您的位置:新文秘網(wǎng)>>畢業(yè)論文/文教論文/組織講話/黨會報(bào)告/>>正文

論文:如何構(gòu)建合理的參考咨詢組織結(jié)構(gòu)

發(fā)表時(shí)間:2014/2/18 10:56:14

論文:如何構(gòu)建合理的參考咨詢組織結(jié)構(gòu)

   [摘要]本文通過管理學(xué)的組織結(jié)構(gòu)含義入手,闡述了高校圖書館參考咨詢組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建的基本程序,為實(shí)現(xiàn)圖書館的最終目標(biāo)做好組織保障。
   [關(guān)鍵詞]組織結(jié)構(gòu);參考咨詢;構(gòu)建
   [中圖分類號] G251 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A
   
   在管理學(xué)中,組織結(jié)構(gòu)的含義是這樣的,就是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種框架體系,它是執(zhí)行組織的管理和經(jīng)營任務(wù)的_。參考咨詢,作為高校圖書館的前沿服務(wù)部門,怎樣發(fā)揮其應(yīng)有的作用,實(shí)現(xiàn)圖書館“一切為了讀者”的最高宗旨。我想,構(gòu)建一個(gè)合理的組織結(jié)構(gòu),是實(shí)現(xiàn)圖書館最終目標(biāo)的組織保障。參考咨詢組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建應(yīng)該按照下面的程序來完成:
   1.確定咨詢目標(biāo),這是構(gòu)建參考咨詢組織結(jié)構(gòu)的出發(fā)點(diǎn)。
  圖書館參考咨
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略608字,正式會員可完整閱讀)…… 
需求在圖書館是普遍而大量存在的,這一類的咨詢工作無論是大館,還是小館都是很有必要開展的。
  (2)參考咨詢臺:咨詢臺是大學(xué)圖書館參考服務(wù)的主要形式,也是需求量最大的參考咨詢工作,一般設(shè)在圖書館的入口大廳或文獻(xiàn)檢索廳。咨詢?nèi)藛T的職責(zé)主要是接待、引導(dǎo)和宣傳工作。如對來館讀者的初步詢問,了解需求以及向讀者介紹本館相關(guān)文獻(xiàn)及服務(wù)實(shí)施情況。主要形式有人———機(jī)對話和人———人對話的服務(wù)形式。國內(nèi)一些知名大學(xué),比如清華、北大,在這方面做得很到位。在美國,盡管在圖書館的檢索電腦上,有相當(dāng)詳盡的有關(guān)怎樣利用圖書館的資料,但讀者更愿意的是向參考館員進(jìn)行咨詢,有時(shí)還會出現(xiàn)排隊(duì)等候咨詢的現(xiàn)象。
 。3)定題跟蹤服務(wù):定題跟蹤服務(wù)是參考咨詢工作信息化的重要內(nèi)容。是高校教師進(jìn)行教學(xué)和科研最迫切需要的一種服務(wù)形式。SDI就是計(jì)算機(jī)化的定題服務(wù),細(xì)分為主動的標(biāo)準(zhǔn)SDI和被動的用戶委托SDI,前者是參考館員在廣泛調(diào)查高校教師信息需求的基礎(chǔ)上,把適用面較廣的檢索課題輸入電腦,建立需求文檔
,并向需要的用戶提供定期服務(wù);后者是教學(xué)、科研人員,按自己的需要委托參考館員在計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)建立的專用提問文檔服務(wù)。
 。4)信息用戶的教育和培訓(xùn):參考咨詢館員所開展的用戶教育,既包括讓用戶了解本館的實(shí)際館藏,也包括讓他們到網(wǎng)上參觀世界各地的圖書館的資源;既要滿足用戶的信息需求,也要開發(fā)他們的信息需求,增強(qiáng)他們的信息意識。比如給學(xué)生上的“文獻(xiàn)檢索”課,給教師進(jìn)行的數(shù)據(jù)庫講座,這些都是參考咨詢部所進(jìn)行的用戶教育和培訓(xùn)的重要內(nèi)容。
   3.確定咨詢組織結(jié)構(gòu),明確各種咨詢館員的歸屬,形成層次化、部門化的結(jié)構(gòu)。
   根據(jù)讀者的規(guī)模、用戶的特點(diǎn)以及咨詢量的大小,可以把咨詢?nèi)藛T分散到各個(gè)部室,使讀者在哪里遇到問題,就能在哪里就地得以解決。
 。1)凡是圖書館服務(wù)部門,所有的工作人員都肩負(fù)著解答基礎(chǔ)性參考咨詢的工作任務(wù)。因此,這類參考咨詢的服務(wù)人員是非專職的,隸屬于各個(gè)不同的部室。
 。2)在圖書館明顯的位置設(shè)有參考咨詢臺,已經(jīng)是大勢所趨。是滿足讀者需要的一個(gè)實(shí)際行動。因此,參考咨詢臺除了設(shè)置檢索電腦以外,還應(yīng)設(shè)置專職的參考咨詢館員。這類參考咨詢館員應(yīng)由中高級職稱人員擔(dān)任,隸屬于參考咨詢部。
 。3)定題跟蹤服務(wù)是體現(xiàn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的重要窗口,所以擔(dān)任此項(xiàng)服務(wù)的館員,不僅要具有圖書館的專業(yè)知識,更應(yīng)該具有計(jì)算機(jī)、管理、外語等其他重要學(xué)科的知識,應(yīng)由富有參考咨詢工作經(jīng)驗(yàn)的中、高級的職稱人員和綜合素質(zhì)較高的館員擔(dān)任,應(yīng)隸屬于參考咨詢部。
  (4)信息用戶的教育和培訓(xùn),是一項(xiàng)嚴(yán)肅而認(rèn)真的工作,是對館員綜合素質(zhì)的直接考驗(yàn),一般應(yīng)由高水平的中高級職稱人員和參考咨詢部主任擔(dān)任,隸屬于咨詢部。
   4.配備專門的咨詢?nèi)藛T,成立參考咨詢部。
   根據(jù)參考咨詢的工作性質(zhì),對咨詢部的館員應(yīng)該有嚴(yán)格的要求。在當(dāng)今的環(huán)境下,參考咨詢?nèi)藛T不僅要有熟練的使用工具書的能力,還要提高網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用
能力,要熟悉網(wǎng)絡(luò)資源,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,還要掌握各種資源的使用方法。因此,必須不斷學(xué)習(xí)新知識,掌握新技能,而且要在本專業(yè)的基礎(chǔ)上,觸類旁通、博采眾長地 ……(未完,全文共2687字,當(dāng)前僅顯示1708字,請閱讀下面提示信息。收藏《論文:如何構(gòu)建合理的參考咨詢組織結(jié)構(gòu)》
文章搜索
相關(guān)文章