電信分公司總經(jīng)理2010年參評人大十大優(yōu)秀局長述職報告

目錄/提綱：……
一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高個人道德修養(yǎng)和政治理論水平
二、聚焦客戶信息化，盡職盡責，全力推進“數(shù)字**”、“信息**”建設(shè)
一是推進政務(wù)信息化
二是服務(wù)農(nóng)村信息化
三是促進企業(yè)、家庭信息化
三、增強服務(wù)能力，履行服務(wù)承諾，滿足客戶的不同服務(wù)需求，提高群眾滿意度
四、廉潔奉公，求真務(wù)實，全面落實好黨風廉政責任制
一是以身作則，廉潔從政，牢固樹立廉潔從業(yè)思想
二是固本強基，抓好“四好”班子建設(shè)
三是完善制度，加強監(jiān)管
三是工作的方式、方法與預(yù)期效果還有距離，將在今后工作中不斷改進提高
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電信分公司總經(jīng)理2010年參評人大十大優(yōu)秀局長述職報告

我是中國電信股份有限公司**分公司黨總支書記，總經(jīng)理**，負責分公司全面工作，分管行政、黨務(wù)、人事、紀檢、財務(wù)等工作。2005年任職以來，在市委、市政府以及上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部員工的大力支持下，堅持踐行科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為主線，把加快數(shù)字**建設(shè)，促進地方信息化建設(shè)作為一項重大任務(wù)和神圣使命，不斷加強基礎(chǔ)建設(shè)，優(yōu)化通信網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)能力，提升服務(wù)水平，增強綜合競爭力，使各項業(yè)務(wù)發(fā)展保持了持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展勢頭，取得了較好的成績。
一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高個人道德修養(yǎng)和政治理論水平
按照建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型干部的要求，我堅持將學(xué)習(xí)作為一項首要政治任務(wù)，作為提高個人領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平的有效途徑。深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十七大精神和十七屆全會精神，深入開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)，做到年度有計劃，學(xué)習(xí)有安排，每月定期進行網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)
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信設(shè)施建設(shè)資金3000多萬元，全市所有468個行政村全部實現(xiàn)通電話、通寬帶的目標，電話和寬帶的覆蓋率達到100%。特別是2006年，在市委市政府的大力支持下，啟動了**農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截止2008年底，經(jīng)過近三年的艱苦奮斗,完成了52個網(wǎng)點寬帶設(shè)備的擴容、光纜的鋪設(shè)以及248個村通寬帶終端設(shè)備的安裝調(diào)試工程。這些站點的安裝調(diào)試成功，使**市全部行政村實現(xiàn)了村村通寬帶的目標，標志著我市農(nóng)村信息化發(fā)展取得了新的突破。
三是促進企業(yè)、家庭信息化。以“商務(wù)領(lǐng)航”、“號碼百事通”、“天翼3G ”等品牌為統(tǒng)領(lǐng)，積極推進中小企業(yè)信息化，為企業(yè)提供在線管理、企業(yè)總機、號碼百事通、網(wǎng)內(nèi)免費通信、企業(yè)郵箱等產(chǎn)品服務(wù)和一站式信息化解決方案，充分發(fā)揮中國電信固話、移動、寬帶等綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為客戶提供多樣化、個性化的服務(wù)需要，使客戶盡享信息化發(fā)展的成果。在家庭信息化方面，以我的E家品牌為統(tǒng)領(lǐng)，讓廣大用戶更加_地使用網(wǎng)內(nèi)互打免費、高速寬帶上網(wǎng)、3G手機娛樂等多種語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，享受更全面快捷的個人信息化生活。
三、增強服務(wù)能力，履行服務(wù)承諾，滿足客戶的不同服務(wù)需求，提高群眾滿意度
服務(wù)是通信企業(yè)的立身之本。近年來，**電信服務(wù)日益多元化、品牌化，從主要經(jīng)營固定電話、小靈通、寬帶過渡到經(jīng)營固定電話、3G手機、有線無線上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)電視、視頻監(jiān)控等綜合化、多樣化服務(wù)。為滿足群眾多樣化的服務(wù)需求，狠抓服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)承諾，加強服務(wù)監(jiān)督，開展服務(wù)回訪，加大對服務(wù)熱點、難點問題的整改力度，推進星級服務(wù)體系建設(shè)，完善服務(wù)監(jiān)督機制和考評方法，促進了服務(wù)觀念和行動由被動向主動、由窗口向全員、由承諾、規(guī)范向特色、優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。近年來，推出了多項服務(wù)創(chuàng)新舉措，包括《**電信業(yè)務(wù)受理流程》、《**電信服務(wù)人員考核辦法》、《**電信服務(wù)承諾》等，使后端部門全力聚焦客戶，更貼近市場和客戶需求，提升支撐前端能力，達到一點響應(yīng)、全程支撐服務(wù)水平，客戶感知度、滿意度持續(xù)提升。
四、廉潔奉公，求真務(wù)實，全面落實好黨風廉政責任制
一是以身作則，廉潔從政，牢固樹立廉潔從業(yè)思想。認真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和市紀委提出的“四大紀律、八項要求”等有關(guān)規(guī)定。每年與市委簽訂《**市黨風廉政建設(shè)責任書》。抓好公司黨風廉政建設(shè)責任制的分解落實，切實履行“一崗雙責”，使黨風廉政工作做到有部署、有落實、有檢查、有考核。
二是固本強基，抓好“四好”班子建設(shè)。在具體工作中，落實好企務(wù)公開，增加企務(wù)的公開性和透明度，健全民主集中制，堅持重大事項和重要人事任免由集體研究決定，防止出現(xiàn)“一言堂”，對涉及企業(yè)和員工利益的重大事項，廣泛征求群眾意見，充分協(xié)商，民主決策，做到內(nèi)容、程序、結(jié)果三公開，自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督。幾年來，分公司沒有發(fā)生違反黨紀國法事件，企業(yè)黨風正，行風順，正氣揚。
三是完善制度，加強監(jiān)管。在推進廉政建設(shè)過程中，始終堅持將制度建設(shè)放在突出位置，不斷創(chuàng)新思路和方法，先后主持制訂和完善了《**電信物資統(tǒng)一配送制度》、《**電信車輛油耗管理辦法》、《**電信車輛維修管理辦法》、《**電信員工績效管理辦法》等一批具有一定獨創(chuàng)性、可操作性的反腐倡廉制度，特別是車輛管理實行派單出車和派單維修制度，車輛出入打卡登記，油耗實行定時定量，杜絕了公車私用和濫用現(xiàn)象，每年為企業(yè)節(jié)約了大筆費用， ……（未完，全文共2941字，當前僅顯示1869字，請閱讀下面提示信息。收藏《電信分公司總經(jīng)理2010年參評人大十大優(yōu)秀局長述職報告》）