地稅局關于“服務企業(yè)滿意度測評”意見的整改報告

目錄/提綱：……
一、貼近企業(yè)涉稅需求，開展稅法宣傳
二、抓工作計劃落實，開展檢查督導
三、以四群教育為載體，創(chuàng)新“蹲企服務”活動方式
四、有效依托各種服務載體，提升服務質效
三是深化網(wǎng)上申報服務工作，降低稅收成本、使納稅人足不出戶就能辦理涉稅業(yè)務服務
五、著力提高干部綜合素質，加強干部能力建設
二是建立網(wǎng)上學習平臺，豐富學習載體
三是多措并舉培養(yǎng)高層次專業(yè)人才
六、關于對企業(yè)所提部分意見的說明
一是關于對國家政策宣傳落實不到位，存在秋后算賬亂象的意見的說明
二是關于對地稅部門的工作與政府不協(xié)調，只管征管，不管扶持意見的說明
……
**州地方稅務局關于“服務企業(yè)滿意度測評”意見的整改報告

**州紀委監(jiān)察局：
根據(jù)《關于辦理“服務企業(yè)滿意度測評”活動中參評企業(yè)所提意見的建議》（文監(jiān)建〔2013〕17號）要求，我局針對企業(yè)所提的6條意見和建議，責成相關部門進行整改，現(xiàn)將整改情況報告如下：
一、貼近企業(yè)涉稅需求，開展稅法宣傳
緊扣“稅收 發(fā)展 民生”主題，按照“上下聯(lián)動、部門配合、厲行節(jié)約、講求實效”的總體思路，認真抓好每年的稅收宣傳月和日常宣傳活動。進一步拓展稅法宣傳渠道，充分利用網(wǎng)絡開展稅法宣傳工作，局領導親自坐鎮(zhèn)“在線訪談”與納稅人面對面進行交流，進行在線互動、答疑解惑。通過制作精美課件走進校園，在廣場、超市等人員聚集的地方發(fā)放稅收宣傳小冊子、張貼宣傳廣告、設立稅收咨詢臺等形式進行宣傳。充分利用
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按照 “比服務，看誰的效率更高”的工作要求，在基層征收單位廣泛開展星級辦稅廳、星級征收員活動，以活動開展為契機，推出便民利民納稅服務舉措。加大建章立制的力度，完善納稅服務工作標準，健全納稅服務組織管理體系、納稅服務投訴處理機制和考核評價監(jiān)督機制等納稅服務長效機制。落實“馬上就辦”工作制度，把提速、減負作為規(guī)范流程的重要目標，優(yōu)化辦稅流程。大力推進辦稅服務廳標準化建設，優(yōu)化窗口設置，加強前、后臺銜接，進一步提高“一窗式”、“一站式”服務質量和效率，為納稅人提供更為方便快捷的服務。二是充分利用地稅信息公告欄、地稅網(wǎng)站等渠道，充實“辦稅指南”、“陽光公告”等欄目內容，對納稅人定期定額、欠稅情況征期日歷等情況進行公告，加強政策及征管工作的公開、透明，拓展稅收征管和納稅服務途徑，三是深化網(wǎng)上申報服務工作，降低稅收成本、使納稅人足不出戶就能辦理涉稅業(yè)務服務。
五、著力提高干部綜合素質，加強干部能力建設
深入開展“能力建設年”活動，切實抓好干部教育培訓中長期規(guī)劃的落實，建立“凡訓必考，以考促學，用考驗學”機制，采取請進來、走出去和自己辦、聯(lián)合辦的方式，大力開展“比學習，看誰進步更快”活動。一是建立完善《**州地稅系統(tǒng)“百名人才”工程實施方案》，完善教育培訓規(guī)劃，實施“百名人才”工程，培養(yǎng)提升專門人才的業(yè)務能力。二是建立網(wǎng)上學習平臺，豐富學習載體。建設**地稅網(wǎng)絡學習、考試平臺（系統(tǒng)）和題庫，充分利用網(wǎng)絡教育平臺加強干部日常教育培訓，全面提升干部隊伍整體素質。三是多措并舉培養(yǎng)高層次專業(yè)人才。在現(xiàn)有大學本科干部中選送參加專業(yè)碩士研究生、注冊會計師、注冊稅務師、注冊資產(chǎn)評估師、律師、高級審計師等專業(yè)學習考試，著力高層人才培養(yǎng)。四是加強教育培訓力度，今年以來，全州地稅系統(tǒng)已組織各類培訓24期745人次，州局機關組織了稽查業(yè)務、小企業(yè)會計準則、行政處罰裁量基準制度、土地增值稅清算業(yè)務等各類培訓班6期，累計培訓347人次，組織干部職工在線網(wǎng)絡學習454人次。
六、關于對企業(yè)所提部分意見的說明
一是關于對國家政策宣傳落實不到位，存在秋后算賬亂象的意見的說明。因為部分稅收政策國務院、國家稅務總局制定頒布執(zhí)行的時間和所制定的稅收政策文件下發(fā)到基層地稅的時間存在時間差，比如有的稅收政策文件是2013年9月1日才下發(fā)到基層地稅的，但要求執(zhí)行時間是2013年1月1日起執(zhí)行，客觀上造成了企業(yè)認為“秋后算賬的亂象”誤解。我們將加強對這方面稅收政策的及時宣傳和解釋工作，消除企業(yè)對稅收政策執(zhí)行的誤解。二是關于對地稅部門的工作與政府不協(xié)調，只管征管，不管扶持意見的說明。近年來，我局嚴格落實稅收優(yōu)惠政策，服務發(fā)展大局，做了大量工作，今年1-8月份，全州共享受減免稅納稅55,789戶，減免稅金額28,309.56萬元。在今后的稅收工作中，我局樹牢“依法組織收入是成績 ……（未完，全文共2401字，當前僅顯示1527字，請閱讀下面提示信息。收藏《地稅局關于“服務企業(yè)滿意度測評”意見的整改報告》）