企業(yè)文化的核心價值觀念討論分析

目錄/提綱：……
一、企業(yè)價值觀念
二、企業(yè)精神風貌
三、企業(yè)的視覺形象
四、企業(yè)的質量文化
五、企業(yè)的服務文化
六、企業(yè)的信譽度
一、建設優(yōu)秀的企業(yè)文化
二、重視企業(yè)文化的對外傳播
三、重視營銷人員的傳播作用
四、加強對外宣傳力度
五、重視企業(yè)參觀人員
六、力塑良好的品牌形象
……

　　企業(yè)文化是指在一定社會歷史條件下，企業(yè)在生產經營，治理活動中所創(chuàng)造的物質文化和精神文化總和。具體地講，就是指統(tǒng)一的員工意識、思想、行為的企業(yè)經營哲學、行為準則、道德規(guī)范、企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產品等，其中價值觀念是企業(yè)文化的核心。一般學者都認為它具有五大功能，即：目標導向的功能、凝聚的功能、融合的功能、約束的功能、激勵的功能。21世紀不僅是知識經濟、網絡經濟時代，也是文化經濟時代，文化已逐漸成為推動生產力發(fā)展的一支強勁動力。所以有人提出：決定21世紀人類消費的是文化，21世紀將是文化營銷的時代！這一觀點，得到不少學者和企業(yè)家的認同。因而，隨著經濟環(huán)境的變化，企業(yè)文化的功能也在不斷地延伸，一種新的功能逐漸顯現(xiàn)出來，越來越突出，這就是企業(yè)文化的營銷功能。所謂企業(yè)文化的營銷功能就是指通過企業(yè)文化的外向傳播，得到消費者的廣泛認知和認同，從而產生良好、深刻的印象，產生企業(yè)與
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好的印象，現(xiàn)實的消費者會變得更加忠誠，潛在的消費者會變成現(xiàn)實的消費者。
　　三、企業(yè)的視覺形象
　　企業(yè)的視覺形象是最直觀、最易于向社會_傳播的企業(yè)文化要素。所有構成企業(yè)視覺認別的各種元素如企業(yè)注冊商標、產品包裝；各種用于宣傳標語、文字、影相、圖片材料；員工衣著、廠容廠貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺形象。社會_通過這些要素會對企業(yè)產生一個直觀的熟悉和印象，也是消費者熟悉企業(yè)和產品的最直接、最重要途徑。而這種熟悉和印象的良好與否，直接關系到他們的購買行為。
　　四、企業(yè)的質量文化
　　消費者對產品質量的信任度是影響消費者購買行為的最關鍵因素。企業(yè)產品過硬的質量水平、有效的質量保證體系和可信的質量承諾構成了企業(yè)優(yōu)秀的質量文化，它的傳播會提高消費者對產品質量的信任度，成為為消費者決定購買行為的重要參考要素，起到了引導消費者購買行為的作用。
　　五、企業(yè)的服務文化
　　目前消費者消費水平和層次日益提高，在追求產品質量過硬的同時，對產品營銷企業(yè)的服務質量如何也非常重視。隨著科技的發(fā)展，產品質量上的差異會逐漸縮小，而服務質量之間的差異性卻很大，消費者對產品的選擇會集中到對服務質量的選擇上來。免費送貨、質量“三包”、定期走訪、上門服務等構成企業(yè)良好的服務文化，它會在很大程度上影響消費者的購買行為。
　　六、企業(yè)的信譽度
　　人品好的人，會等到大家的尊重和信任，樂于與期交往，會建立起良好的從際關系。同樣，企業(yè)的“人品”好的話，也能得到廣大消費者的認可與信任，從而樂于對其產品進行消費。企業(yè)的信譽如何，決定了企業(yè)“人品”的好壞，假如企業(yè)雖然產品質量很好，但總是大講空話、假話，承諾不能得到很好的兌現(xiàn)，信譽不好，也就使其信任度降低，消費者會逐漸放棄對其產品的消費。如河南某名牌白酒企業(yè)產品質量上乘，多年受到廣大消費者的喜愛，但在一次瓶蓋兌獎活動中，向消費者所作的承諾沒有兌現(xiàn)，使許多客戶和消費者受到欺騙，某些客戶事先已向消費者按企業(yè)承諾進行的兌現(xiàn)，因企業(yè)拒絕向客戶兌現(xiàn)，經濟損失慘重，企業(yè)因此而引發(fā)多場官司，均遭敗訴，而且這一事件受到省內多家媒體的關注，從而使消費者對企業(yè)產生了信任危機，產品銷量一落千丈，最后使企業(yè)陷入困境，難以自拔。
　　企業(yè)文化必將在企業(yè)營銷中起到越來越重要的作用，如何有效發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能也成為企業(yè)經營治理中的重要環(huán)節(jié)。有效發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能就要從以下幾方面著手：
　　一、建設優(yōu)秀的企業(yè)文化
　　沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能就無從談起，所以企業(yè)文化的質量如何直接關系到企業(yè)文化的營銷功能有效發(fā)揮。要有效發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能最根本的就是要加強企業(yè)文化建設，提高企業(yè)文化的質量和層次。尤其是企業(yè)價值觀念、精神風貌、視覺形象、質量文化、服務文化、企業(yè)信譽等方面都是建設和提高的重點，這是一個長期過程，企業(yè)不能急于求成，必須持之以恒。
　　二、重視企業(yè)文化的對外傳播
　　企業(yè)文化只有通過對外傳播，影響到消費_，企業(yè)文化的營銷功能才能體現(xiàn)出來。所以重視企業(yè)文化的對外傳播是體現(xiàn)其營銷功能的有效保障。企業(yè)文化對外傳播的途徑很多，但最主要集中于以下幾個方面：
　　三、重視營銷人員的傳播作用
　　營銷人員是企業(yè)中最直接與消費者和客戶接觸的人員，營銷人員是他們對企業(yè)信息的了解的一個非常重要的窗 ……（未完，全文共3535字，當前僅顯示1785字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)文化的核心價值觀念討論分析》）