總經(jīng)理助理實習報告

總經(jīng)理助理實習報告

實習時間：
實習單位：**勘察測繪有限公司
實習目的：此次實習是對學習的專業(yè)知識進行一次全面的實踐與理論相結(jié)合的過程。目的在于積累相應的工作經(jīng)驗，加深對涉外文秘專業(yè)的基礎理論和基本知識的理解，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，希望通過實習，親身體會與了解工作環(huán)境與狀態(tài)中真刀真槍的實際的工作，積累工作經(jīng)驗，鍛煉自己的實際能力，提高自已的技能，學有所用，對自己的不足之處進行了解，更好的取長補短，提高個人的職業(yè)素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的適應與鍛煉。
實習內(nèi)容：
實習崗位簡介：我所在學習的工作崗位是總經(jīng)理助理，主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，實習便是能夠?qū)W過的專業(yè)知識在實際工作環(huán)境中得以應用。在實習期間，我主要完成以后五個方面的工作。1、接聽來訪電話，客戶接待，郵寄快件等日常行政事務2、辦公用品等采買和_，各種儀器設備物資資料的建檔，維護管理  3 、辦公室人員的考勤管理和月考勤的
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違，越是急著想表現(xiàn)得出色，卻越是工作效率比較低。還出現(xiàn)了一些小錯誤，但是領導與同事們都采取地包容的態(tài)度，讓我在工作中迅速地的成長了起來。
我學的專業(yè)是涉外文秘專業(yè)。這個專業(yè)要求有較強的語言與文字表達能力，還有要人際溝通與較強的日常處理秘書事務的能力、還要掌握現(xiàn)代辦公技術，有良心的心理素質(zhì)。這些都是我們在書本學到的，但是實際的工作經(jīng)驗卻真的不能一口吃成胖子一下就可以學會的。
做總經(jīng)理助理的工作環(huán)境是很好的，但是工作的問題需要解決的問題卻是一個接著一個。一次，我正在接一個非常難纏客戶的電話，他因為沒有一些工程上的問題需要找總經(jīng)理，但是總經(jīng)理正在開會，他執(zhí)意要我把他說的問題記下來，然后讓總經(jīng)理給他回電話，我正在記錄的時候，這時，又來了二個人找總經(jīng)理，一個是之前預約的。一個是沒有預約直接登門來的。電話我也不好意思掛，來的二個人也面面相覷地看著我不知該怎么辦？我有些蒙了！
這時，正好負責管理我的老師來了，她一面幫著我禮貌地接待了上門的二個人。我這邊的電話也接完了。事后，老師告訴我，做為一個涉外文秘，就要學會眼觀六路耳聽八方，做領導的腿、做領導的嘴才是一名合格的助理！遇到這種情況，我應該先禮貌地告訴電話里對方的客戶，他的問題我已經(jīng)記錄下來了，到時會有人跟他聯(lián)系的，二位需要見總經(jīng)理的人，也要安排好，先讓按計劃安排預約的人按照約定的時間去見總經(jīng)理，沒有預約的先問清是什么具體的事情，協(xié)助他辦理預約！
該做的事需要一一面對與解決，越是手忙腳亂的，越是耽誤時間。這叫統(tǒng)籌方法。雖然在課堂上老師曾經(jīng)教過我們，但是在真正的工作中就有些丈二和尚摸不著頭腦了。在真實的工作狀態(tài)下工作一天，要比書本上學到的好幾天的知識都管用。
簡單的接發(fā)工作也有可能會出現(xiàn)問題，公司的往來的快件需要進行跟蹤，這樣才會不耽誤與影響到工作，但是快遞公司可是不管你急不急，快遞員更是不好控制。一次明明是已經(jīng)投遞的文件，客戶卻一直說沒有收到。
公司有規(guī)定：每次快件的單號與快遞公司都是記錄的，所以，當聽到客戶說沒有收到之后，我立馬查詢了快件單號，然后找到快遞公司直接聯(lián)系。對方告訴我，是那個快遞員病了，快件已經(jīng)安排給他了，但是卻還沒有投遞。沒有辦法，我就一直在跟快遞公司溝通，告訴他們，這份文件對我們?nèi)绾蔚闹匾�，需要必須得今天送到。快遞公司看我一直在督促他們送件，于是又安排了另一個快遞員才把文件送到。
客戶在當天終于收到了快件。還特意找電話來告訴我，文件收到了，謝謝我。我自己了覺得很開心。通過這件事，我明白了一個道理，事在人為！什么事不是等出來的，而是做出來的！等，耽誤的只能是時間，各級地想辦法才是解決問題的最佳途徑。
好腦子不如爛筆頭，這個是我在學校老師告訴我的，在工作中真的是幫了我的大忙了。平時，總經(jīng)理的什么臨時的決定與想法，或是什么事，我都會隨時記在本子上，什么事辦好了，我都會做個標志，沒有完成的或是需要跟進的工作，我都再詳細記錄好。就是這個好習慣讓我在工作中沒有什么出現(xiàn)什么落下丟下的事。
實習收獲與體會
實習時間在緊張而又非常值得懷念的時間里完成了。通過這段時間的實習，我明白了很多的道理，也使我對自己的涉外文秘專業(yè)有了更加深刻認識與了解，也對我這幾年學校里所學的知識重新進行了認識與理解，在學習的過程中，得高分是唯一評判一門課程學得好與壞的標準，但是在工作中，卻是看你如何合理地把知識運用在工作上才是真正表現(xiàn)出你是否真正學好了一門課程了。
學校里，老師總是教我們書本上的理論知識，但是真正地運用到工作中這個環(huán)節(jié)卻沒有告訴我們怎么面對。我們知 ……（未完，全文共3769字，當前僅顯示1904字，請閱讀下面提示信息。收藏《總經(jīng)理助理實習報告》）