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機(jī)場(chǎng)公司商業(yè)管理部副部長任期述職報(bào)告

發(fā)表時(shí)間:2016/2/22 20:46:00

機(jī)場(chǎng)公司商業(yè)管理部副部長任期述職報(bào)告

現(xiàn)任職務(wù):商業(yè)管理部副部長,分管部門安全服務(wù)工作,具體分管停車場(chǎng)項(xiàng)目、協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)快線業(yè)務(wù)。
兩年來主要工作情況:
一、安全工作
協(xié)助部長分管部門安全工作,落實(shí)本部門安全工作任務(wù),兩年來未發(fā)生安全責(zé)任事故。按照工作計(jì)劃完成本部門的安全培訓(xùn)工作和應(yīng)急救援演練工作。
二、服務(wù)工作
認(rèn)真抓好本部門日常的服務(wù)工作,重點(diǎn)是停車場(chǎng)的服務(wù)工作和機(jī)場(chǎng)快線的協(xié)調(diào)。按照機(jī)場(chǎng)公司這兩年推行的崗位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和“一崗一精品服務(wù)大提升”的工作要求,制定本部門的崗位標(biāo)準(zhǔn)化和精品建設(shè)方案,重點(diǎn)抓好停車場(chǎng)的崗位工作的服務(wù)規(guī)范。停車場(chǎng)出
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在與合作單位的工作配合上,我認(rèn)真按照機(jī)場(chǎng)公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)化的指導(dǎo)思想,以合同為依據(jù),加強(qiáng)與合作單位的溝通,讓合作單位熟悉機(jī)場(chǎng)公司的工作要求,在工作理念上盡可能與機(jī)場(chǎng)公司一致,同時(shí)發(fā)揮他們自身優(yōu)勢(shì),抓好工作落實(shí),提升工作水平和服務(wù)水平。
停車場(chǎng)管理業(yè)務(wù)由創(chuàng)鴻集團(tuán)廣東和豐物業(yè)服務(wù)有限公司承包,創(chuàng)鴻集團(tuán)董事長2013年11月涉嫌行賄案件至今仍在審理之中,影響到了其企業(yè)的經(jīng)營管理。我們認(rèn)真與承包方機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目部經(jīng)理配合協(xié)調(diào),加強(qiáng)工作指導(dǎo),盡量避免機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)也受到影響,兩年來,總體上是平穩(wěn)的。
2015年10月、11月專門就停車場(chǎng)管理外包協(xié)議到期開展競爭性談判,有11家公司報(bào)名,5家公司進(jìn)入競爭性談判,最后經(jīng)過反復(fù)優(yōu)選,繼續(xù)與廣東和豐物業(yè)服務(wù)有限公司合作。
機(jī)場(chǎng)快線的業(yè)務(wù)是白云機(jī)場(chǎng)股份有限公司空港快線服務(wù)分公司在經(jīng)營,具有較大獨(dú)立性,其安全和服務(wù)工作直接向廣州公司負(fù)責(zé),我們機(jī)場(chǎng)公司只是協(xié)調(diào)的關(guān)系,但從整體考慮,機(jī)場(chǎng)公司將其服務(wù)工作納入機(jī)場(chǎng)公司的整體服務(wù)體系中管理。兩年來,快線的服務(wù)工作也在不斷提升,2014年得分89.56分,2015年得分89.73分(比集團(tuán)公司高3.24分,比白云機(jī)場(chǎng)高4.99分)。突出表現(xiàn)是2014年3月19日大面積航班延誤,當(dāng)天夜里機(jī)場(chǎng)公司代理航班12個(gè)全部取消,旅客1200多人需要安排接送,快線總共出動(dòng)70臺(tái)車次接送,最遠(yuǎn)送到澄海蓮花山溫泉度假村,通宵達(dá)旦工作,精神可嘉。2015年機(jī)場(chǎng)快線發(fā)生的投訴事件有一宗認(rèn)定為有效投訴,商業(yè)管理部被機(jī)場(chǎng)公司扣分0.5分。
2015年機(jī)場(chǎng)快線調(diào)整了**、普寧專線,使線路更加優(yōu)化,針對(duì)324國道潮陽、潮南路段維修影響行車時(shí)間的問題,調(diào)整車輛全程高速,雖然增加了營運(yùn)成本,但能讓旅客出行時(shí)間得到有效保障。2015年快線還大幅加密了汕頭東線的班次,既方便汕頭市民航空出行,也達(dá)到了宣傳汕頭城市候機(jī)樓的目的。針對(duì)冬春航季的航班特點(diǎn),我還專門到梅州江南客運(yùn)公司就梅州專線加密早晚班次進(jìn)行協(xié)調(diào),達(dá)成2016年1月9日起加密班次的協(xié)議。
四、廉潔自律
本人任職期間認(rèn)真遵守黨員干部廉潔自律規(guī)定,廉潔自愛,與業(yè)務(wù)合作單位保持清廉關(guān)系,并監(jiān)督下屬保持廉潔自愛,保證了停車場(chǎng)收費(fèi)完整、安全(2013年收入513萬元、2014年545萬元、2015年631 ……(未完,全文共1945字,當(dāng)前僅顯示1237字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《機(jī)場(chǎng)公司商業(yè)管理部副部長任期述職報(bào)告》
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