開(kāi)展銀行服務(wù)收費(fèi)自查情況的報(bào)告

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
二、自查基本情況
（一）省聯(lián)社金融服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況
6、沒(méi)有其他未按規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)的情況
（二）金融服務(wù)價(jià)目公開(kāi)方面
（三）投訴機(jī)制方面
三、精簡(jiǎn)服務(wù)項(xiàng)目
四、金融服務(wù)方面承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任
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開(kāi)展銀行服務(wù)收費(fèi)自查情況的報(bào)告

根據(jù)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)**監(jiān)管分局辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)一步開(kāi)展銀行不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理工作的通知》（**號(hào)）、省聯(lián)社《關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)自查清理工作的通知》、《關(guān)于印發(fā)**信用社金融服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（**號(hào)）等文件要求，我行嚴(yán)格落實(shí)文件精神，高度重視，積極組織人員，成立由董事長(zhǎng)任組長(zhǎng)、行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各職能部門及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人任組員的自查清理領(lǐng)導(dǎo)小組，利用7個(gè)工作日的時(shí)間，對(duì)全轄*個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自2014年1月至2015年5月份的金融服務(wù)收費(fèi)情況開(kāi)展了全面、徹底自查清理工作，現(xiàn)將我行開(kāi)展金融服務(wù)收費(fèi)自查情況報(bào)
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、代理委托業(yè)務(wù)、其他等11個(gè)大項(xiàng)，免費(fèi)項(xiàng)目包括本行個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)等40個(gè)項(xiàng)目。從自查情況看，各行處能夠嚴(yán)格執(zhí)行省聯(lián)社金融服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，完全按照金融收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)行處不服務(wù)只收費(fèi)的現(xiàn)象，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)行處浮利分費(fèi)、超出價(jià)格目錄范圍收費(fèi)等違法違規(guī)行為。
1.不存在以貸收費(fèi)、存貸掛鉤、以貸收費(fèi)、浮利分費(fèi)、借貸搭售、一浮到頂、轉(zhuǎn)嫁成本等問(wèn)題，嚴(yán)格按照中國(guó)銀監(jiān)會(huì)“七不準(zhǔn)、四公開(kāi)”中收費(fèi)規(guī)定執(zhí)行，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象。在貸款過(guò)程中沒(méi)有進(jìn)行強(qiáng)制收費(fèi)，合同工本費(fèi)等相關(guān)資料費(fèi)沒(méi)有收取，全部由我行自行墊付在成本中列支。在辦理貸款過(guò)程中嚴(yán)格按照稅務(wù)部門要求收取0.5‰借款合同印花稅，沒(méi)有超比例收取；
2.不存在只收費(fèi)不服務(wù)、多收費(fèi)少服務(wù)、沒(méi)有提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)而收費(fèi)等問(wèn)題的現(xiàn)象。
3.不存在沒(méi)有公示而收費(fèi)，超出公示范圍、實(shí)際收費(fèi)與名錄不相符、實(shí)際收費(fèi)與公示價(jià)格不一致等問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行“**信用社金融服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，沒(méi)有擅自提高相關(guān)業(yè)務(wù)辦理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；
4.對(duì)政府指導(dǎo)價(jià)的服務(wù)收費(fèi)符合國(guó)家規(guī)定，沒(méi)有收取國(guó)家明令取消及免征的收費(fèi)項(xiàng)目；
5、涉企涉貸類收費(fèi)嚴(yán)格按照省聯(lián)社及物價(jià)局的規(guī)定執(zhí)行，對(duì)辦理抵質(zhì)押物他項(xiàng)權(quán)證登記的相關(guān)費(fèi)用.對(duì)辦理抵押貸款他項(xiàng)權(quán)證登記工本費(fèi)全部由我行承擔(dān)，嚴(yán)禁各行處轉(zhuǎn)嫁客戶；對(duì)檢查以前客戶承擔(dān)的相關(guān)費(fèi)用已進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)整改，聯(lián)系客戶，造冊(cè)清退，并誠(chéng)懇地進(jìn)行了解釋說(shuō)明，取得了部分客戶的諒解。
6.沒(méi)有其他未按規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)的情況。
（二）金融服務(wù)價(jià)目公開(kāi)方面
為了引導(dǎo)社會(huì)輿論對(duì)銀行服務(wù)收費(fèi)形成理性認(rèn)知，引導(dǎo)社會(huì)公眾靈活使用銀行服務(wù)，提高客戶金融知識(shí)面，我行制作了統(tǒng)一、規(guī)范的《**合作銀行金融服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目》牌，懸掛在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和便民金融服務(wù)點(diǎn)醒目位置予以公示，并且在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子屏上以滾動(dòng)形式公布金融收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及“七不準(zhǔn)、四公開(kāi)”等服務(wù)收費(fèi)監(jiān)管要求，以便于客戶熟知我行金融收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)督我行辦理業(yè)務(wù)中的金融收費(fèi)情況，全面提升我行金融服務(wù)水平。
（三）投訴機(jī)制方面
為方便客戶監(jiān)督我行金融服務(wù)收費(fèi)情況，督促我行網(wǎng)點(diǎn)在辦理業(yè)務(wù)中嚴(yán)格按照省聯(lián)社規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，我行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置公布省聯(lián)社**熱線以及我行精神文明辦公室監(jiān)督電話，并建立了有 ……（未完，全文共1904字，當(dāng)前僅顯示1210字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《開(kāi)展銀行服務(wù)收費(fèi)自查情況的報(bào)告》）