物業(yè)公司學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動調(diào)研報告

目錄/提綱：……
二、按照做精做細(xì)物業(yè)服務(wù)、打造品牌物業(yè)的要求，思想政治工作還存在著一定的薄弱環(huán)節(jié)
一是要為業(yè)主和使用人營造“整潔、文明、安全、方便”的環(huán)境
一是大力加強(qiáng)班子建設(shè)
二是不斷強(qiáng)化黨支部建設(shè)
三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)文化力轉(zhuǎn)化為競爭力的能力
三、需要上級解決的問題
一是同成員企業(yè)橫向比較，收入及待遇問題是影響職工積極性的重要原因
二是解決開發(fā)公司同物業(yè)公司責(zé)任劃分問題
三是職工入股問題亟待解決
四是物業(yè)公司關(guān)聯(lián)交易價格問題
……

　　按照**公司黨總支的安排部署，為搞好開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)調(diào)研階段的各項(xiàng)工作，我對所負(fù)責(zé)的辦公室、管理部、品質(zhì)部、保障部進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查研究，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
　　一、按照做精做細(xì)物業(yè)服務(wù)、打造品牌物業(yè)的要求，人力資源隊(duì)伍建設(shè)滯后于物業(yè)管理發(fā)展水平，人才短缺是制約物業(yè)公司發(fā)展的主要因素。**物業(yè)公司接管面積達(dá)到125萬平方米，比2002年翻兩翻，但是由于企業(yè)發(fā)展較快，面臨人才短缺及人力資源不足問題，最明顯的表現(xiàn)在管理人員管理水平跟不上企業(yè)發(fā)展速度，另外，基層員工招聘困難，保安隊(duì)，保潔隊(duì)存在著人員短缺的問題。況且目前，物業(yè)公司人力資源隊(duì)伍在專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)等方面與物業(yè)管理的發(fā)展要求有一定差距。個別人員素質(zhì)低，服務(wù)還沒有完全到位。我們從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，
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所想，所盼所慮，所喜所憂，有針對性地做思想政治工作，及時解決他們的問題;針對員工中普遍存在的問題，可以集中起來統(tǒng)一開教育課輔導(dǎo)，解決思想問題，從而打消員工的思想顧慮，調(diào)動每位員工的工作積極性和主動性，增強(qiáng)每個員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，樹立維護(hù)物業(yè)隊(duì)伍良好形象的主人翁意識和責(zé)任感。提高隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。第二，堅(jiān)持“以人為本”。物業(yè)管理的服務(wù)對象是人，物業(yè)管理的目標(biāo)之一是要為業(yè)主和使用人營造“整潔、文明、安全、方便”的環(huán)境。物業(yè)管理要倡導(dǎo)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，引導(dǎo)和教育好我們的員工，在與業(yè)主的接觸和服務(wù)中要把人情味體現(xiàn)在每個細(xì)節(jié)中，注重對業(yè)主的感情投資，提高業(yè)主滿足度。物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿足為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。必須突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氣氛，引導(dǎo)一種全新的生活方式，推行“零缺陷”服務(wù)的理念。第三，強(qiáng)化黨建、企業(yè)文化建設(shè)。高素質(zhì)員工隊(duì)伍是企業(yè)生存發(fā)展的前提，塑物業(yè)品牌，需要建設(shè)一支過硬的員工隊(duì)伍。本著“凝聚隊(duì)伍，鼓舞士氣，全優(yōu)服務(wù)，塑造形象”的宗旨，必須切實(shí)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。一是大力加強(qiáng)班子建設(shè)。按照這次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，通過每周一次的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治理論、物業(yè)管理專業(yè)知識的提高，不斷提升各級領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提高工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)新性;保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，工作追求高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、創(chuàng)一流。二是不斷強(qiáng)化黨支部建設(shè)。按照“五好黨支部”標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對黨員的日常管理，通過開展黨員定位考核、爭創(chuàng)“黨員先鋒崗”等活動，進(jìn)一步激發(fā)黨員的光榮感和使命感，自覺做親情服務(wù)的帶頭人;圍繞公司總體工作思路，廣泛開展創(chuàng)建先進(jìn)黨支部活動，努力加強(qiáng)黨支部基礎(chǔ)建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)文化力轉(zhuǎn)化為競爭力的能力。企業(yè)文化具有導(dǎo)向、激勵、凝聚和規(guī)范的巨大作用，它對企業(yè)的發(fā)展和壯大具有一定的促進(jìn)作用。我們要把強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)作為提升企業(yè)核心競爭力的突出位置來抓。要制定《2009年至2014年**物業(yè)公司企業(yè)文化建設(shè)總體方案》，修訂企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨、企業(yè)精神為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)理念。
　　三、需要上級解決的問題。
　　一是同成員企業(yè)橫向比較，收入及待遇問題是影響職工積極性的重要原因。很多職工反映，物業(yè)工作也很辛苦，經(jīng)常加班，雙休日還得值班，企業(yè)效益也不錯，但是我們同**其他兩家企業(yè)相比，無論是工資，還是獎金、福利待遇都差的很多。
　　二是解決開發(fā)公司同物業(yè)公司責(zé)任劃分問題。有些員工反映，我們物業(yè)有些問題都是開發(fā)建設(shè)單位遺留的，如房屋漏雨、管線等問題，但是，業(yè)主對我們不理解，把怨氣都發(fā)泄給我們，造成了很大矛盾。
　　三是職工入股問題亟待解決。恒新公司職工股是職工對 ……（未完，全文共2418字，當(dāng)前僅顯示1537字，請閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)公司學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動調(diào)研報告》）