公司員工行為規(guī)范

目錄/提綱：……
一、崗位規(guī)范
（一）從上班到下班
（二）工作方法
（三）創(chuàng)造工作愉快
二、形象規(guī)范
⒈著裝統(tǒng)一、整潔、得體
三、語言規(guī)范
四、社交規(guī)范
五、會議規(guī)范
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
七、上網(wǎng)規(guī)定
八、人際關(guān)系
九、心靈溝通
十、本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補充
……

　　一、崗位規(guī)范
　�。ㄒ唬⿵纳习嗟较掳�
　�、鄙习嗟臅r候
　　遵守上班時間。因故遲到和請假的時候，必須事先通知，來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。
　　做好工作前的準備。
　　鈴一打就開始工作。
　�、补ぷ髦�
　　工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。
　　遇有工作部署應(yīng)立即行動。
　　工作中不扯閑話。
　　工作中不要隨便離開自己的崗位。
　　離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。
　　長時間離開崗位時，可能會有電話或客人，事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
　　打開計算機傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。
　　不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
　　在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。
　　⒊辦公用品和文件的保管
　　辦公室內(nèi)實施定置管理。
　　辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。
　　辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可。
　　文件保管不能自己隨意處理，或者遺忘在桌上、書柜中。
　　重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。
　　處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。
　�、聪掳鄷r
　　下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
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從而確定出好的意見和想法。
　　從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭�。根�?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。
　　⒋健康管理
　　保證睡眠，消除疲勞。
　　為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。
　　四因公外出
　　因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。
　　因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。
　　因公在外期間應(yīng)保護與公司的聯(lián)系。
　　外出歸來及時銷假，向上司匯報外出工作情況。
　　外出歸來一周內(nèi)報銷旅差費。
　　二、形象規(guī)范
　　一著裝、儀容和舉止
　�、敝b統(tǒng)一、整潔、得體
　　服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。
　　在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。
　　上班時必須穿工作服。
　　襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。
　　著西裝時，打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。
　　鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈，在工作場所不打赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。
　　儀容自然、大方、端莊
　　頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。
　　男職工修飾得當，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。
　　女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。
　　顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。
　　保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。
　　舉止文雅、禮貌、精神
　　精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
　　保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。
　　坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。
　　不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
　　避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時，應(yīng)側(cè)面回避。
　　不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。
　　站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開。
　　走路步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。
　　三、語言規(guī)范
　�、睍�，親切、誠懇、謙虛
　　語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。
　　提倡講普通話。
　　與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。
　　不要隨意打斷別人的話。
　　用謙虛態(tài)度傾聽。
　　適時的搭話，確認和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。
　　盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。
　　重要事件要具體確定。
　�、沧晕医榻B
　　公司名稱、工作崗位和自己的姓名。
　　公司外的人可遞送名片。
　　根據(jù)情況介紹自己的簡歷。
　�、澄拿饔谜Z
　　嚴禁說臟話、忌語。
　　使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
　　四、社交規(guī)范
　�、苯哟齺碓L微笑、熱情、真誠、周全
　　接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。
　　迎送來訪，主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。
　　來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址�；蛞龑�(dǎo)到要去的部門。
　�、苍L問他人
　　要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。
　　遵守訪問時間，預(yù)約時間分鐘前到。
　　如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。
　　訪問領(lǐng)導(dǎo)，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。
　　用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。
　�、呈褂秒娫�
　　接電話時，要先說“您好”。
　　使用電話應(yīng)簡潔明了。
　　不要用電話聊天。
　　使用他人辦公室的電話要征得同意。
　�、唇粨Q名片
　　名片代表客人，用雙手遞接名片。
　　看名片時要確定姓名。
　　拿名片的手不要放在腰以下。
　　不要忘記簡單的寒喧。
　　接過名片后確定姓名正確的讀法。
　�、瞪虡I(yè)秘密
　　員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。
　　不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。
　　使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和b_m。
　　不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬b_ ……（未完，全文共4800字，當前僅顯示2425字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司員工行為規(guī)范》）