淺談道路客運(yùn)企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)

　　公司開展個個爭創(chuàng)文明車標(biāo)兵車活動數(shù)月以來，就是想使文明線、文明車成為企業(yè)名牌和品牌，在集團(tuán)公司內(nèi)成為客運(yùn)品牌專線的一個亮點(diǎn)，通過以點(diǎn)帶面、最終使整個品牌公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量得到提高。
　　道路運(yùn)輸中存在的矛盾與問題，比如運(yùn)輸秩序、服務(wù)質(zhì)量等不盡人意，主要是經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民的生活需求不相適應(yīng)造成的。開展這項(xiàng)創(chuàng)建活動也是淮安市爭創(chuàng)全國文明城市的需要，旨在提高客
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響城市形象、政府形象。
　　現(xiàn)在開展文明線路、標(biāo)兵客車的活動，已經(jīng)不僅僅是文秘雜燴網(wǎng)行業(yè)自身發(fā)展的需要，也是提高廣大旅客出行質(zhì)量的需要。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平提高，人們對出行的要求也越來越高。創(chuàng)文明活動，就是為了不斷滿足旅客日益增長的要求�！伴_展客運(yùn)文明線路、標(biāo)兵車創(chuàng)建活動”是今年客運(yùn)行業(yè)文明創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，而開展這項(xiàng)活動的主要目的就是要增強(qiáng)客運(yùn)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，促進(jìn)客運(yùn)營運(yùn)線路、營運(yùn)客車科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、制度化管理的力度，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，打造企業(yè)優(yōu)質(zhì)客運(yùn)品牌。提高客運(yùn)從業(yè)人員的思想、文化、安全、服務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)從業(yè)人員自我約束、自我規(guī)范、自我提高的自覺性和“乘客至上”的服務(wù)意識。
　　據(jù)運(yùn)管部門介紹，客運(yùn)方面目前最突出的問題還是表現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上，“黑車”非法營運(yùn)，大家都知道出租車以及“黑車”配座經(jīng)營干擾道路客運(yùn)正常經(jīng)營秩序，從而給我們經(jīng)濟(jì)效益客運(yùn)環(huán)境帶來不穩(wěn)定因素。我市目前共有出租車“黑車”1000余臺。由于我市城市的特點(diǎn)，市中心區(qū)較小，出租車運(yùn)營空間有限，出租車為了追求更大的經(jīng)濟(jì)利益，想盡辦法尋求更大經(jīng)濟(jì)利益的運(yùn)營方式。在此背景下，我市同大多數(shù)城市一樣，在一些熱點(diǎn)線路上，產(chǎn)生出租車和大量的“黑車”違法違規(guī)配座經(jīng)營。要想徹底解決出租車“黑車”配座問題，并不是件容易事情，經(jīng)營矛盾仍然會有。不穩(wěn)定因素在一定時(shí)間內(nèi)還會體現(xiàn)出來。自古有句老話“打鐵還需自身硬”我們必須加強(qiáng)員工素質(zhì)教育、加強(qiáng)服務(wù)方式多樣化。
　　對營運(yùn)駕駛員的安全運(yùn)輸意識教育也將 ……（未完，全文共1296字，當(dāng)前僅顯示824字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談道路客運(yùn)企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)》）