng)中介組織服務(wù)和收費(fèi)行為專項(xiàng)治理工作的實(shí)施意見(jiàn)》以及有關(guān)文件精神，深入開(kāi)展了自查，
　　建立了規(guī)范的組織服務(wù)和收費(fèi)行為的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高了檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了社會(huì)公信力。具體做法如下：
　　一、明確指導(dǎo)思想
　　本次專項(xiàng)治理工作，我中心要求全體職工深刻領(lǐng)會(huì)各級(jí)主管部門(mén)部署的要求，增強(qiáng)專治工作的緊迫感和責(zé)任感，把治理亂收費(fèi)與提高服務(wù)水平有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和加強(qiáng)自身建設(shè)結(jié)合起來(lái)，把加強(qiáng)內(nèi)部自律機(jī)制與外
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度是否得到有效貫徹，差錯(cuò)和事故是否能夠得到及時(shí)糾正；崗位責(zé)任制是否明確并真正執(zhí)行，中心的各項(xiàng)收費(fèi)和財(cái)務(wù)的公開(kāi)情況，同時(shí)對(duì)容易引發(fā)案件發(fā)生的關(guān)鍵崗位、重要崗位的人員及業(yè)務(wù)等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，從收樣到檢驗(yàn)到出檢驗(yàn)報(bào)告的流程都有章可循。
　　四、措施保障有力
　　1、思想上重視防范教育。防范以人為本，領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立制度建設(shè)重要性的正確認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持以思想教育為主，從抓員工思想政治教育、法紀(jì)、法規(guī)教育、案件案例分析教育入手，結(jié)合實(shí)際有目的、有針對(duì)性地提高認(rèn)識(shí)，牢固構(gòu)筑一道堅(jiān)固的思想防范長(zhǎng)堤。一是要強(qiáng)化員工政治思想教育，不斷提高員工思想政治素質(zhì)，以當(dāng)前出現(xiàn)的一些反面典型案件并結(jié)合身邊發(fā)生案例教育員工，樹(shù)立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)優(yōu)良的道德品質(zhì)和思想作風(fēng)，過(guò)好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，做到正確使用權(quán)力，不濫用職權(quán)，金錢面前不動(dòng)心、人情面前講原則。二是強(qiáng)化員工法規(guī)制度教育，經(jīng)常開(kāi)展法紀(jì)教育學(xué)習(xí)，使他們知法、懂法、守法、遵規(guī)章、講制度，提高法規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)他們的防腐防變和自我控制能力，時(shí)刻保持清醒的頭腦，使每個(gè)員工都知道在處理業(yè)務(wù)時(shí)的重要操作環(huán)節(jié)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。三是強(qiáng)化_建設(shè)，必須建立起有力的監(jiān)督體系，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，確保管理制度的執(zhí)行，樹(shù)立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
　　2、規(guī)范中心的各項(xiàng)檢測(cè)收費(fèi)，我中心都在中心網(wǎng)站和中心服務(wù)大廳中予以明示，保證客戶對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)能夠清楚明朗，并且必須出具正式發(fā)票，防止出現(xiàn)亂收費(fèi)。對(duì)于國(guó)家抽檢的任務(wù)我們按照總局的要求，不向企業(yè)收取任何費(fèi)用，每次出去抽檢時(shí)，嚴(yán)明紀(jì)律和要求，中心出去抽檢的同志都能遵照?qǐng)?zhí)行。
　　3、我中心從制度上防范，加強(qiáng)互控體系建設(shè)。制度是規(guī)范人的行為的保證，是相互控制的基礎(chǔ)，員工之間、崗位之間、上下級(jí)之間要相互控制監(jiān)督，建立一種制度防范的長(zhǎng)效機(jī)制。一是建立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，辦公室主任是具體責(zé)任人，各科室主任具體責(zé)任人，從而做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。二是建立崗位責(zé)任制，要求在各崗位、上下級(jí)之間建立起相應(yīng)的崗位責(zé)任，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)直接違規(guī)，誰(shuí)就是直接責(zé)任人”的原則，逐級(jí)追究責(zé)任，我中心的檢驗(yàn)報(bào)告實(shí)行三級(jí)簽字蓋章后生效，防止借出具檢驗(yàn)報(bào)告，謀求不正當(dāng)利益。
　　4、我中心重視外部監(jiān)督。一方面，對(duì)企業(yè)的送樣，公布投訴電話和投訴部門(mén)。中心設(shè)立了信訪辦公室，專門(mén)接待客戶和企業(yè)的投訴。同時(shí)對(duì)服務(wù)不滿意的客戶可以向主管部門(mén)投訴，對(duì)報(bào)告結(jié)果質(zhì)疑 ……（未完，全文共2043字，當(dāng)前僅顯示1298字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《規(guī)范服務(wù)和收費(fèi)行為專項(xiàng)治理工作實(shí)施情況總結(jié)》）