物業(yè)公司收費(fèi)辦主任先進(jìn)事跡材料--愛(ài)崗敬業(yè)樹(shù)形象 求實(shí)奉獻(xiàn)創(chuàng)績(jī)效

　　愛(ài)崗敬業(yè)樹(shù)形象求實(shí)奉獻(xiàn)創(chuàng)績(jī)效
　　我叫**，現(xiàn)任**物業(yè)公司收費(fèi)辦主任。幾年來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)全辦人員牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)樹(shù)形象求實(shí)奉獻(xiàn)創(chuàng)績(jī)效
　　的理念，始終堅(jiān)持“以人為本抓管理，服務(wù)在先抓收費(fèi)”的工作思路，收費(fèi)辦每年都超額完成了集團(tuán)下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。今年收取物業(yè)費(fèi)1900萬(wàn)元。同比增長(zhǎng)10%。由于出色的工作，2006年、2007年我被**公司評(píng)為“效益員工”和“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)收費(fèi)辦也多次被**公司和物業(yè)公司評(píng)為“先進(jìn)集體”。
　　塑造收費(fèi)新形象，真誠(chéng)服務(wù)展“風(fēng)采”
　　作為收費(fèi)辦主任，我深知收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口行業(yè)，窗口形象需要我們每位員工來(lái)塑造。收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象。在工作中，要求大家時(shí)刻
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略493字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
好了，我剛才那樣真不應(yīng)該”。我用善解人意的微笑和熱情為業(yè)主處理疑難問(wèn)題，使他愉快繳了費(fèi)，滿意離去，走時(shí)還一再表示歉意。
　　還有一位商服的住戶的欠了兩年的物業(yè)費(fèi)，收費(fèi)員去了多次都沒(méi)有要回來(lái)。我得知他要賣(mài)房子后，為了公司利益不受損失，我親自前往，第一次沒(méi)有看到人，第二次又去，等了一下午還是沒(méi)有人，才知道是他故意躲著不見(jiàn)我，但我沒(méi)有放棄，第三次又去了，那位老板終于出現(xiàn)了，他的第一句話是：“你竟然這么執(zhí)著，我算是服了你了，明天我一定交費(fèi)”。第二天業(yè)主及時(shí)的交了物業(yè)費(fèi)。就這樣，我用真誠(chéng)打動(dòng)了業(yè)主收回了欠款。
　　愛(ài)崗敬業(yè)舍小家，一心撲在工作上
　　我在工作中嚴(yán)格要求自己，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來(lái)約束自己。對(duì)工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。盡力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給需要幫助的業(yè)主排憂解難。收費(fèi)中做到規(guī)范操作，力求準(zhǔn)確高效、認(rèn)真細(xì)致，幾年來(lái)沒(méi)有因工作失誤造成大、小差錯(cuò)。創(chuàng)造無(wú)收費(fèi)差錯(cuò)率。身為人妻、人母、女兒，其家庭的責(zé)任必然是不可少，收費(fèi)高峰期間的三個(gè)多月，經(jīng)常晚上加班加點(diǎn)不能按時(shí)回家料理家務(wù)。在我父親生病住院期間沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)過(guò)一天假，有時(shí)利用中午休息時(shí)間去探望父親，從父親的眼神中我知道，他是多么希望我能抽出時(shí)間多陪陪他，可是每次都匆忙的回來(lái)，每次回來(lái)后我都感到心酸。我想做女兒的沒(méi)有盡到孝心。當(dāng)然兩者只能選擇一種，家庭的犧牲是必然的。我選擇了這份工作就必須安心于工作。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績(jī)。這是我追求的理想，也是工作中無(wú)形的動(dòng)力。
　　排憂解難不怕累，實(shí)現(xiàn)效益最大化
　　我致力于提高全員素質(zhì)，真正執(zhí)行公司“以人為本抓管理，服務(wù)在先抓收費(fèi)”的工作思路，還注重抓好工作人員的職業(yè)道德教育，引導(dǎo)全員工創(chuàng)新思路、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，著力提高人員素質(zhì)和工作水平。收費(fèi)辦負(fù)責(zé)世紀(jì)家園、東湖上城、奧林國(guó)際公寓等近萬(wàn)97平方米建筑的收費(fèi)管理工作。住宅6500戶，在這些小區(qū)居住的公費(fèi)業(yè)主遍布大慶每個(gè)單位，收費(fèi)難度可想而知，并且每個(gè)單位都要認(rèn)證，必須由三級(jí)單位房管員、領(lǐng)導(dǎo)簽字，再到二級(jí)房產(chǎn)員和領(lǐng)導(dǎo)簽字。一個(gè)認(rèn)證單能拿到手里，收費(fèi)員幾個(gè)來(lái)回上下樓已被得筋疲力盡，如果由一個(gè)相關(guān)人員不在或忙其它事，收費(fèi)員在門(mén)外等上兩三個(gè)小時(shí)是常有得事，一天下來(lái)。連抬腳上車(chē)得力氣都沒(méi)有了。
　　有一次，我去某單位收費(fèi)，房產(chǎn)不給關(guān)聯(lián)交易價(jià)，說(shuō)單位效益不好不付關(guān)聯(lián)價(jià)，要求給市政價(jià)格，并對(duì)我說(shuō)我們單位是管局單位，有關(guān)聯(lián)證書(shū)的。房產(chǎn)員就是不聽(tīng)我解釋，說(shuō)你回去等著吧，我說(shuō)：你看你們單位這么遠(yuǎn)，來(lái)一趟需要二個(gè)小時(shí)，我把所有得文件都拿來(lái)了，我們又沒(méi)有亂收費(fèi)。我們管 ……（未完，全文共2177字，當(dāng)前僅顯示1384字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)公司收費(fèi)辦主任先進(jìn)事跡材料--愛(ài)崗敬業(yè)樹(shù)形象 求實(shí)奉獻(xiàn)創(chuàng)績(jī)效》）