淺談公安機關(guān)如何做好信訪回訪工作

目錄/提綱：……
一、堅持“三個必訪”，實現(xiàn)法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一
一是對信訪人必訪
二是對違法行為人必訪
三是對調(diào)解案件的雙方當事人必訪
二、創(chuàng)新回訪模式，務(wù)求案件回訪工作取得實效
一是開展電話訪談，了解群眾意愿
二是推行警民交談，傾聽群眾意見
三、建立健全信訪案件回訪長效機制
一是建立回訪保障機制
二是建立回訪監(jiān)督機制
三是建立回訪問責機制
……

淺談公安機關(guān)如何做好信訪回訪工作

隨著社會的進步與發(fā)展，各種社會矛盾不斷涌現(xiàn)，呈現(xiàn)多發(fā)性、綜合性、多樣性和復(fù)雜性的特點，化解矛盾的壓力巨大。公安機關(guān)作為社會矛盾的“化解器”，處在社會矛盾的“風口浪尖”，擔負著化解社會矛盾的重任，在處理案件過程中若稍有不當，就會導致當事人上訪上訴，影響到社會正常的管理秩序，同時給公安機關(guān)的形象帶來負面影響。本文從豐城市公安局在日�；卦L工作中的一些頗有成效的做法和經(jīng)驗入手，論述堅持回訪制度的重要性，企望能對緩解公安機關(guān)的涉訪涉訴信訪壓力有所幫助。　　
一、堅持“三個必訪”，實現(xiàn)法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一　　
信訪案件種類多，涉及面廣。為此，在回訪工作中，我們堅持以化解矛盾作為工作導向，全面實行“三個必訪”，把信訪日常工作與案件回訪
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略541字，正式會員可完整閱讀）……　
件的雙方當事人必訪。我們按照“構(gòu)建平安豐城，創(chuàng)建和諧社會”的理念，在信訪案件辦結(jié)后，深入當事人家中進行回訪，了解其對調(diào)解結(jié)果是否滿意、調(diào)解協(xié)議約定事項履行情況、調(diào)解后是否存在實際困難或衍生新問題、對公安機關(guān)調(diào)解工作有何意見或建議等。如今年袁渡鎮(zhèn)太平村袁建華等村民與村干部在修建村級公路時，因質(zhì)量和賬目存在分歧，當事雙方相約等豐城某賓館商談時發(fā)生沖突，多名村民被打傷，由于案發(fā)地在城區(qū)孫渡派出所轄區(qū)，而涉案人及事因都在袁渡派出所，雙方互相推諉，在接訪中發(fā)現(xiàn)該案有引發(fā)的_訪的苗頭，了解情況后，局信訪股及時將情況向局主要領(lǐng)導匯報，并建議案件歸并袁渡派出所辦理，局領(lǐng)導采納建議，在我局信訪股和袁渡派出所的組織協(xié)調(diào)下，案件很快就有進展，不久雙方達成調(diào)解協(xié)議，矛盾得以化解�！　�
二、創(chuàng)新回訪模式，務(wù)求案件回訪工作取得實效　　
工作中，我們牢牢把握構(gòu)建和諧警民關(guān)系這一目標，總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新模式，在走進群眾開展回訪的同時，也將群眾請進公安機關(guān)，面對面地傾聽群眾訴求與意見，先后開展了“電話訪談”、“警民交談”等活動，豐富了案件回訪模式，取得了良好效果，并制度化地加以推廣�！　�
一是開展電話訪談，了解群眾意愿。建立“電話訪談”制度，不定期撥打信訪人電話，就社會治安、執(zhí)法服務(wù)、隊伍建設(shè)等方面情況進行訪談，虛心聽取信訪群眾對社會治安形勢和公安工作的看法和評價，了解群眾真實想法和現(xiàn)實需求。今年元月29日，筱塘鄉(xiāng)安坪村周坊組的楊國英來我局上訪反映其與前夫周友南離婚后，周友南經(jīng)常收到騷擾短信，認為是楊國英所為，于是打傷了楊國英。我局受理了此信訪案件后，由白土派出所派人展開調(diào)查，并做好調(diào)解工作。事后，我局信訪股多次打電話給信訪人楊國英，向其詢問該信訪事項辦理情況如何，聽取信訪人的建議與訴求，同時將信訪人的建議與訴求通過電話反饋給白土派出所，督促白土派出所妥善做好調(diào)解工作，為信訪人化解矛盾糾紛�！　�
二是推行警民交談，傾聽群眾意見。每月定期開展“警民交談”活動，主動邀請信訪人到派出所與民警零距離座談交流，通過溝通，既宣傳了法律法規(guī)和信訪條例，又增進了社會各界對信訪工作的理解和支持。今年元月5日，石灘鎮(zhèn)崗上陳家村的孤寡老人黃洪美來訪反映其于2011年8月份被同村的曾冬英打傷眼睛而看不見，鑒于信訪人黃洪美已有70多歲的高齡，我局石灘派出所組織民警一方面開具介紹信為其鑒定傷情，另一方面進行背景走訪調(diào)查，深入打人者曾冬英家中，向其詢問案情。為化解矛盾，我局石灘派出所邀請黃洪美和曾冬英到所里積極協(xié)調(diào)，向曾冬英宣傳法律法規(guī)，做好其思想工作，并勸導其與黃洪美簽訂了賠償協(xié)議，此信訪案件辦結(jié)。今年上半年就有多起類似信訪事項，通過推行警民交談，傾聽群眾意見，有效防止或減少了突發(fā)性_訪、越級訪、甚至于民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生�！　�
三、建立健全信訪案件回訪長效機制　　 ……（未完，全文共3008字，當前僅顯示1519字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談公安機關(guān)如何做好信訪回訪工作》）