行政服務中心開展“五項服務”實施方案

市行政服務中心開展“五項服務”實施方案（試行）

各科室、窗口、公共資源交易中心：
根據(jù)市委、市政府《平湖市干部住夜值夜和“辦事無休日”若干規(guī)定》（平委辦發(fā)〔2013〕10號）的要求，經(jīng)與各窗口相關部門研究商定，自即日起開展錯時服務、延時服務、預約服務、輪值服務和義工服務，最大限度方便群眾辦事。
一、總體目標
在目前行政服務中心辦事窗口實施錯時服務、延時服務和預約服務三項服務的基礎上，根據(jù)群眾需求，現(xiàn)擴展為五項服務，增加輪值服務和義工服務。
二、“五項服務”內(nèi)容和窗口
1．錯時服務。指相關窗口在工作日安排工作人員中午上班，開展錯時服務。實行錯時服務的窗口為：公安戶籍、社保、市民卡、城管執(zhí)法、質(zhì)監(jiān)、公積金、財稅（一樓）、煙草、環(huán)保、商務、國土、經(jīng)信、發(fā)改等窗口。
2．延時服
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中午上班，下午提前下班。一天兩次指紋考勤（即上午上班一次，下午下班一次）。
2．實行預約服務的窗口，統(tǒng)一對外公布預約電話，確保預約電話有人接聽，做好預約服務登記工作，并在約定時間內(nèi)及時辦理。
3．輪值服務時間與工作日上下班時間相同。工作人員按工作日要求實行一天四次指紋考勤，即上午兩次，下午兩次。輪值服務期間按《平湖市行政服務中心窗口工作考核考評細則》實行檢查考核。
4．輪值服務和錯時服務工作人員要按照考核規(guī)定在考勤系統(tǒng)上及時做好請假或值班登記。輪值服務的工作人員安排在下周一至周五調(diào)休。
5．輪值服務期間遇到緊急或突發(fā)事件，輪值服務工作人員應及時向本窗口主任和中心管委會值班人員報告情況。

附件1：實施“五項服務”窗口和內(nèi)容
附件2：平湖市行政服務中心辦事窗口預約服務登記表

平湖市行政服務中心管委會
二○一三年三月二十一日

主題詞：五項服務 實施 方案
抄送：嘉興市行政審批服務中心，各鎮(zhèn)街道、市級相關部門、中心窗口部門（單位），市委常委、常務副市長王碎社，各特邀監(jiān)督員。 （共印100份）
平湖市行政服務中心管理委員會辦公室 2013年3月21日印發(fā)

附件1：
實施“五項服務”窗口和內(nèi)容
序號 窗 口 實施內(nèi)容 聯(lián)系電話
1 公安戶籍 錯時服務、預約服務、輪值服務（辦理當湖街道各類戶口登記、遷移以及居民身份證） 85122662
2 民 政 預約服務 85061753
3 農(nóng) 經(jīng) 預約服務 85631901 85631900
4 社 保 錯時服務、輪值服務（受理業(yè)務，辦理醫(yī)療費報銷、喪葬費領取、退保、個人參保登記、社會保險關系轉(zhuǎn)移等） 85012333
5 人力社保 預約服務 85061775
6 國 土 錯時服務，涉企類預約服務、涉民類輪值服務（對商品房、房改房、拆遷安置房、二手房、房屋繼承后土地使用權登記提供業(yè)務咨詢；資料齊全的，予以收件） 85631910
7 消 防 預約服務 85631913
8 氣 象 預約服務 85061798
9 規(guī)劃建設 涉企類預約服務、涉民類輪值服務（對房屋初始登記、房屋抵押登記、房屋轉(zhuǎn)移登記、房屋預告登記提供業(yè)務咨詢） 規(guī)劃：85631917建管：85631916市政：85631939
10 城管執(zhí)法 錯時服務、預約服務 局：85106242 窗口：85631928
11 質(zhì) 監(jiān) 錯時服務、預約服務、輪值服務（辦理特種設備作業(yè)人員證） 85061800
12 統(tǒng) 計 預約服務 85061802
13 公積金 錯時服務 85061813
14 國 稅 預約服務 85061803
15 財 ……（未完，全文共3086字，當前僅顯示1559字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政服務中心開展“五項服務”實施方案》）