銀行員工深刻的檢討書5

目錄/提綱：……
一、不論業(yè)務(wù)多么繁忙，不論手頭的工作多么緊迫，都要堅持微笑服務(wù)
二、服從管理，尊重領(lǐng)導
三、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低
四、堅定不移地理解和貫徹“顧客永遠是對的”這句箴言
五、妥善處理與同事的關(guān)系
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銀行員工深刻的檢討書5

尊敬的* *長（或* *主任）、同事們：大家好！
我從2011年12月中旬開始到現(xiàn)在，由于受某些情感因素的影響，一直沒有調(diào)節(jié)好自己的情緒，致使工作態(tài)度不端正，沒有服從領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和合理的工作安排，從而導致客戶的投訴，直接影響到了整個現(xiàn)金區(qū)其他同事的工作情緒和工作積極性。
通過一段時間的反思和反省，作為現(xiàn)金區(qū)里年輕的一員，我沒有認真對待這份工作，沒有全身心地投
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前都要露出一次次燦爛的微笑，為每一名客戶都要做到一絲絲耐心的解釋，最終達到服務(wù)無止境，更上一層天的工作境界，努力實現(xiàn)自己的工作理想。
二、服從管理，尊重領(lǐng)導。在具體的工作中一定服從領(lǐng)導的安排。領(lǐng)導的安排就是命令，他們的每一項工作安排都是經(jīng)過深思熟慮從全局出發(fā)的，時時事事都應(yīng)該多站在領(lǐng)導的角度上去想一想，即使自己有看法，也要先服從再說話，不能自作主張，陰奉陽違。
三、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，在為客戶服務(wù)時，對話要婉轉(zhuǎn)，要講究溝通和交流的技巧。顧客既是上帝，也是朋友，在服務(wù)上，我絕不會再把個人的情緒表露在客戶面前，更不會將自己的不良情緒波及到周圍的同事上。如果遇到不滿之事或者情緒不好之時，應(yīng)該自己找個安靜的地方調(diào)節(jié)好，然后繼續(xù)工作。
四、堅定不移地理解和貫徹“顧客永遠是對的”這句箴言。顧客的不理解或者意見直接反應(yīng)了我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極，顧客的反饋就是對我們最好的激勵和提醒，這一點，我會時刻牢記在心。
五、妥善處理與同事的關(guān)系。同事既是伙伴更是朋友，在一天的工作中，面對面最多的是鄰座的同事，每天應(yīng)該想想我應(yīng)該怎樣幫助同事，或者想想我鄰座的同事還缺些什么；在辦業(yè)務(wù)上，能多做一點就盡量多做一點，下班要積極主動幫助其他同事處理手頭上的事情，譬如蓋封簽，捆錢，讓大家早點整理自己的傳票，早點下班。
總之，我的此次過錯，給單位帶來了不好的影響，做出這樣的行為，我的心情非常沉重和羞愧�！叭朔鞘ベt，孰能無過”，我也會努力成長為一個理智的人，一個心安理得的人，從過去的錯誤中學到智慧，不再單純地懊悔。“經(jīng)師易得，人師難求 ……（未完，全文共1390字，當前僅顯示883字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行員工深刻的檢討書5》）