2010年旅游市場整規(guī)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、開展的主要工作及成效
（一）建立健全工作機(jī)制，全面推進(jìn)旅游市場綜合整治工作有序開展
一是完善旅游市場整規(guī)工作機(jī)構(gòu)
（二）周密部署“黃金周”整規(guī)工作，為假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮提供堅(jiān)實(shí)保障
一是按照假日旅游協(xié)調(diào)工作規(guī)則，及時(shí)啟動假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制，督促各項(xiàng)工作落實(shí)到位
四是組織開展旅游市場和旅游安全大檢查，有重點(diǎn)和有針對性地組織旅游應(yīng)急預(yù)案演練
五是向社會公布旅游投訴電話和旅游咨詢電話
（三）開展專項(xiàng)整治活動，凈化旅游市場
（四）做好重大會議期間的服務(wù)接待和安全工作
（五）實(shí)施綜合治理,狠抓重點(diǎn)防范
一是做好防臺風(fēng)工作
二是解決通過旅游途徑非法滯留、非法集會問題
……
市旅游2010年整規(guī)工作總結(jié)

2010年，我局堅(jiān)持以_理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞市委、市政府的決策部署，認(rèn)真履行職責(zé)，充分發(fā)揮職能作用，旅游市場的整規(guī)工作取得明顯成效。我們堅(jiān)持部門聯(lián)動、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、依法行政，以集中整治為手段，規(guī)范旅游市場秩序，保障了旅游市場的健康有序發(fā)展�，F(xiàn)將旅游市場治理工作情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

今年來，在市“整規(guī)辦”指導(dǎo)下，我局重點(diǎn)開展了旅游“黑車”、“黑導(dǎo)”、“黑社”及旅游環(huán)境的綜合治理工作。旅游服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，景區(qū)及周邊社會治安、旅游交通秩序井然，旅游市場環(huán)境得到了進(jìn)一步改善，各項(xiàng)旅游節(jié)慶活動取得了圓滿成功，春節(jié)、五一、十一“黃金周”期間均實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目
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。三是召開各縣（市）區(qū)旅游局長、全市星級飯店、旅行社、直屬企業(yè)節(jié)日安全工作會議，傳達(dá)省市領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，對安全工作進(jìn)行再動員再部署。四是組織開展旅游市場和旅游安全大檢查，有重點(diǎn)和有針對性地組織旅游應(yīng)急預(yù)案演練。五是向社會公布旅游投訴電話和旅游咨詢電話。實(shí)行節(jié)假日24小時(shí)值班與受理投訴制度。六是局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，會同安監(jiān)、質(zhì)檢、運(yùn)管等部門組成“黃金周聯(lián)合執(zhí)法檢查組”，對旅企業(yè)進(jìn)行了大范圍的排查和整治。重點(diǎn)檢查旅行社、星級飯店、旅游景區(qū)、游船、索道、旅游汽車公司等旅游企業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題，向旅游企業(yè)下發(fā)《檢查記錄》，相關(guān)部門下發(fā)執(zhí)法《整改通知書》，責(zé)成業(yè)主及時(shí)整改，排除安全隱患，認(rèn)真做好“黃金周”接待準(zhǔn)備工作。

（三）開展專項(xiàng)整治活動，凈化旅游市場。

我們根據(jù)省旅游局、市政府的工作部署，會同工商、交通、物價(jià)等相關(guān)職能部門，重點(diǎn)開展了整治旅行社門市部、整治導(dǎo)游、星級飯店消防隱患排查整治、旅游景區(qū)秩序、旅游交通秩序等專項(xiàng)整治。通過整治，進(jìn)一步了規(guī)范我市旅游市場秩序，凈化了市場環(huán)境，提升了服務(wù)質(zhì)量。今年以來，我們還組織開展了“落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任”、“安全生產(chǎn)年”和“責(zé)任落實(shí)年”、“百日安全專項(xiàng)整治”、“消防安全四個(gè)能力建設(shè)”等專項(xiàng)整治活動。在百日專項(xiàng)整治活動中，組織全市旅_政執(zhí)法人員聯(lián)合工商、物價(jià)、公安、質(zhì)檢、z-教、交通等部門，針對**市旅游市場存在的黑社、黑車、黑導(dǎo)及旅行社掛靠承包經(jīng)營現(xiàn)象及導(dǎo)游員服務(wù)不規(guī)范問題，聯(lián)合執(zhí)法檢查組共出動檢查人員156人次，出動車輛45臺次，檢查旅游企業(yè)35家（個(gè)），檢查旅游團(tuán)隊(duì)226個(gè)，取締了1家非法從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營的黑社，對2名黑導(dǎo)予以行政處罰，對1家使用黑車的旅行社予以行政處罰，對22名帶團(tuán)不規(guī)范的導(dǎo)游員進(jìn)行了導(dǎo)游證扣分處罰。今年1—5月，我局聯(lián)合安監(jiān)、消防、衛(wèi)生、新聞媒體等部門對市場反映較為強(qiáng)烈的“黑社”、“黑車”、非星級飯店攀附星級宣傳等違法違規(guī)行為進(jìn)行了查處，出動檢查人員85人次，查處非星級飯店攀附星級宣傳3家（白宮大酒店、東方大酒店、臺灣飯店），查處違規(guī)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)1家，及時(shí)制止了此類不規(guī)范行為。

（四）做好重大會議期間的服務(wù)接待和安全工作。

今年，我市迎來了“5.18”、“6.18”、“泛珠”、APEC、第五屆全國特奧會、第十二屆科協(xié)年會等重大會議，為做好接待服務(wù)和安全工作，在陽光假日大酒店、于山賓館等飯店多次召開全市星級飯店安全工作部署會，落實(shí)各項(xiàng)安全制度和責(zé)任，嚴(yán)格把住旅游安全關(guān)。制訂下發(fā)了會議旅游安全保障工作方案和會議期間安全保障應(yīng)急預(yù)案，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對全市星級飯店開展拉網(wǎng)式安全檢查，確保會議期間的旅游安全。由于組織嚴(yán)密，保障到位，各接待酒店安全、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到與會代表的好評。

（五）實(shí)施綜合治理,狠抓重點(diǎn)防范。

一是做好防臺風(fēng)工作。今年臺風(fēng)多，危害大，根據(jù)省政府、市政府關(guān)于提前做好防御臺風(fēng)工作 ……（未完，全文共2508字，當(dāng)前僅顯示1594字，請閱讀下面提示信息。收藏《2010年旅游市場整規(guī)工作總結(jié)》）