物業(yè)公司迎世博發(fā)言稿

　　物業(yè)公司迎世博發(fā)言稿
　　--世博在我心中，文明在我手中
　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
　　大家好！
　　迎世博已跨入一周年的倒計(jì)時(shí)階段，在“城市，讓生活更美好”的主題下，各行各業(yè)都進(jìn)入了沖刺階段，用自己的實(shí)際行動(dòng)，克難奮進(jìn)，為“我們大家的世博，世界聞名的盛會(huì)”添磚加瓦。
　　世博主題與民生息息相關(guān)，物業(yè)行業(yè)，管的就是衣食住行這四大民生之一的“住”�！拔拿髦笖�(shù)”是檢驗(yàn)小區(qū)管理服務(wù)的一個(gè)重要指標(biāo)，是世博會(huì)成功舉辦的重要保證之一。把握世博的契機(jī)，有效提升小區(qū)的環(huán)境文明和服務(wù)文明，是我們義不容辭的責(zé)任。我們**物業(yè)公司的全體員工將全力以赴，為世博增光，為世博添彩。
　　一，
　　動(dòng)員、動(dòng)員、再動(dòng)員，讓世博主題融入心中
　　1， 領(lǐng)導(dǎo)班子先學(xué)一步、先行一步，率先示
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略542字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
來(lái)要求自己：自覺(jué)轉(zhuǎn)換角色，變管理員為服務(wù)員；自覺(jué)樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；自覺(jué)想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，排業(yè)主所憂；自覺(jué)做到“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)、急事限時(shí)完成、難事監(jiān)督答復(fù)”。
　　二， 敢想、敢干、敢突破，把迎世博“雙文明”創(chuàng)建落實(shí)到行動(dòng)中。
　　針對(duì)售后房小區(qū)和商品房小區(qū)不同的特點(diǎn),我們制訂了不同的實(shí)施方案。
　　1， 售后房小區(qū)破難點(diǎn)，治亂、治差。
　　售后房小區(qū)由于種種原因，一直都是物業(yè)管理的難點(diǎn)，但我們會(huì)迎難而上，將雙文明活動(dòng)與物業(yè)管理服務(wù)達(dá)標(biāo)補(bǔ)貼工作相結(jié)合，堅(jiān)持圍繞五點(diǎn)補(bǔ)貼原則，將治亂、治差作為重點(diǎn)。
　　在治亂方面，主要針對(duì)屢禁不止的亂停車、亂堆物和亂涂寫(xiě)這“三大頑癥”對(duì)癥下藥。對(duì)小區(qū)的停車位進(jìn)行重新規(guī)劃，重新劃定停車線，并且嚴(yán)格控制車輛出入小區(qū)，加強(qiáng)車輛規(guī)范停放，及時(shí)進(jìn)行車輛引導(dǎo)。對(duì)亂堆物和黑色小廣告，做到勤巡視、快制止和全清除，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，將苗頭遏制在萌芽狀態(tài)，保障居住環(huán)境有序。
　　在治差方面，一是對(duì)管理處、門(mén)衛(wèi)室等接待服務(wù)窗口進(jìn)行集中整治；更換陳舊的辦公設(shè)施，打掃整理辦公場(chǎng)所，調(diào)整部分不合理的門(mén)衛(wèi)室。二是在服務(wù)態(tài)度上有所提升，做到用語(yǔ)文明規(guī)范，態(tài)度主動(dòng)誠(chéng)懇，接待熱情耐心。三是提升服務(wù)形象，特別是門(mén)衛(wèi)保安的形象，做到掛牌上崗，儀表整潔，服務(wù)規(guī)范。
　　2， 商品房小區(qū)抓“三高”。
　　針對(duì)基礎(chǔ)狀況較好的商品房小區(qū)，重點(diǎn)是維護(hù)和提高小區(qū)優(yōu)美環(huán)境，對(duì)小區(qū)的綠地內(nèi)垃圾進(jìn)行清除，按時(shí)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，在延伸服務(wù)方面為業(yè)主提供便捷的服務(wù)，提升窗口服務(wù)的效率和滿意度，達(dá)到：高標(biāo)準(zhǔn)的居住生活環(huán)境、高起點(diǎn)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及高水平的滿意度，力爭(zhēng)打造樣板、多出亮點(diǎn)。
　　3， 進(jìn)家門(mén)，聽(tīng)心聲，解難題。
　　我們將通過(guò)實(shí)地走訪加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流，了解業(yè)主亟需解決的問(wèn)題并切實(shí)落實(shí)解決。為此由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，每人走訪每個(gè)小區(qū)不少于20戶；內(nèi)勤人員走出去，每人走訪每個(gè)小區(qū)不少于40戶；小區(qū)經(jīng)理上門(mén)走訪率不少于小區(qū)業(yè)主總數(shù)的60%。在聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)建議后，認(rèn)真填寫(xiě)《意見(jiàn)建議征詢單》，并由業(yè)主簽字認(rèn)可。對(duì)意見(jiàn)建議進(jìn)行分析梳理后，制定整改措施，對(duì)業(yè)主反映集中的問(wèn)題將盡最大努力去解決，做到能改即改，有難度的想方設(shè)法改，確實(shí)無(wú)法整改的耐心解釋，讓業(yè)主理解諒解。
　　三， 服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)，讓居民百姓享受到世博文明
　　除了在日常小區(qū)管理中加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)以外，我們將充分利用應(yīng)急維修中心等優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步延伸服務(wù)內(nèi)容，盡可能提供全方位的物業(yè)管理服務(wù)。
　　我們本著“為用戶服務(wù)，達(dá)到物業(yè)增值”的宗旨，運(yùn)用地方資源、政府資源，以不斷提高廣大業(yè)主生活質(zhì)量為根本，以解決廣大業(yè)主生活中的各種需要為最終目的，一切從業(yè)主的實(shí)際需要出發(fā)，以“962151”為平臺(tái)，致力于開(kāi)發(fā)多種客戶服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)范圍涉及 ……（未完，全文共2393字，當(dāng)前僅顯示1521字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)公司迎世博發(fā)言稿》）